Forum Paralel WAIC 2025 yang Penuh Sesak, Mereka Membahas Cara Kerja di Era AI Bersama DingTalk

Pada 28 Juli, acara khusus "Pendukung AI" yang diselenggarakan oleh DingTalk dalam World Artificial Intelligence Conference (WAIC) 2025 resmi berakhir. Acara ini berfokus pada penerapan teknologi kecerdasan buatan (AI) di lingkungan perusahaan, menarik ratusan pakar terkemuka dari bidang AI dan tokoh pemimpin digitalisasi perusahaan untuk berkumpul bersama, membahas praktik AI lintas berbagai industri, serta menggambarkan wajah masa depan cara kerja di era AI.

Turut hadir sebagai pembicara utama antara lain Profesor Zhang Chengqi, Guru Besar Kecerdasan Buatan dan Direktur Shenzhen Research Institute di Hong Kong Polytechnic University; Li Yian, General Manager Operasional Matrix Superintelligence; Liu Lin, Penanggung Jawab Ekosistem Digital China Merchants Securities; Zhang Yanbing, Wakil Presiden Senior Best Inc.; Li Xiaochun, CIO Youcheng Holding; Wang Xiaojun, Partner Utama Zeda Law Firm; Shi Yanping, Penanggung Jawab Bisnis Platform Penjualan Shenzhen Airlines; Liu Yan, Wakil Presiden Dongcheng Qingmao Club; Yang Meng, Presiden Komersial DingTalk; serta Zhu Hong, CTO DingTalk.

Selama acara, DingTalk mengumumkan sepuluh kemampuan AI paling sering digunakan, sekaligus merilis buku panduan kasus AI berjudul "AI Pragmatis" yang menghimpun praktik nyata dari perusahaan-perusahaan terdepan. Buku ini menjelaskan secara konkret bagaimana teknologi AI dapat dikonversi menjadi produktivitas nyata, mendorong peningkatan efisiensi dan inovasi bisnis perusahaan.

Babak Kedua AI: Ledakan Model Khusus Perusahaan

Dari peradaban pertanian hingga revolusi industri, setiap lompatan besar dalam masyarakat manusia selalu dibarengi dengan inovasi alat dan lonjakan produktivitas. Di era AI, DingTalk menyaksikan dan mendorong percepatan transformasi ini di dunia usaha.

Dalam pidato utamanya bertajuk "AI Pragmatis", Zhu Hong, CTO DingTalk, menyatakan bahwa AI telah memasuki babak kedua. Ini merupakan momen krusial ketika data perusahaan mulai menunjukkan nilai produktivitas AI-nya. Dalam beberapa tahun mendatang, AGI (Artificial General Intelligence) di bidang vertikal akan segera hadir. Di babak kedua ini, perusahaan harus menuntut hasil nyata dari AI. Tahun 2025 akan menjadi tahun awal penerapan model industri dan model khusus perusahaan. Model khusus perusahaan diprediksi akan tumbuh pesat, batas kemampuan agen cerdas sangat ditentukan oleh kapasitas model, dan pelatihan model mandiri akan menjadi jalur kunci bagi perusahaan dalam mengadopsi AI.

Zhu Hong juga mengungkapkan sepuluh kemampuan AI paling umum digunakan di platform DingTalk. Beberapa kemampuan membuat kolaborasi manusia-mesin lebih mudah, seperti konversi suara ke teks, ringkasan cepat pesan IM, serta kemampuan membaca cepat dan merangkum. Ada pula kemampuan yang melalui pemerataan teknologi menurunkan tingkat keterampilan pengguna, seperti terjemahan pesan, tabel AI, serta wawasan data keuangan cerdas. Selain itu, beberapa fitur membantu pengguna mengurangi pekerjaan rutin dan meningkatkan efisiensi secara signifikan, seperti perhatian terhadap karyawan, ringkasan pemeriksaan kontrak, pencatatan rapat, koreksi konten dokumen, hingga subtitle real-time AI dalam rapat video.

"Perusahaan bisa mulai menggunakan AI dari sepuluh skenario ini," ujar Zhu Hong. "Sebagai platform dasar digitalisasi perusahaan, DingTalk terus menyempurnakan kemampuan AI-nya. Di era AI, DingTalk akan berupaya membantu kesuksesan pelanggan, mendorong nilai data dan kecerdasan industri ke tingkat yang lebih tinggi."

Praktik Industri: Integrasi Mendalam AI ke Bisnis Inti

Acara ini mengundang banyak perwakilan perusahaan 'pragmatis AI' dari berbagai industri, yang membagikan pengalaman terbaru mereka dalam penerapan AI.

Best Inc., yang didirikan pada tahun 2007, merupakan penyedia solusi rantai pasok cerdas dan layanan logistik terkemuka global. Zhang Yanbing, Wakil Presiden Senior Best Inc., menyampaikan bahwa perusahaannya membagi skenario bisnis menjadi "skenario toleransi kesalahan tinggi" dan "skenario toleransi kesalahan rendah". Pada skenario toleransi tinggi, kinerja AI memberikan hasil yang mengejutkan. Ia mengambil contoh skenario Voice of Customer (VoC), di mana Best Inc. menggunakan Tabel AI DingTalk untuk mengelola lebih dari 6.000 pesan obrolan layanan pelanggan. Dengan bantuan AI, pesan-pesan tersebut dikelompokkan secara otomatis, analisis emosi pelanggan dilakukan, hasilnya langsung ditampilkan, dan secara otomatis diteruskan kepada personel terkait guna mendorong perbaikan dan peningkatan efisiensi layanan.

Selain itu, dalam proses bea cukai yang krusial bagi operasi logistik lintas batas, aplikasi AI DingTalk turut membantu menekan risiko. Melalui teknologi pengenalan gambar dan pengenalan semantik AI, staf dapat memasukkan informasi bea cukai lebih awal ke dalam Tabel AI, yang kemudian melakukan pra-pemeriksaan dan memberikan saran penyesuaian. Informasi progres ini juga disinkronkan dan dikirim melalui DingTalk, sehingga risiko bisnis dapat diantisipasi lebih dini dan tingkat penolakan/pemotongan berkurang.

Liyeyun adalah perusahaan big data industri yang berbasis pada AI, berfokus pada pembangunan platform pemilihan lokasi perusahaan terdepan di Tiongkok, serta memberdayakan pemilihan lokasi dan promosi investasi perusahaan melalui model besar AI. Berbasis pada DingTalk, Liyeyun menciptakan "Asisten AI Pemilihan Lokasi Perusahaan" yang tersedia di situs web dan platform lainnya, memberikan layanan yang lebih cerdas dan nyaman, membuka era "2.0" dalam pemilihan lokasi perusahaan.

"Asisten AI Pemilihan Lokasi Perusahaan" tidak hanya menyimpan basis data taman industri dalam jumlah besar, tetapi juga mengintegrasikan basis pengetahuan dari hampir sepuluh ribu kasus pemilihan lokasi sukses, mampu memberikan saran seperti seorang ahli. Sebelumnya, perusahaan sering menghadapi kebutuhan personalisasi yang sulit ditemukan hanya melalui pencarian biasa. Kini, melalui dialog, kebutuhan personalisasi tersebut dapat diidentifikasi oleh AI dan diberikan hasil yang sesuai. Kemampuan AI DingTalk tidak hanya meningkatkan pengalaman pelanggan Liyeyun, tetapi juga menggantikan interaksi mendalam antara pelanggan dan perusahaan yang dulunya memakan banyak tenaga kerja.

Selain itu, para pimpinan digitalisasi dari berbagai industri seperti teknologi, keuangan, manufaktur, hukum, transportasi, dan pariwisata—termasuk Matrix Superintelligence, China Merchants Securities, Youcheng, Zeda Law Firm, Shenzhen Airlines, dan Dongcheng Group—juga membagikan praktik penerapan AI berbasis DingTalk. Berbagai kasus nyata dari berbagai sektor ini mengungkap bagaimana AI menjadi kekuatan produktif inti dalam mendorong transformasi industri, serta menunjukkan nilai besar yang dilepaskan oleh kemampuan AI DingTalk dalam mengintegrasikan diri ke fungsi inti perusahaan, termasuk pengurangan biaya, peningkatan efisiensi, pengendalian risiko, dan peningkatan pengalaman pengguna.

Rilis Buku Panduan Kasus "AI Pragmatis", Merangkum Pengalaman Nyata

Dalam acara ini, DingTalk juga secara resmi merilis buku panduan kasus AI berjudul "AI Pragmatis". Buku ini memilih 12 praktik terbaru dari perusahaan-perusahaan terkenal seperti Belle, Cainiao, Sina Weibo, Yongsheng Property, mencakup berbagai bidang seperti manufaktur, ritel, kesehatan, logistik, pertanian, keuangan, pariwisata, dan internet, yang dapat dijadikan pedoman praktis bagi perusahaan dalam mengimplementasikan AI.

Salah satu kasusnya adalah Yongsheng Property, yang masuk dalam jajaran sembilan besar perusahaan layanan properti terbaik di Tiongkok. Dengan menggunakan AI DingTalk, produktivitas karyawan meningkat lima kali lipat, menghemat biaya tahunan hingga 3 juta yuan. Ada pula Cainiao, pemimpin global di industri logistik e-commerce, yang menyerahkan 80% pertanyaan layanan pelanggan kepada AI, mewujudkan layanan 24 jam bagi karyawan global. Tak ketinggalan Belle, "raja sepatu", yang melalui penggunaan AI dalam manajemen stok, memicu revolusi produktivitas di toko-toko ritel.

Peluncuran kumpulan kasus "AI Pragmatis" ini bukan hanya bentuk akumulasi kebijaksanaan dari pelopor AI, tetapi juga menyediakan jalan implementasi AI yang dapat ditiru dan digunakan kembali bagi perusahaan di berbagai sektor. Setiap kasus merepresentasikan pemikiran mendalam dan pengalaman berharga dari perusahaan-perusahaan pragmatis yang aktif menjelajahi gelombang kecerdasan buatan.

Melihat ke depan, Zhu Hong menyatakan, "DingTalk akan terus memperdalam kemampuan platform, menurunkan hambatan penggunaan AI, dan bersama dengan ribuan perusahaan pendukung AI, mengubah teknologi AI menjadi kekuatan produktif baru bagi pertumbuhan perusahaan, serta bersama-sama mendefinisikan dan mewujudkan cara kerja yang efisien dan cerdas di era AI." DingTalk berharap dapat terus berjalan bersama mitra-mitra lainnya, mengeksplorasi tak terbatasnya kemungkinan di tahun awal penerapan AI dan masa depan.

Scan kode QR pada gambar di bawah untuk mendapatkan kumpulan kasus "AI Pragmatis" dan simak pengalaman praktis terbaru dari 12 perusahaan!

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!