Hơn một nửa công ty bất động sản niêm yết đang sử dụng! DingTalk AI hỗ trợ doanh nghiệp bất động sản tái cấu trúc năng lực cốt lõi

Ngày 5 tháng 2, "Đại hội thành viên năm 2025 Hiệp hội Quản lý Bất động sản Hàng Châu và Hội nghị Đỉnh cao Ngành dịch vụ Bất động sản" đã được tổ chức tại Khu công nghệ Tây Khê của Alibaba. Phó Cục trưởng Cục Bảo đảm Nhà ở và Quản lý Bất động sản thành phố Hàng Châu Trương Chấn Hoa, các lãnh đạo liên quan thuộc Hiệp hội cùng đại diện hơn 400 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bất động sản trên toàn thành phố đã cùng tham dự sự kiện, thảo luận chung cho chương mới trong phát triển ngành nghề.

Trương Chấn Hoa: Tập trung vào dịch vụ, an toàn và quản trị chung, thúc đẩy phát triển chất lượng cao cho ngành

Ông Trương Chấn Hoa, Ủy viên Ban cán sự Đảng và Phó Cục trưởng Cục Bảo đảm Nhà ở và Quản lý Bất động sản thành phố Hàng Châu đã phát biểu quan trọng. Trước năm 2026 – năm khởi đầu cho kế hoạch "Năm năm lần thứ 15", ông đề xuất cần tập trung đẩy mạnh ba nhiệm vụ chính: thứ nhất là kiên trì lấy phục vụ người dân làm mục tiêu, lấy hành động nâng cao chất lượng dịch vụ và chuyên đề chỉnh đốn thực hiện nghĩa vụ hợp đồng làm điểm then chốt, nhằm nâng cao toàn diện mức độ dịch vụ quản lý bất động sản; thứ hai là tăng cường xây dựng cộng đồng an toàn, bền vững, tập trung vào phòng cháy chữa cháy, thiết bị cơ sở vật chất, sạc và đậu xe điện, cũng như an toàn thang máy; thứ ba là thúc đẩy quản trị phối hợp, yêu cầu người phụ trách dự án báo cáo với chính quyền thị trấn (phố), khu dân cư, tích cực tham gia vào công tác quản lý cơ sở, giải quyết hiệu quả các mâu thuẫn, tranh chấp trong lĩnh vực quản lý bất động sản.

DingTalk trở thành nền tảng hàng đầu chuyển đổi số cho ngành, hơn một nửa doanh nghiệp bất động sản niêm yết đã kết nối

Số liệu cho thấy DingTalk đã trở thành nền tảng cốt lõi trong quá trình chuyển đổi số ngành quản lý bất động sản, trong số 64 doanh nghiệp bất động sản niêm yết có tới 33 doanh nghiệp lựa chọn DingTalk, chiếm hơn 50%. Trong top 10 doanh nghiệp dẫn đầu ngành, có 5 doanh nghiệp đang sử dụng DingTalk, bao gồm những doanh nghiệp tiên phong như Lục Thành Bất động sản, Bích Quế Viên Dịch vụ, Vĩnh Thăng Bất động sản.

Ông Dương Mạnh, Tổng giám đốc Thương mại DingTalk, trong bài phát biểu nhấn mạnh rằng quy hoạch quốc gia “Năm năm lần thứ 15” lần đầu tiên nêu rõ cụm từ “bất động sản”, chính sách thúc đẩy cơ chế “chất lượng tương xứng giá cả”, logic nền tảng của ngành đang được tái cấu trúc nhanh chóng, ngành bất động sản đang bước vào giai đoạn then chốt hướng đến phát triển chất lượng cao.

Tổng giám đốc Thương mại DingTalk Dương Mạnh

Ông nhấn mạnh rằng giá trị cốt lõi của trí tuệ nhân tạo (AI) không nằm ở việc thay thế con người, mà là biến “kinh nghiệm ngầm” của nhân viên bất động sản thành “năng lực rõ ràng”, giải phóng thời gian để họ tập trung vào các dịch vụ mang tính nhân văn hơn. DingTalk mong muốn trở thành người bạn đồng hành, đóng vai trò “nền tảng vững chắc” cho ngành bất động sản trong kỷ nguyên AI, cùng nhau khám phá mô hình hợp tác giữa con người và máy móc.

DingTalk ra mắt giải pháp AI, hỗ trợ đạt được mục tiêu: chủ nhà hài lòng, quản gia chuyên nghiệp, quản lý hiệu quả

Ông Tiêu Tân Hòa, Giám đốc Ngành Bất động sản - Quản lý tài sản DingTalk, đã giới thiệu chi tiết lộ trình ứng dụng AI của DingTalk xoay quanh ba mục tiêu chính: chủ nhà hài lòng, quản gia chuyên nghiệp, quản lý hiệu quả.

Về dịch vụ cho chủ nhà, “Quản gia AI DingTalk” có thể phản hồi 24/7 các câu hỏi thường gặp, hỗ trợ đưa ra gợi ý trả lời chuyên nghiệp; trong khâu báo hỏng, báo sự cố, hệ thống cho phép tạo phiếu công việc nhanh chóng qua chat, chụp ảnh hoặc giọng nói, đồng thời phân công thông minh, giúp toàn bộ quy trình dịch vụ minh bạch hóa.

Giám đốc Ngành Bất động sản - Quản lý tài sản DingTalk Tiêu Tân Hòa

Để nâng cao năng lực quản gia, DingTalk giới thiệu mô hình “Gia sư AI”. Ví dụ tại Vĩnh Thăng Bất động sản, một quản gia mới chỉ cần đối thoại khoảng 7 lần với AI là đã nắm vững các kỹ năng cốt lõi như nhắc đóng phí, tỷ lệ hài lòng với đào tạo đạt trên 90%. AI còn hỗ trợ phân tầng khách hàng, sàng lọc chính xác đối tượng cần nhắc đóng phí và cung cấp chiến lược giao tiếp phù hợp.

Ở cấp độ quản lý, DingTalk tích hợp các tiêu chuẩn dịch vụ vào quy trình, sử dụng AI kiểm tra chất lượng tự động, phát hiện hành vi sai phạm như tự điền điểm hài lòng, đồng thời phân tích sâu dữ liệu tương tác để thấu hiểu nhu cầu thật sự của chủ nhà, hỗ trợ ra quyết định khoa học. Đồng thời, AI cũng phát huy vai trò trong khai thác dịch vụ gia tăng giá trị và kiểm soát chi phí, ví dụ như nhận diện cơ hội kinh doanh, xử lý các quy trình lặp lại thông qua “nhân viên số”, nâng cao đáng kể hiệu suất lao động.

Ví dụ điển hình là Bích Quế Viên, chỉ mất 2 ngày dùng bảng biểu AI của DingTalk để xây dựng công cụ quản lý tuần tra bằng AI, hoàn thiện vòng khép kín từ yêu cầu đến triển khai. Nhân viên tuần tra chỉ cần chụp ảnh hiện trường và mô tả ngắn gọn vấn đề, hệ thống sẽ tự động phân loại (ví dụ “tứ bảo nhất phục”), bổ sung mô tả, giao nhiệm vụ cho người phụ trách, nâng cao rõ rệt độ chính xác và hiệu quả.

Dưới tác động kép của định hướng chính sách và sức mạnh công nghệ, quá trình chuyển đổi thông minh ngành quản lý bất động sản đã bước vào giai đoạn thực tiễn sâu rộng. Là lựa chọn của hơn một nửa các doanh nghiệp hàng đầu, DingTalk sẽ tiếp tục củng cố nền tảng số, mở rộng các giải pháp theo từng tình huống cụ thể, đồng hành cùng các doanh nghiệp bất động sản vượt qua thách thức, cùng tiến tới tương lai thông minh hóa.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!