منصة خدمة ذكية مشتركة بين Wanwei وDingTalk تحقق استجابة فورية لأسئلة الطلاب

في الآونة الأخيرة، وقعت شركة "وانوي" لل文化传播 الأصلية (شنشي) المحدودة، الرائدة في مجال الكتب التعليمية لامتحانات نهاية المرحلة الإعدادية (تُعرف اختصارًا بـ "وانوي")، اتفاقية تعاون مع منصة دينغتيك (DingTalk). وستستخدم وانوي منصة دينغتيك لدمج الذكاء الاصطناعي مع سيناريوهات التعليم، بهدف بناء منصة ذكية للإجابة على أسئلة الطلاب في جميع أنحاء البلاد تحضيرًا لامتحانات نهاية المرحلة الإعدادية والثانوية، مما يسرع من وتيرة التحول الرقمي والذكي في الخدمات التعليمية.

صرّح تشاو وي، المسؤول عن العمليات في شركة وانوي، قائلًا: "مع عصر الذكاء الاصطناعي، تشهد نماذج الخدمة التعليمية تغييرات عميقة. من خلال التعاون مع دينغتيك، سيتحقق دمج أعمق بين تقنيات الذكاء الاصطناعي والخدمات التعليمية، ما يمكننا من تقديم خدمات تعليمية أفضل للطلاب، كما سنساهم في دفع عجلة التحوّل الرقمي والذكي للتعليم في الصين".

التركيز على قطاع التعليم ومواصلة ترقية الخدمات

تعمل شركة وانوي سنويًا على تطوير أكثر من 200 ألف سؤال أصلي، وتقدم كتبها المتخصصة لامتحانات نهاية المرحلة الإعدادية إلى 28 مقاطعة ومدينة ومنطقة عبر الصين، ما يجعلها شركة رائدة في مجال الكتب التعليمية المساعدة. وتتمسك الشركة بالابتكار باعتباره القوة الدافعة الأساسية، وتعمل باستمرار على تحديث وتطوير الخدمات التعليمية. وفي مواجهة الموجة الكبيرة للذكاء الاصطناعي، وضعت وانوي استراتيجية شاملة للذكاء الاصطناعي: إذ تعمل في مرحلة التعليم الأساسي والإعدادي (K12) على بناء منصة ذكية للإجابة على الأسئلة، وإنشاء قاعدة معرفية متخصصة للإجابات، وتحسين جودة خدمة المعلمين البشريين، بالإضافة إلى تحسين تجربة الإجابة الشخصية والتعلم للطلاب.

الاعتماد على قدرات الذكاء الاصطناعي في دينغتيك لتحقيق تحسين الجودة والكفاءة في خدمة الإجابة

في الماضي، واجهت شركة وانوي عند تقديم خدمات الإجابة لعدد هائل من الطلاب تحديات كبيرة في إدارة فريق المعلمين، وصعوبات في مطابقة موارد الإجابة بدقة، وضرورة رفع مستمر لجودة الخدمة. وباستخدام قدرات التعاون القوية والتكنولوجيا المتقدمة للذكاء الاصطناعي في دينغتيك، تمكنت وانوي من تحقيق تقدم ملحوظ في إدارة الكوادر التعليمية، وسرعة الاستجابة، وجودة الخدمة، وأشكال تقديم الخدمة. وقدرت الشركة على تنسيق عمل近千 معلم بكفاءة عالية، وتقليل متوسط الوقت المستغرق للاستجابة الأولى من أكثر من 45 ثانية إلى أقل من 30 ثانية. كما ارتفع مستوى رضا الطلاب بشكل كبير ليتجاوز 96٪. وحظيت طرق الإجابة المختلفة مثل الفيديو، والصوت، والصور، والنصوص بتقدير عالٍ من الطلاب، خاصة شروحات الفيديو والتواصل الصوتي المباشر، ما ساهم بشكل واضح في تحسين تجربة الخدمة.

ترسيخ الأصول البياناتية واستكشاف طرق جديدة للدمج مع الذكاء الاصطناعي

بالإضافة إلى ذلك، قامت وانوي ببناء قاعدة معرفية تعتمد على الذكاء الاصطناعي باستخدام منصة دينغتيك، ودمجت محتوى إجابات المعلمين التي تتراكم باستمرار، لتحسين كفاءة وجودة الخدمة المقدمة للطلاب بشكل دائم. وباستخدام وظائف مثل الإشعارات والتواصل الفوري في دينغتيك، نجحت وانوي في تنفيذ فحص جودة ذكي آلي وإنذار مسبق للخدمة، ما ساهم بشكل فعال في تحسين جودة أداء المعلمين. كما يستطيع فريق التشغيل، بالاعتماد على التحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تحديد المشكلات العالقة في عملية الخدمة ومعالجتها بسرعة.

جمعت وانوي عبر منصة دينغتيك كمية كبيرة من الأصول البياناتية القيّمة في المجال التعليمي، تشمل موارد الأسئلة، وبيانات مستوى الطلاب، والنقاط المعرفية الشائعة وغيرها. وهذه البيانات الفريدة في القطاع ستكون أساسًا مهمًا لتعزيز التعاون المستقبلي بين الطرفين. ووفقًا لما تم الإعلان عنه، تخطط وانوي أيضًا للاستفادة بشكل أكبر من قدرات الذكاء الاصطناعي في دينغتيك لتوفير دعم قرارات مبني على البيانات لتحسين الخدمات التعليمية باستمرار، واستكشاف طرق مبتكرة لدمج تقنيات الذكاء الاصطناعي مع سيناريوهات التعليم.

مع استمرار تطور تقنيات الذكاء الاصطناعي، سيواصل كل من وانوي ودينغتيك استكشافاتهم العميقة في مجال التعليم الذكي، وسيعملان معًا على دفع عجلة الابتكار في نماذج الخدمات التعليمية، وتقديم مساهمات فعالة في التحول الرقمي والذكي للتعليم في الصين.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!