شركة شاندونغ الأولى من القطاع الخاص، التي تأسست منذ 74 عامًا، تستعين بالذكاء الاصطناعي في مصانعها بوي فانغ

في ورشة ألومينا لمجموعة ويتشياو إنتربرايز، تدوي أصوات الآلات باستمرار في الصباح الباكر.

يقوم عامل التفتيش الشاب باستخدام هاتفه بتصوير المعدات والمكان التصوير بعد التصوير. وبعد بضع ثوانٍ، تظهر على الشاشة تحذيرات حول مخاطر السلامة، مع إشارات إلى الأماكن التي تحتاج إلى تصحيح. في الماضي، كانت تفاصيل الجولات التفقدية داخل الورشة تتطلب خبرة العمال القدامى ذوي الخبرة الطويلة لرصد كل التفاصيل؛

أما اليوم، فإن الذكاء الاصطناعي قادر على التعرف تلقائيًا على هذه المخاطر من خلال تقنية التعرف على الصور، بل وقد يفوق كفاءة بعض الموظفين الجدد في اكتشاف المشكلات.

وفي مكان آخر، يشهد فريق تشغيل وصيانة تكنولوجيا المعلومات في مركز المعلومات تغيرات هادئة لكنها عميقة.

قبل بضعة أشهر، كان الفريق في مركز المعلومات يعاني يوميًا من عشرات المكالمات و centos البريد الإلكتروني للإجابة عن أسئلة روتينية مثل "كيف أقوم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح؟". ولكن منذ إطلاق "مساعد الذكاء الاصطناعي لمركز المعلومات"، أصبح المساعد الذكي قادرًا على الرد بشكل صحيح على ثلثي الطلبات، بينما يتم توجيه الثلث المتبقي تلقائيًا وتوزيعه وإدارته، مما جعل دعم تكنولوجيا المعلومات داخل مجموعة صناعية تقليدية كبيرة تضم 100 ألف موظف أكثر سلاسة وكفاءة من أي وقت مضى.

إن هذه القصة ليست حالة فردية.

خلال الشهرين الماضيين فقط، قام موظفو مجموعة ويتشياو إنتربرايز بإنشاء أكثر من 800 مساعد ذكاء اصطناعي على تطبيق دينغ توك (DingTalk) الخاص بالشركة: يستخدم البعض هذا المساعد للحصول على بيانات تحليل خلايا التحليل الكهربائي في أي وقت، دون الحاجة للبقاء أمام الحاسوب طوال الوقت؛ ويستخدم آخرون الذكاء الاصطناعي لاكتشاف المخاطر الأمنية تلقائيًا ومنع الخسائر المحتملة.

من وجهة نظر الخارج، يُفترض أن الذكاء الاصطناعي يجب أن يُستخدم في مكاتب وادي السيليكون أو في المختبرات العلمية التي تزخر بالدكاترة، أو في قاعات التداول في وول ستريت. يبدو أنه بعيد كل البعد عن بينتشو، وبعيد عن صهر الألمنيوم، وبعيد عن هؤلاء العمال الخطوط الأمامية الذين ليس لديهم تعليم عالٍ.

لكن في الصين، يحدث العكس تمامًا.

بينما لا تزال بعض المناطق في العالم تضع حواجز عالية وتكاليف باهظة أمام استخدام الذكاء الاصطناعي، فقد ظهر بالفعل 1.41 مليون تطبيق ذكاء اصطناعي على تطبيق دينغ توك، وهو تطبيق خدمات مؤسسية وطنية في الصين، ومعظم هذه التطبيقات تم إنشاؤها من قبل عمال خطوط الإنتاج والموظفين العاديين في الميدان.

قد لا يشعر هؤلاء الأشخاص بأنهم يخلقون شيئًا من "التقنية العالية"، بل مجرد رغبة بسيطة في حل مشكلاتهم. ولكن التكنولوجيا تغيّر إنتاجية العمل، وأصبح هذا التغيير ملموسًا بفضل دعم تطبيق دينغ توك.

في الوظائف الأساسية اليومية التقليدية، وفي مواقع التصنيع التي يراها الناس "الأكثر بساطة"، تنبثق ممارسات قد تغيّر العالم.

هذه المفارقة ليست صدفة.

أسطورة ويتشياو وتحولها

في قطاع الشركات الخاصة في الصين، تعد مجموعة ويتشياو إنتربرايز قصة استثنائية. تأسست الشركة عام 1951، بدأت كمصنع صغير لتجهيز الزيت والقطن في بلدة ويتشياو بمدينة زو بينغ بمقاطعة شاندونغ، ثم نمت تدريجيًا لتصبح شركة رائدة عالميًا في صناعة النسيج القطني وصناعة الألومنيوم، وتحتل المرتبة الأولى بين الشركات الخاصة في شاندونغ، ودخلت قائمة فورتشن العالمية لأقوى 500 شركة لمدة 14 عامًا متواصلة.

اليوم، ومع بلوغها سن 74 عامًا، تشهد الشركة تجددًا مذهلاً في موجة الذكاء الاصطناعي، حيث يقود العمال الأساسيون ابتكارًا جذريًا ومليئًا بالحيوية من القاعدة. هذا التحوّل الذي يبدو "مُفاجئًا في الظاهر لكنه طبيعي في الجوهر" يرتبط ارتباطًا وثيقًا بالتقاليد الثقافية للمجموعة.

الرئيس التنفيذي للشركة، تشانغ بو، هو المحرك الأساسي لهذا التحول. لقد أكد مرارًا في مقابلاته الإعلامية أن تجديد الصناعات التقليدية يتطلب تجاوزًا في إدراك الإدارة، "وإلا سيكون من الصعب على الموظفين تنفيذ ذلك حقًا، خاصة في الشركات الخاصة". ولذلك، وفي عملية التحول الرقمي والذكي للمجموعة، يقدم تشانغ بو والقيادة العليا دعمًا منهجيًا للابتكار من القاعدة.

في الماضي، كانت المشكلة الكبرى في تحديث الصناعات التقليدية هي الفجوة اللغوية بين قسم التكنولوجيا وأقسام العمليات. فالمبرمجون يعرفون كيفية كتابة الأكواد، لكنهم لا يفهمون متطلبات الصناعة التقليدية. أما موظفو العمليات في الخطوط الأمامية، فلديهم خبرة غنية ومهارات ممتازة، لكن مستواهم التعليمي غالبًا ما يكون منخفضًا، ولا يملكون القدرة على تطوير تطبيقات ذكية، بل وحتى لا يستطيعون وصف احتياجاتهم بلغة يفهمها موظفو تكنولوجيا المعلومات.

لهذا السبب، أنشأت مجموعة ويتشياو إنتربرايز فريقًا داخليًا مؤلفًا من مئات الأشخاص يحملون صفة "متخصصين في التحول الرقمي والذكي". معظم هؤلاء الأشخاص تم اختيارهم من صفوف العاملين في الخطوط الأمامية، وغالبًا ما يكونون من الكوادر الرئيسية أو رؤساء الفرق في الورش، ويمتلكون خبرة عملية قوية، كما أن لديهم اهتمامًا بالتكنولوجيا. وبعد تدريبهم على تطبيق دينغ توك لبضعة أيام فقط، يصبحون قادرين على تطوير تطبيقات الذكاء الاصطناعي بشكل أساسي.

وعندما خفض تطبيق دينغ توك حواجز استخدام الذكاء الاصطناعي إلى المستوى الحالي، فإن هذه المشكلات الحادة ستختفي تدريجيًا بفضل الحكمة الشعبية.

على سبيل المثال، استخدم السيد ما من فرع ألومينا تطبيق "جدول الذكاء الاصطناعي" لإنشاء "سجل الكشف عن المخاطر"، بحيث عندما يقوم عامل التفتيش بالتقاط صورة وتحميلها، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحدد نقاط الخطر، بل ويقدم اقتراحات للإصلاح، وقد كشف حتى الآن عن أكثر من 800 خطر أمني.

ومن جهة أخرى، قام السيد سون من مركز المعلومات بتطوير "مساعد الذكاء الاصطناعي لمركز المعلومات" المذكور في بداية المقال، حيث تم إطلاق النسخة الأولى خلال يومين فقط، لكنه قادر على حل ثلثي الطلبات تلقائيًا، مما حرر ما لا يقل عن 50٪ من الوقت اليومي لموظفي الدعم الفني في مركز المعلومات.

في الماضي، كان عمال ورشة التحليل الكهربائي للألمنيوم يحتاجون إلى دمج بيانات اختبار "العينة السريعة" مع درجة الحرارة والمظهر الناري والجهد الكهربائي في الموقع لفهم حالة الخلايا. لكن بيئة الوصول إلى هذه البيانات كانت دائمًا منفصلة: البيانات الأولى يمكن رؤيتها فقط على الحواسيب في المكتب، بينما الثانية تتطلب التواجد في الموقع.

كان العمال في الخطوط الأمامية يتمنون منذ زمن أن تقوم التكنولوجيا بتطوير تطبيق جوال يمكنهم من خلاله متابعة البيانات في أي وقت، لكنهم لم يجدوا السبيل لذلك. حتى ظهور إمكانيات الذكاء الاصطناعي في تطبيق دينغ توك، حيث تمكن السيد تسو من فرع الألمنيوم التابع للمجموعة من بناء "مساعد ذكي لاستفسارات البيانات" بنفسه على تطبيق دينغ توك خلال ثلاثة أيام فقط.

اليوم، أصبح هذا المساعد النظام الأكثر استخدامًا في ورشة التحليل الكهربائي بأكملها في ويتشياو، وأخيرًا يمكن لقسم الإنتاج أن يؤدي مهامه في المصنع مع القدرة على فتح الهاتف في أي لحظة للاطلاع على بيانات التحليل السريع.

في الماضي، كانت ريادة ويتشياو تعود بشكل أكبر إلى تشانغ بو ووالده. وبعد 74 عامًا، أصبح تطبيق دينغ توك التربة الخصبة لانفجار الابتكار من القاعدة، ونقل تشانغ بو روح ريادة الأعمال الخاصة به إلى العمال الأساسيين.

في السابق، كان التحول الرقمي والذكي يعني حواجز عالية: الحاجة إلى خبراء متخصصين في الذكاء الاصطناعي، والاستثمارات الضخمة، والدورات الزمنية الطويلة. حتى في شركة ويتشياو التي تضم 100 ألف موظف، لم يكن هناك سوى بضعة عشرات من مهندسي تكنولوجيا المعلومات القادرين على التطوير.

أما اليوم، فإن منتجات الذكاء الاصطناعي مثل جداول دينغ توك الذكية والمساعدات الذكية جعلت من السهل على الموظفين العاديين التعامل معها. كما يقول السيد سون من مركز المعلومات: "اليوم، من بين 100 ألف موظف لدينا، هناك على الأقل 80 ألفًا لديهم القدرة على استخدام الذكاء الاصطناعي لحل مشكلات العمل".

حتى لو لم تكن هذه الابتكارات "ثورة كبرى"، فهي مع ذلك "ثورات صغيرة" شديدة الفائدة.

في وادي السيليكون، يُنظر إلى الذكاء الاصطناعي على أنه حدود البحث العلمي وموضة الاستثمار؛ أما في مصانع ويفانغ بشمال الصين، فقد أصبح الذكاء الاصطناعي أداة يومية للعمال. هذه هي القيمة الحقيقية للتعاون بين ويتشياو ودينغ توك: عدم الاعتماد على عدد قليل من الخبراء، بل استخدام الذكاء الاصطناعي لتعبئة "الحكمة الشعبية" بأقصى قدر ممكن، وتحرير الإنتاجية الهائلة من القاعدة، وبالتالي تحويل الكم إلى نوع.

المساواة التكنولوجية وإعادة تشكيل التنظيم

السبب الجوهري وراء هذا التغيير هو الاختلاف الجذري في فلسفة تصميم برامج خدمة الشركات عبر جيلين مختلفين.

كانت أنظمة البرمجيات الصناعية السابقة غالبًا ما تكون تكاملية "من الأعلى إلى الأسفل"، تركز على النظامية والمركزية والتخصص، وتتطلب تكلفة تعليمية عالية جدًا؛ أما تطبيق دينغ توك فقد خفض بشكل كبير من عتبة استخدام التكنولوجيا، وجعل الذكاء الاصطناعي جاهزًا للاستخدام فورًا، وعبّأ حكمة جميع الموظفين بأكبر قدر ممكن.

هذا التحول من أنظمة البرمجيات الصناعية التقليدية إلى دينغ توك، هو في جوهره "تحقيق المساواة التكنولوجية".

حتى لو لم يكن مستوى الذكاء الاصطناعي اليوم قادرًا على المنافسة مع نظام مخصص يطوره مبرمج محترف ب menus ووظائف كاملة، إلا أن قدرة دينغ توك على توفير الذكاء الاصطناعي كـ "يد ثالثة" لكل شخص لديه فكرة، يمنحه أدوات ذكية سهلة الاستخدام لحل المشكلات العملية... وبذلك، يمكن لأي عامل عادي أن يصل إلى مستوى 60%، بل و80% من أداء المبرمج المحترف.

وعندما يلتقي أوسع قاعدة من العمال الأساسيين مع أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي، فإن طاقة التحول تنفجر بشكل هندسي. وهكذا، ظهر أكثر من 800 مساعد ذكاء اصطناعي في ويتشياو خلال شهرين فقط. وكل أداة صغيرة تشير إلى حقيقة أكبر: لم يعد الذكاء الاصطناعي حكرًا على المختبرات، بل دخل اليوم إلى الحياة اليومية للقطاع التصنيعي في الصين من أبسط مستوياتها.

اليوم، قد تبدو مساعدات مركز المعلومات، وسجل الكشف عن المخاطر، ومساعد الاستفسار الذكي متناثرة ومجزأة، لكنها في الواقع تشكل بالفعل هيكلًا بدائيًا: البيانات متاحة في أي وقت، ويمكن حل الاحتياجات فورًا، وتدفق العمليات يغلق حلقاته تلقائيًا.

هذا يعني أن المعرفة ومبادرة اتخاذ القرار داخل المنظمة تُنقل تدريجيًا إلى القاعدة.

عند تعبئة قوة 80 ألف شخص، لا يمكن إلا أن يخضع الهيكل التنظيمي لتغيير عكسي: تقديم الحلول وطرح المشكلات يصبح أكثر دقة، وسلسلة الابتكار أقصر وأكثر كفاءة، ولا يصبح المديرون مجرد "آلات موافقة"، بل يتحولون إلى "مُعدّي البيئة" لدفع الابتكار...

قد لا يبدو هذا التغيير واضحًا اليوم، لكن منطقيًا، أصبح غير قابل للانعكاس.

وفقًا لما ذكره ما فاهونغ، مدير مركز المعلومات في مجموعة ويتشياو إنتربرايز، فإنه بالإضافة إلى أكثر من 800 مساعد ذكاء اصطناعي، أنشأت الشركة داخليًا أكثر من 600 مكتبة معرفية. وقد منح التطبيق الشامل للذكاء الاصطناعي للموظفين شعورًا كبيرًا بالمشاركة والإنجاز، كما حشد القاعدة العريضة لجمع وتحديد سيناريوهات العمل، مما يوفر أساسًا ممتازًا لتطوير الذكاء الاصطناعي في المستقبل.

بناءً على هذا الأساس، بدأت ويتشياو بالفعل في تصنيف التطبيقات ذات التكرار العالي والقيمة العالية بناءً على حالات الاستخدام الفعلية، وتخطط لتعزيز الجهود التقنية في المستقبل لتطويرها وتحسينها، لتحويل مساعد ذكاء اصطناعي قد يكون بمستوى 50-60 نقطة إلى 70 أو 80 أو حتى 90 نقطة. بل وقد تتطور هذه المساعدات من مجرد أدوات سلبية بسيطة إلى شركاء عمل رقميين قادرين على التخطيط والتنفيذ الذاتي.

وعندما يصبح الذكاء الاصطناعي حقًا أداة متأصلة في العمليات الأساسية، وليس "صندوقًا أسود" حصريًا لعدد قليل من الخبراء، فإن إعادة تشكيل المنظمة لن تكون سوى مسألة وقت. وقد تصبح ويتشياو واحدة من أولى الشركات التصنيعية في البلاد التي تُدفع نحو الأمام بواسطة الذكاء الاصطناعي "من الأسفل إلى الأعلى".

دروس نموذج ويتشياو

قد تبدو تجربة ويتشياو صدفة، لكنها في الحقيقة تحتوي على ضرورة.

لماذا؟

لأنها تلامس بالضبط الألم الحقيقي لتحول التصنيع الصيني: مستوى تعليم الموظفين منخفض عمومًا، ونقص حاد في الكوادر التقنية، واحتياجات التحول الرقمي والذكي معقدة جدًا.

في الماضي، كان من المستحيل تقريبًا توظيف عدد كافٍ من الأشخاص الذين يجمعون بين فهم العمل وفهم التحول الرقمي والذكي، لأن التحول الذكي نفسه كان لا يزال في مراحله الأولية، وكل شيء يتطلب استكشافًا، وبالتالي لم يكن بالإمكان توفر هؤلاء المتخصصين بكفاية. لذلك، كان على العشرات من موظفي مركز المعلومات أن يعملوا باستمرار تحت ضغط طلبات 100 ألف موظف.

لكن مع ظهور الذكاء الاصطناعي في تطبيق دينغ توك، انخفضت عتبة "الفهم التقني" إلى ما يقارب الصفر. فحتى العمال الأساسيون في ويتشياو، والذين قد لا يحملون سوى شهادة ثانوية، يمكنهم الآن البحث تلقائيًا عن مساعدة الذكاء الاصطناعي في سياقات العمل، بل وحتى إنشاء تطبيقات ذكية لحل المشكلات التي تؤرقهم مباشرة. هذه المساواة التكنولوجية أطلقت فعليًا طاقة تغييرية كامنة لدى 80 ألف شخص.

لذلك، ليست ويتشياو حالة شاذة، بل نموذجًا يُحتذى به.

هناك آلاف الشركات التصنيعية التقليدية في الصين مشابهة لويتشياو، تواجه نفس المشكلات بالضبط، وتتخبط في التحول. وقصة ويتشياو تخبرهم أن الطريق قد أصبح واضحًا: من خلال منصات مثل دينغ توك، يمكن خفض عتبة استخدام الذكاء الاصطناعي وتعبئة قوة "القاعدة الشعبية".

هذا هو الدرس الذي تقدمه ويتشياو لقطاع الصناعة.

إنها ليست مجرد قصة تحول شركة واحدة، بل مرآة تعكس صناعة التصنيع في الصين. اليوم هي ويتشياو، وغدًا قد تكون أي مصنع نسيج، أو ألمنيوم، أو حديد، بل وحتى أي ورشة تقليدية وبسيطة أكثر.

كما يقول تشانغ بو، رئيس مجلس إدارة ويتشياو: "الذكاء الاصطناعي لن يطيح بالصناعة التصنيعية التقليدية، لكن الشركات التي تتبناه مبكرًا وتحسن كفاءة الإنتاج ستكون الأقدر على تجاوز دورة السوق والفوز في المشهد التنافسي الجديد".

بل إن ويتشياو نفسها قد وضعت نظرتها على أهداف أكبر.

بصفتها واحدة من أكبر شركات تصنيع الألمنيوم والنسيج في العالم، تستثمر ويتشياو بشكل كبير في الطاقة الجديدة، من مواد خفيفة الوزن للسيارات الكهربائية، إلى دمج الطاقة الشمسية وطاقة الرياح، وحتى سلسلة البطاريات والألمنيوم بالكامل. هذا التحول يعني أن ويتشياو يجب أن تحقق تعاونًا فعالًا مع آلاف الشركاء في سلسلة التوريد.

أثناء التواصل مع الشركات الأخرى في سلسلة التوريد، يفكر العمال الأساسيون في ويتشياو في كيفية تطبيق الذكاء الاصطناعي بشكل أفضل، ونشر هذه القدرات لجعل المساعدات الذكية جسرًا للتواصل بين الشركاء.

هذه الفكرة ليست بعيدة المنال. لأنه عندما تتخذ شركة رائدة في القطاع خطوةً لربط الروابط، فإن ما تدفعه ليس تقدمًا نقطيًا، بل ترقية للصناعة بأكملها.

لذلك، تجربة الذكاء الاصطناعي الحالية في ويتشياو ليست مجرد ثورة كفاءة داخلية، بل قد تصبح "تفاعل سلسلة" في سباق الطاقة الجديدة.

وراء هذا كله رسالة واضحة: الذكاء الاصطناعي في الصين لن يبقى فقط على شرائح العروض في الشركات الكبرى، بل سيصل فعليًا إلى أعماق سلسلة الصناعة، ليتيح لملايين المصانع العادية والعاملين العاديين الاستفادة من فوائد الذكاء الاصطناعي.

قبل 74 عامًا، كانت ويتشياو مجرد مصنع صغير للقطن في زو بينغ بمقاطعة شاندونغ؛ واليوم، هي شركة رائدة عالميًا في تصنيع الألمنيوم والنسيج.

يقول الرئيس تشانغ بو: "تجديد الصناعة التصنيعية التقليدية لا يعتمد فقط على الآلات ورأس المال، بل على تجاوز إدراك الإدارة". تحت قيادته، لم تقم ويتشياو فقط ببناء منصة الإنترنت الصناعية هونغتشياو HQCloud، بل وضعت أيضًا حجر الأساس الرقمي؛ بل وفي تعاونها مع دينغ توك، فتحت طريقًا "يجعل 100 ألف شخص قادرين على استخدام الذكاء الاصطناعي".

عندما تلتقي الصناعة القديمة بالتكنولوجيا الجديدة، وعندما تحتضن الوظائف البسيطة الأدوات الأكثر تقدمًا، تبدأ عجلات التاريخ بالدوران.

في الماضي، كان هناك بضعة عشرات من مهندسي تكنولوجيا المعلومات في مركز المعلومات فقط من يدعم التحول الرقمي للشركة؛ أما اليوم، فقد يصبح 80 ألف عامل في الخطوط الأمامية جميعهم خالقين ومستخدمين للذكاء الاصطناعي.

هذه القوة هي بالضبط ما يجعل الاقتصاد الخاص في الصين فريدًا. فهي ليست امتيازًا لعدد قليل من "النخب المتعلمين"، بل هي ملايين الأشخاص العاديين الذين يجدون حلولًا للمشكلات من خلال أعمالهم اليومية البسيطة.

ربما هذا هو الجواب الحقيقي لتطبيق الذكاء الاصطناعي على الطريقة الصينية: لن يكون موجودًا فقط في مختبرات وادي السيليكون، ولن يقتصر على أنظمة التداول عالية التردد في شركات السمسرة، بل سيظهر في أيدي عمال الورشات البسيطة والأساسية. الذكاء الاصطناعي على الطريقة الصينية لن يكون "جزيرة منعزلة" تقنية، بل قوة إنتاجية جديدة يشارك فيها الجميع. وعندما تنخفض عتبة الذكاء الاصطناعي إلى الحد الكافي، فإن الحكمة الشعبية ستنفجر بالكامل، كشرارة نار تُشعل تحولًا صناعيًا كاملاً.

من دعم تكنولوجيا المعلومات إلى كشف المخاطر، ومن الاستفسار عن البيانات إلى التعاون بين الأقسام، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يصل إلى كل شبر من الأرض، وكل وظيفة. عندما يتمكن

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!