Diễn đàn phụ WAIC 2025 chật kín khán giả, họ cùng DingTalk thảo luận về phương thức làm việc trong thời đại AI

Ngày 28 tháng 7, tại Hội nghị Thế giới về Trí tuệ Nhân tạo 2025 (WAIC), sự kiện chuyên đề "AI Thực Tiễn" do DingTalk tổ chức đã kết thúc tốt đẹp. Sự kiện này tập trung vào việc ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo trong các tình huống doanh nghiệp, thu hút hàng trăm chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực AI cùng những nhân vật tiên phong trong chuyển đổi số doanh nghiệp đến tham dự, cùng nhau thảo luận về các thực tiễn AI trong đa ngành nghề và phác họa bức tranh tương lai của phương thức làm việc thời đại AI.

Các khách mời danh tiếng tham dự và chia sẻ quan điểm gồm có: Giáo sư giảng dạy về trí tuệ nhân tạo kiêm Viện trưởng Viện Nghiên cứu Thâm Quyến của Đại học Bách Khoa Hồng Kông Trương Thành Kỳ, Tổng giám đốc vận hành Matrix Superintelligence Lý Nghi An, Người phụ trách hệ sinh thái số Công ty Chứng khoán Chiêu Thương Lưu Lâm, Phó Chủ tịch cấp cao Tập đoàn Best Group Trương Ngạn Băng, CIO Tập đoàn Youcheng Lý Hiểu Xuân, Cộng sự trưởng Đoàn Luật sư Zeda Vương Tiểu Quân, Người phụ trách kinh doanh nền tảng bán vé hãng hàng không Thâm Quyến Sử Viêm Bình, Phó Tổng giám đốc Đông Sùng Thanh Miêu Hội Lưu Diễm, Tổng giám đốc thương mại DingTalk Dương Mạnh, CTO DingTalk Chu Hồng cùng các diễn giả khác.

Tại sự kiện, DingTalk đã công bố mười khả năng AI phổ biến nhất, đồng thời ra mắt cuốn sách hướng dẫn trường hợp AI mang tên "Những Nhà Thực Tiễn AI", tổng hợp tinh hoa từ thực tiễn của các doanh nghiệp hàng đầu, dùng các ví dụ cụ thể để minh họa cách AI chuyển mình từ công nghệ thành năng suất, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả và đổi mới hoạt động kinh doanh.

Nửa sau của AI: Mô hình riêng biệt cho doanh nghiệp bùng nổ

Từ thời kỳ văn minh nông nghiệp đến cuộc Cách mạng Công nghiệp, mỗi bước tiến vọt của xã hội loài người đều gắn liền với sự đổi mới công cụ và bước nhảy vọt về năng suất. Trong thời đại AI, DingTalk đang chứng kiến và thúc đẩy sự thay đổi nhanh chóng tại các doanh nghiệp.

Trong bài phát biểu chủ đề "Những Nhà Thực Tiễn AI", CTO DingTalk Chu Hồng nhấn mạnh rằng AI đã chuyển từ giai đoạn đầu sang nửa sau – thời điểm then chốt để dữ liệu doanh nghiệp phát huy giá trị năng suất AI. Trong vài năm tới, AGI (trí tuệ nhân tạo chung) trong các lĩnh vực chuyên biệt sẽ sớm xuất hiện. Trong nửa sau của AI, doanh nghiệp cần tìm kiếm hiệu quả từ AI; năm 2025 sẽ là năm khởi nguyên cho việc triển khai mô hình ngành và mô hình riêng biệt của doanh nghiệp. Mô hình riêng biệt cho doanh nghiệp sẽ bùng nổ, giới hạn khả năng của các tác nhân thông minh sẽ phụ thuộc vào năng lực mô hình, và mô hình tự huấn luyện sẽ trở thành con đường then chốt để doanh nghiệp tiếp nhận AI.

Chu Hồng cũng tiết lộ tại chỗ mười khả năng AI được sử dụng phổ biến nhất trên nền tảng DingTalk. Một số khả năng AI giúp hợp tác giữa người và máy trở nên đơn giản hơn, như chuyển giọng nói thành văn bản, đọc nhanh, tóm tắt và tổng hợp tin nhắn IM; một số khác thông qua bình đẳng công nghệ làm giảm yêu cầu kỹ năng đối với người dùng, ví dụ như dịch tin nhắn, bảng tính AI, phân tích dữ liệu tài chính thông minh; bên cạnh đó còn có những khả năng giúp người dùng giảm thiểu công việc lặp lại, rõ rệt nâng cao hiệu suất, như chăm sóc nhân viên, tóm tắt kiểm tra hợp đồng, ghi chú họp, sửa lỗi nội dung tài liệu và phụ đề trực tiếp AI trong họp video.

Chu Hồng cho biết: “Doanh nghiệp có thể bắt đầu áp dụng AI từ mười kịch bản này. Là một nền tảng cơ sở cho chuyển đổi số doanh nghiệp, DingTalk cũng đang liên tục cải thiện năng lực AI của chính mình. Trong thời đại AI, DingTalk sẽ nỗ lực giúp khách hàng thành công, đưa giá trị dữ liệu và trí tuệ ngành lên một tầm cao mới.”

Thực tiễn ngành: AI tích hợp sâu vào hoạt động cốt lõi

Sự kiện lần này quy tụ nhiều đại diện doanh nghiệp "thực tiễn AI" từ nhiều lĩnh vực, mang đến những kinh nghiệm mới nhất về ứng dụng AI trong thực tế.

Tập đoàn Best được thành lập năm 2007, là nhà cung cấp giải pháp chuỗi cung ứng thông minh và dịch vụ logistics hàng đầu thế giới. Phó Chủ tịch cấp cao Tập đoàn Best Trương Ngạn Băng cho biết, Best phân loại các tình huống doanh nghiệp thành "tình huống dung sai cao" và "tình huống dung sai thấp". Trong các tình huống dung sai cao, hiệu suất của AI rất ấn tượng. Ông lấy ví dụ về tình huống "giọng nói khách hàng", Best sử dụng bảng tính AI của DingTalk để quản lý hơn 6.000 tin nhắn nhóm hỗ trợ khách hàng, nhờ AI thực hiện phân loại thông minh, phân tích cảm xúc khách hàng, đồng thời tự động cập nhật và gửi thông báo đến nhân viên liên quan, thúc đẩy cải thiện và nâng cao hiệu quả dịch vụ.

Đồng thời, trong khâu then chốt khai báo hải quan của hoạt động logistics, ứng dụng AI của DingTalk cũng giúp họ giảm rủi ro khai báo khi vận chuyển xuyên biên giới. Nhờ công nghệ nhận dạng hình ảnh và nhận dạng ngữ nghĩa của AI DingTalk, nhân viên kinh doanh nhập trước thông tin khai báo vào bảng tính AI, hệ thống sẽ tự động kiểm tra sơ bộ nội dung và đưa ra đề xuất điều chỉnh phù hợp. Thông tin tiến độ liên quan cũng được đồng bộ và gửi thông báo qua DingTalk, giúp xử lý rủi ro từ sớm, giảm tỷ lệ hoàn trả và khấu trừ.

Liyeyun là một công ty dữ liệu lớn lấy AI làm trung tâm, chuyên xây dựng nền tảng lựa chọn địa điểm doanh nghiệp hàng đầu Trung Quốc, dùng mô hình lớn AI để hỗ trợ chọn địa điểm doanh nghiệp và thu hút đầu tư. Lyieyun đã phát triển "Trợ lý AI chọn địa điểm doanh nghiệp" dựa trên nền tảng DingTalk, mở cửa trên website và các nền tảng khác của mình, cung cấp dịch vụ thông minh và thuận tiện hơn cho doanh nghiệp, mở ra "thời đại 2.0" trong việc lựa chọn địa điểm doanh nghiệp.

"Trợ lý AI chọn địa điểm doanh nghiệp" không chỉ tích hợp lượng lớn dữ liệu khu công nghiệp mà còn tổng hợp cơ sở tri thức từ gần 10.000 trường hợp thành công, có thể đưa ra lời khuyên chọn địa điểm như một chuyên gia. Trước đây, doanh nghiệp đối mặt với nhiều nhu cầu cá nhân hóa, khó tìm được kết quả mong muốn chỉ bằng tìm kiếm, nhưng giờ đây, thông qua đối thoại, AI có thể nhận diện nhu cầu cá nhân hóa và cung cấp kết quả tương ứng. Khả năng AI của DingTalk không chỉ tối ưu trải nghiệm khách hàng của Lyieyun mà còn giúp tiết kiệm đáng kể chi phí nhân lực, vì trước đây phải trao đổi sâu với khách hàng thì nay có thể giao toàn bộ cho AI xử lý.

Bên cạnh đó, các người phụ trách chuyển đổi số từ các doanh nghiệp như Matrix Superintelligence, Công ty Chứng khoán Chiêu Thương, Youcheng, Đoàn Luật sư Zeda, Hãng hàng không Thâm Quyến, Tập đoàn Đông Sùng và các ngành nghề khác như công nghệ, tài chính, sản xuất, pháp lý, giao thông, du lịch khách sạn cũng chia sẻ kinh nghiệm ứng dụng AI dựa trên DingTalk. Những trường hợp thực tế đa dạng này cho thấy rõ AI đang trở thành năng suất cốt lõi thúc đẩy nâng cấp ngành, đồng thời thể hiện khả năng AI của DingTalk đang tích hợp sâu vào hoạt động cốt lõi doanh nghiệp, giải phóng giá trị to lớn trong việc cắt giảm chi phí, nâng cao hiệu quả, phòng ngừa rủi ro và cải thiện trải nghiệm.

Phát hành sách tay "Những Nhà Thực Tiễn AI", lưu giữ kinh nghiệm thực chiến

Lần này, DingTalk cũng chính thức phát hành sách tay trường hợp AI "Những Nhà Thực Tiễn AI" tại hội nghị. Tài liệu này tuyển chọn 12 doanh nghiệp nổi tiếng như Belle, Cainiao, Weibo, Yongsheng Property... với các thực tiễn ứng dụng AI mới nhất, bao gồm nhiều lĩnh vực như sản xuất, bán lẻ, y tế, logistics, nông nghiệp, tài chính, du lịch khách sạn, internet, xứng đáng là cẩm nang thực chiến cho việc triển khai AI trong doanh nghiệp.

Trong số các ví dụ có Yongsheng Property - doanh nghiệp xếp hạng 9 trong top dịch vụ bất động sản Trung Quốc, nhờ sử dụng AI của DingTalk mà năng suất lao động tăng gấp 5 lần, tiết kiệm 3 triệu nhân dân tệ mỗi năm; hay Cainiao - nhà lãnh đạo toàn cầu trong ngành logistics thương mại điện tử, đã giao 80% câu hỏi đáp cho AI, đạt được dịch vụ 24/7 phục vụ nhân viên khắp thế giới; hay "vua giày" Belle, đã khởi động cuộc cách mạng năng suất tại các cửa hàng bán lẻ nhờ dùng AI để quản lý hàng hóa.

Việc phát hành tuyển tập "Những Nhà Thực Tiễn AI" không chỉ là sự đúc kết trí tuệ của những người đi đầu trong AI, mà còn cung cấp lộ trình triển khai AI có thể tham khảo và tái sử dụng cho hàng ngàn doanh nghiệp trong mọi ngành nghề. Đằng sau mỗi trường hợp là sự suy ngẫm sâu sắc và kinh nghiệm quý báu của các doanh nghiệp thực tiễn trong làn sóng trí tuệ nhân tạo.

Nhìn về tương lai, Chu Hồng cho biết: “DingTalk sẽ tiếp tục tăng cường năng lực nền tảng, hạ thấp rào cản ứng dụng AI, đồng hành cùng hàng ngàn doanh nghiệp thực tiễn AI, biến công nghệ AI thành năng suất mới thúc đẩy phát triển doanh nghiệp, cùng định nghĩa và thực hiện phương thức làm việc hiệu quả, thông minh thời đại AI.” DingTalk mong muốn đồng hành cùng thêm nhiều đối tác, cùng khám phá vô vàn khả năng trong năm khởi nguyên và tương lai của việc triển khai AI.

Quét mã QR dưới hình để tải bộ tài liệu "Những Nhà Thực Tiễn AI", khám phá ngay kinh nghiệm thực chiến AI mới nhất từ 12 doanh nghiệp!

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!