Doanh nghiệp tư nhân hàng đầu Sơn Đông, có lịch sử 74 năm, đưa trí tuệ nhân tạo vào nhà máy ở Vi Phường

Vào buổi sáng sớm, trong xưởng sản xuất alumina của tập đoàn Weiqiao Entrepreneur Group, tiếng máy móc vẫn không ngớt vang vọng.

Một kỹ thuật viên trẻ đang dùng điện thoại di động chụp lại từng bức ảnh thiết bị và khu vực xung quanh. Chỉ vài giây sau, trên màn hình hiện lên những cảnh báo về các nguy cơ mất an toàn, chỉ rõ những điểm cần cải thiện. Trước đây, chi tiết kiểm tra tại xưởng thường chỉ những công nhân lâu năm giàu kinh nghiệm mới phát hiện được đầy đủ;

giờ đây, AI dựa trên khả năng nhận diện hình ảnh có thể tự động phát hiện các rủi ro, thậm chí còn vượt trội hơn một số nhân viên mới trong việc tìm ra vấn đề.

Bên cạnh đó, đội ngũ vận hành IT tại trung tâm thông tin cũng đang chứng kiến một sự thay đổi âm thầm.

Vài tháng trước, đội ngũ trung tâm thông tin mỗi ngày đều đau đầu với hàng chục cuộc gọi và hàng trăm email, phải giải đáp những câu hỏi nhỏ nhặt như "làm thế nào để xóa bộ nhớ đệm trình duyệt". Kể từ khi trợ lý AI "Trung tâm Thông tin" được đưa vào hoạt động, hai phần ba yêu cầu đã được trợ lý AI trả lời chính xác, phần còn lại cũng được tự động chuyển tiếp, phân công và theo dõi, giúp cho hệ thống hỗ trợ IT của tập đoàn sản xuất truyền thống quy mô 100.000 người trở nên mượt mà và hiệu quả đến bất ngờ.

Những câu chuyện như vậy không hề hiếm.

Chỉ trong vòng hai tháng ngắn ngủi, nhân viên của Weiqiao Entrepreneur Group đã tự phát tạo ra hơn 800 trợ lý AI trên DingTalk của công ty: có người dùng nó để tra cứu dữ liệu phân tích bể điện phân mọi lúc, không còn phải ngồi canh máy tính cả ngày; có người dùng nó để tự động phát hiện các nguy cơ an toàn tại chỗ, ngăn ngừa thiệt hại tiềm tàng.

Theo quan sát bên ngoài, trí tuệ nhân tạo (AI) nên được ứng dụng tại các văn phòng ở Thung lũng Silicon, tại các phòng thí nghiệm nơi quy tụ các tiến sĩ, hoặc tại sàn giao dịch phố Wall. Dường như nó rất xa cách với Binzhou, với luyện nhôm, với những công nhân trực tiếp học lực không cao.

Nhưng tại Trung Quốc, một câu chuyện ngược lại đang diễn ra.

Trong khi một số nơi trên thế giới vẫn đặt mức giá cao làm rào cản để ứng dụng AI, thì ứng dụng dịch vụ doanh nghiệp cấp quốc gia DingTalk của Trung Quốc đã sinh ra 1,41 triệu ứng dụng AI, trong đó phần lớn ứng dụng AI đến từ những công nhân tuyến đầu, nhân viên kinh doanh bình thường.

Họ có lẽ chẳng nghĩ mình đang tạo ra thứ gì “công nghệ cao”, mà chỉ đơn giản mong muốn giải quyết vấn đề. Nhưng công nghệ thay đổi năng suất lao động lại trở nên cụ thể đến vậy nhờ sự hỗ trợ của DingTalk.

Tại những vị trí cơ sở nhất, đời thường nhất, truyền thống nhất, tại hiện trường ngành sản xuất mà người ta cho là “thô sơ” nhất, những thực tiễn có thể thay đổi thế giới đang dần nảy nở.

Sự tương phản này không phải là điều ngẫu nhiên.

Diễu tích và chuyển mình của Weiqiao

Trong các doanh nghiệp tư nhân Trung Quốc, Tập đoàn Weiqiao Entrepreneur Group thực sự là một huyền thoại. Công ty thành lập năm 1951, từ một nhà máy chế biến dầu - bông nhỏ tại thị trấn Weiqiao, huyện Zouping, thành phố Zibo, tỉnh Sơn Đông, từng bước phát triển thành doanh nghiệp dẫn đầu toàn cầu về dệt bông và ngành nhôm, trở thành doanh nghiệp tư nhân hàng đầu tỉnh Sơn Đông, liên tục 14 năm qua mặt vào danh sách Fortune Global 500.

Giờ đây, ở tuổi 74, công ty này lại đang bùng cháy phong trào đổi mới cơ sở sôi nổi do chính những nhân viên tuyến dưới tự phát khám phá trong làn sóng thông minh hóa. Sự thay đổi "dù trông có vẻ bất ngờ nhưng kỳ thực là tất yếu" này gắn liền mật thiết với nền tảng văn hóa của Tập đoàn Weiqiao Entrepreneur.

Chủ tịch Zhang Bo của Weiqiao là người thúc đẩy chính yếu tố này. Ông từng nhiều lần nói với giới truyền thông rằng, việc đổi mới ngành sản xuất truyền thống phụ thuộc vào sự đột phá trong nhận thức của nhà quản lý, "nếu không, nhân viên sẽ khó thực sự thực thi, đặc biệt trong doanh nghiệp tư nhân". Vì vậy, trong quá trình thúc đẩy chuyển đổi số - thông minh hóa tại Weiqiao Entrepreneur Group, từ Chủ tịch Zhang Bo trở đi, toàn bộ tập đoàn đều đang hỗ trợ hệ thống hóa cho đổi mới cơ sở.

Trước đây, điểm đau lớn nhất trong việc cải tạo và nâng cấp số hóa ngành truyền thống là khoảng cách ngôn ngữ tự nhiên giữa bộ phận kỹ thuật và bộ phận kinh doanh. Lập trình viên biết viết mã, nhưng không hiểu nhu cầu ngành truyền thống. Còn nhân viên kinh doanh tuyến đầu thì giàu kinh nghiệm chuyên môn, nắm vững nghiệp vụ, nhưng trình độ học vấn trung bình thường không cao, không có khả năng phát triển ứng dụng thông minh, thậm chí không thể mô tả nhu cầu bằng ngôn ngữ mà nhân viên IT có thể hiểu được.

Vì vậy, Tập đoàn Weiqiao Entrepreneur đã xây dựng đội ngũ "chuyên viên số hóa - thông minh hóa" nội bộ gồm vài trăm người. Đội ngũ này chủ yếu tuyển chọn từ những nhân viên giàu kinh nghiệm tại tuyến kinh doanh, thường là nòng cốt nghiệp vụ, tổ trưởng tổ sản xuất, vừa giỏi chuyên môn, lại có hứng thú với công nghệ. Sau vài ngày đào tạo trên DingTalk, họ đã có thể sở hữu năng lực cơ bản để phát triển ứng dụng AI.

Và khi DingTalk hạ thấp ngưỡng ứng dụng AI xuống mức hiện tại, những điểm đau này chắc chắn sẽ dần được xóa bỏ bởi trí tuệ của nhân dân.

Ví dụ như thợ lành nghề Mã tại chi nhánh alumina, ông đã sử dụng bảng tính AI tạo ra "sổ theo dõi phát hiện nguy cơ", chỉ cần kỹ thuật viên kiểm tra chụp ảnh tải lên, AI sẽ tự động chỉ ra điểm rủi ro, thậm chí đưa ra gợi ý khắc phục, đến nay đã phát hiện hơn 800 nguy cơ mất an toàn.

Một ví dụ khác là thợ Tôn tại trung tâm thông tin đã phát triển "trợ lý AI trung tâm thông tin" như đã đề cập ở đầu bài viết, phiên bản đầu tiên hoàn thành上线 chỉ trong hai ngày, nhưng đã tự động xử lý được hai phần ba yêu cầu, giải phóng ít nhất 50% thời gian làm việc hàng ngày của các kỹ thuật viên trung tâm thông tin.

Trước đây, các thợ tại xưởng điện phân nhôm muốn biết tình trạng bể điện phân phải kết hợp dữ liệu kiểm tra "mẫu nhanh" cùng nhiệt độ, ngọn lửa, điện áp tại chỗ. Nhưng môi trường xem xét hai quá trình này luôn mâu thuẫn: dữ liệu đầu tiên chỉ xem được trên máy tính văn phòng, còn dữ liệu thứ hai phải xem tại hiện trường.

Các nhân viên tuyến đầu từ lâu đã muốn nhờ kỹ thuật làm một ứng dụng điện thoại để tra cứu dữ liệu giám sát mọi lúc, nhưng mãi chưa tìm được cách. Cho đến khi khả năng AI trên DingTalk xuất hiện, thợ Cui tại chi nhánh nhôm của Weiqiao đã tự xây dựng thành công một "trợ lý hỏi dữ liệu thông minh" trên DingTalk chỉ trong ba ngày.

Hiện nay, trợ lý này đã trở thành hệ thống được sử dụng phổ biến nhất trong toàn bộ xưởng điện phân của Weiqiao, bộ phận sản xuất cuối cùng có thể vừa thực hiện nhiệm vụ sản xuất trong nhà máy, vừa mở điện thoại tra cứu dữ liệu phân tích mẫu nhanh mọi lúc.

Trước đây, khởi nghiệp của Weiqiao chủ yếu thuộc về Zhang Bo và cha ông. Sau 74 năm, DingTalk đã trở thành nền tảng nảy nở đổi mới cơ sở tại Weiqiao, và Zhang Bo cũng đã truyền tinh thần khởi nghiệp của mình tới những nhân viên cơ sở nhất.

Trước đây, số hóa - thông minh hóa đồng nghĩa với ngưỡng cao: cần nhân tài chuyên về AI, cần đầu tư quy mô lớn, cần chu kỳ dài. Ngay cả tại Weiqiao với 100.000 nhân viên, số người thật sự có thể phát triển phần mềm chỉ đếm được trên đầu ngón tay, vài chục kỹ sư IT.

Nhưng hiện nay, các sản phẩm thông minh như Bảng tính AI, Trợ lý AI trên DingTalk đã giúp nhân viên bình thường dễ dàng sử dụng. Như lời thợ Tôn tại trung tâm thông tin nói: "Hiện tại, trong 100.000 người của chúng tôi, ít nhất 80.000 người có khả năng dùng AI giải quyết vấn đề nghiệp vụ."

Dù những đổi mới này không phải là "đổi mới lớn gây chấn động", nhưng đều là những "cuộc cách mạng nhỏ" cực kỳ thiết thực.

Tại Thung lũng Silicon, AI là ranh giới nghiên cứu khoa học, là làn sóng đầu tư; còn tại nhà máy ở Weifang, Trung Quốc, AI đã trở thành công cụ hàng ngày của công nhân. Đó chính là giá trị thực sự mà sự hợp tác giữa Weiqiao và DingTalk mang lại: không còn phụ thuộc vào một số ít chuyên gia, mà dùng AI để tối đa hóa khơi dậy "trí tuệ nhân dân", giải phóng năng suất khổng lồ tại cơ sở, từ đó biến lượng thành chất.

Bình đẳng công nghệ và tái cấu trúc tổ chức

Phía sau sự thay đổi này là triết lý thiết kế hoàn toàn khác biệt giữa hai thế hệ phần mềm dịch vụ doanh nghiệp.

Phần mềm công nghiệp trước đây phần lớn là kiểu tích hợp "từ trên xuống", nhấn mạnh hệ thống hóa, tập trung hóa, chuyên nghiệp hóa, đòi hỏi chi phí học tập rất cao; trong khi DingTalk giảm mạnh ngưỡng ứng dụng công nghệ, giúp AI sẵn sàng sử dụng ngay, tận dụng tối đa trí tuệ của mọi nhân viên.

Sự chuyển đổi từ hệ thống phần mềm công nghiệp truyền thống sang DingTalk về bản chất là một lần "bình đẳng công nghệ".

Dù trình độ AI hiện nay trong lĩnh vực chuyên biệt vẫn chưa bằng được so với việc một lập trình viên chuyên phát triển riêng một hệ thống, một menu, một chức năng. Nhưng khi khả năng AI của DingTalk trở thành "cánh tay thứ ba" của mọi người, cung cấp sản phẩm công nghệ thông minh dễ dàng sử dụng cho những người có ý tưởng nhằm giải quyết vấn đề thực tế... thì nhân viên cơ sở bình thường ít nhất cũng có thể đạt được 60%, thậm chí 80% hiệu quả như lập trình viên.

Và khi lực lượng cơ sở rộng lớn nhất gặp gỡ công nghệ AI tiên tiến nhất, năng lượng đổi mới sẽ được giải phóng theo cấp số nhân. Chỉ trong hai tháng ngắn ngủi, đã có hơn 800 trợ lý AI xuất hiện tại Weiqiao. Mỗi công cụ nhỏ bé dường như đều hướng tới một chân lý lớn hơn: dữ liệu có thể lấy mọi lúc, nhu cầu có thể giải quyết mọi lúc, quy trình có thể đóng vòng mọi lúc.

Điều này có nghĩa là, kiến thức và quyền chủ động ra quyết định trong nội bộ tổ chức đang từng bước được phân cấp xuống dưới.

Khi sức mạnh của 80.000 người được huy động, cấu trúc tổ chức chắc chắn sẽ có sự điều chỉnh ngược lại: việc nêu và giải quyết vấn đề trở nên chính xác hơn, chuỗi đổi mới ngắn hơn, hiệu quả cao hơn, nhà quản lý không còn là "máy phê duyệt" mà trở thành "người tạo nền tảng" thúc đẩy đổi mới...

Sự thay đổi này hôm nay có thể vẫn chưa lộ rõ, nhưng về mặt logic, nó đã trở nên không thể đảo ngược.

Theo ông Ma Fahong, Giám đốc Trung tâm Thông tin Tập đoàn Weiqiao Entrepreneur, ngoài hơn 800 trợ lý AI, nội bộ Weiqiao còn xây dựng hơn 600 kho kiến thức. Việc ứng dụng AI toàn diện đã mang lại cảm giác tham gia và thành tựu to lớn cho nhân viên, đồng thời huy động sức mạnh rộng rãi để thu thập và nhận diện các kịch bản nghiệp vụ, tạo nền tảng tốt cho việc triển khai sâu AI trong tương lai của công ty.

Dựa trên nền tảng này, Weiqiao đã bắt đầu sắp xếp lại một số ứng dụng tần suất cao, giá trị cao dựa trên tình hình ứng dụng thực tế, chuẩn bị trong tương lai tăng cường lực lượng kỹ thuật để phát triển và hoàn thiện sâu hơn, nâng một trợ lý AI có thể chỉ đạt 50-60 điểm lên 70, 80, 90 điểm. Thậm chí biến những trợ lý AI này từ công cụ thụ động đơn giản thành đối tác làm việc bằng dữ liệu thực sự có thể tự lập kế hoạch, tự thực thi.

Và khi AI thực sự trở thành công cụ thấm sâu vào nghiệp vụ cơ sở, chứ không còn là "hộp đen" của một số ít chuyên gia, thì việc tái cấu trúc tổ chức chỉ còn là vấn đề thời gian. Weiqiao có thể trở thành một trong những doanh nghiệp sản xuất đầu tiên trên cả nước bị AI thúc đẩy "từ dưới lên".

Bài học từ mô hình Weiqiao

Kinh nghiệm của Weiqiao tuy nhìn có vẻ ngẫu nhiên nhưng thực chất chứa đựng tính tất yếu.

Tại sao?

Bởi vì nó đúng vào điểm đau trong chuyển đổi ngành sản xuất Trung Quốc: trình độ học vấn nhân viên nói chung không cao, thiếu nhân sự懂技术的人才, nhu cầu số hóa - thông minh hóa lại cực kỳ phức tạp.

Trước đây, việc tuyển đủ nhân tài vừa hiểu nghiệp vụ lại am hiểu số hóa - thông minh hóa gần như là không thể, bởi bản thân quá trình thông minh hóa vẫn đang ở giai đoạn đầu, mọi thứ đều cần khám phá, nguồn cung nhân tài trong lĩnh vực này không thể dồi dào. Do đó, vài chục người tại trung tâm thông tin luôn phải vất vả đáp ứng nhu cầu khổng lồ của 100.000 người.

Nhưng sự xuất hiện của AI trên DingTalk đã hạ thấp ngưỡng "hiểu công nghệ" xuống gần như bằng 0. Những nhân viên cơ sở của Weiqiao, dù chỉ tốt nghiệp trung học phổ thông, cũng có thể tự phát tìm kiếm sự trợ giúp của AI trong bối cảnh nghiệp vụ, thậm chí tự tạo ứng dụng AI để giải quyết điểm đau nhất của bản thân. Sự bình đẳng công nghệ này trực tiếp giải phóng tiềm năng cải tạo của 80.000 người.

Vì vậy, Weiqiao không phải ngoại lệ, mà là một mô hình điển hình.

Trung Quốc có hàng ngàn doanh nghiệp sản xuất truyền thống tương tự Weiqiao, gặp phải những vấn đề gần như giống hệt nhau, việc chuyển đổi chậm chạp chưa thể đột phá. Câu chuyện Weiqiao cho thấy con đường đã hiện ra: tận dụng các nền tảng như DingTalk, hạ thấp ngưỡng ứng dụng AI, huy động sức mạnh "cơ sở".

Đó chính là bài học Weiqiao mang lại cho ngành.

Nó không chỉ là câu chuyện chuyển đổi của một doanh nghiệp, mà còn là tấm gương phản chiếu ngành sản xuất Trung Quốc. Hôm nay là Weiqiao, ngày mai có thể là bất kỳ nhà máy dệt, nhà máy nhôm, nhà máy thép nào, thậm chí là những xưởng sản xuất truyền thống và bình dị hơn nữa.

Như Chủ tịch Zhang Bo của Weiqiao nói: trí tuệ nhân tạo sẽ không lật đổ ngành sản xuất truyền thống, nhưng những doanh nghiệp đi đầu trong việc ứng dụng AI, nâng cao hiệu quả sản xuất, sẽ có khả năng vượt qua chu kỳ suy thoái và chiến thắng trong格局 cạnh tranh mới.

Thậm chí bản thân Weiqiao cũng đã hướng tầm nhìn đến mục tiêu lớn hơn.

Là một trong những doanh nghiệp sản xuất nhôm và dệt may lớn nhất thế giới, Weiqiao đang đầu tư mạnh vào năng lượng mới, từ vật liệu nhẹ cho xe điện, đến tích hợp điện gió - điện mặt trời, cho đến chuỗi đầy đủ pin và điện phân nhôm. Sự chuyển đổi này đồng nghĩa với việc Weiqiao phải duy trì sự phối hợp hiệu quả với hàng ngàn đối tác thượng游 và hạ游.

Trong quá trình kết nối với các doanh nghiệp khác trong chuỗi cung ứng, nhân viên tuyến đầu của Weiqiao cũng đang suy nghĩ cách ứng dụng AI hiệu quả hơn, lan tỏa năng lực này, biến trợ lý AI thành cầu nối giao tiếp giữa các bên trong chuỗi.

Mong ước này không hề xa vời. Bởi khi một doanh nghiệp đầu ngành chủ động kết nối, điều họ thúc đẩy thường không phải là đột phá điểm đơn lẻ, mà là sự nâng cấp toàn ngành.

Vì vậy, thử nghiệm AI hiện tại của Weiqiao không chỉ là cuộc cách mạng hiệu quả nội bộ, mà còn có thể trở thành một "phản ứng dây chuyền" trong lĩnh vực năng lượng mới.

Phía sau điều này là một tín hiệu: AI của Trung Quốc sẽ không chỉ dừng lại trên những slide thuyết trình của các tập đoàn lớn, mà sẽ thực sự thấm sâu vào tận cùng chuỗi sản xuất, giúp hàng trăm nghìn nhà máy bình thường, công nhân bình thường được hưởng lợi từ sự thông minh hóa.

74 năm trước, Weiqiao chỉ là một nhà máy dệt bông nhỏ tại Zouping, Sơn Đông; hôm nay, nó là doanh nghiệp sản xuất nhôm và dệt may hàng đầu toàn cầu.

Chủ tịch Zhang Bo nói rằng, việc đổi mới ngành sản xuất truyền thống không chỉ dựa vào máy móc và vốn, mà còn dựa vào sự đột phá trong nhận thức của nhà quản lý. Dưới sự lãnh đạo của ông, Weiqiao không chỉ xây dựng nền tảng Internet công nghiệp HQCloud, củng cố nền tảng số hóa; mà còn trong hợp tác với DingTalk, mở ra con đường "cho phép 100.000 người đều dùng được AI".

Khi ngành sản xuất lâu đời gặp gỡ công nghệ mới, khi vị trí bình thường nhất ôm trọn công cụ tiên tiến nhất, bánh răng lịch sử bắt đầu quay.

Trước đây, chỉ có vài chục kỹ sư tại trung tâm IT hỗ trợ số hóa doanh nghiệp; hôm nay, 80.000 nhân viên tuyến đầu đều có thể là người sáng tạo và người dùng AI.

Sức mạnh này chính là điểm độc đáo nhất của nền kinh tế tư nhân Trung Quốc. Nó không phải đặc quyền của một số ít "tinh anh trí tuệ cao", mà là hàng chục triệu người bình thường, trong công việc đời thường, tìm ra cách giải quyết vấn đề.

Đây có lẽ chính là câu trả lời thực sự cho ứng dụng AI kiểu Trung Quốc: nó sẽ không chỉ tồn tại trong phòng thí nghiệm Thung lũng Silicon, hay thuộc về hệ thống giao dịch tần suất cao của các công ty chứng khoán, mà xuất hiện trong tay những công nhân xưởng sản xuất cơ sở nhất, bình thường nhất. AI kiểu Trung Quốc nhất định không phải là "hòn đảo công nghệ", mà là năng suất mới được toàn dân chia sẻ. Khi ngưỡng AI hạ thấp đủ, trí tuệ nhân dân sẽ bùng nổ toàn diện, như những tia lửa nhỏ, đốt cháy toàn bộ sự đổi mới ngành công nghiệp.

Từ vận hành IT đến kiểm tra phát hiện nguy cơ, từ hỏi dữ liệu phân tích đến phối hợp liên bộ phận, từng tấc đất, từng vị trí đều có thể được chạm tới bởi sự thông minh hóa. Khi một công nhân xưởng luyện nhôm, chỉ tốt nghiệp trung học, có thể tự tay tạo ra trợ lý AI, cả thế giới nên hiểu lại Trung Quốc. Câu chuyện Weiqiao chính là câu trả lời mạnh mẽ nhất của ngành sản xuất Trung Quốc.

Weiqiao đang từng bước đi con đường này để cả Trung Quốc, thậm chí cả thế giới cùng chứng kiến; và hôm nay của Weiqiao, có thể chính là ngày mai của ngành sản xuất Trung Quốc.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!