Forum Sampingan WAIC 2025 yang Penuh Sesak, Mereka Meneroka Cara Bekerja di Era AI Bersama DingTalk

Pada 28 Julai, acara khas "AI Realis" yang dianjurkan oleh DingTalk berlangsung dengan jayanya di World Artificial Intelligence Conference (WAIC) 2025. Acara ini menumpukan pada aplikasi teknologi kecerdasan buatan (AI) dalam konteks perniagaan, menarik ratusan pakar terkemuka dalam bidang AI dan tokoh-tokoh utama transformasi digital perniagaan dari seluruh negara untuk berkongsi pandangan dan membincangkan pelaksanaan AI merentas pelbagai industri, serta menggambarkan landskap masa depan cara kerja era AI.

Tetamu kehormat yang hadir termasuk Profesor Tsang Sing-Chi, Profesor Emeritus Kecerdasan Buatan dan Pengarah Shenzhen Research Institute, Universiti Politeknik Hong Kong; Li Yi'an, Pengurus Umum Matrix Superintelligence; Liu Lin, Ketua Ekosistem Digital China Merchants Securities; Zhang Yanbing, Timbalan Presiden Senior BEST Inc.; Li Xiaochun, CIO Youcheng Holding; Wang Xiaojun, Rakan Kanan Utama Zeda Law Firm; Shi Yanping, Ketua Perniagaan Platform Penjualan Shenzhen Airlines; Liu Yan, Timbalan Presiden Dongcheng Qingmao Club; Yang Meng, Presiden Komersial DingTalk; dan Zhu Hong, CTO DingTalk.

Di acara tersebut, DingTalk mengumumkan sepuluh fungsi AI paling kerap digunakan dan melancarkan manual kes AI bertajuk "AI Realis", yang menghimpunkan intipati praktik perniagaan sebenar dari syarikat-syarikat terkemuka. Manual ini menggunakan contoh-contoh nyata untuk menerangkan bagaimana AI berubah daripada sekadar teknologi kepada produktiviti sebenar, membantu perniagaan meningkatkan kecekapan dan inovasi perniagaan.

Peringkat Kedua Revolusi AI: Ledakan Model Khusus Perusahaan

Dari tamadun pertanian hingga Revolusi Perindustrian, setiap lompatan besar dalam masyarakat manusia sentiasa disertai dengan inovasi alat dan peningkatan produktiviti. Di era AI, DingTalk menyaksikan dan memacu perkembangan pesat transformasi ini di kalangan perusahaan.

Dalam ucaptama bertajuk "AI Realis", CTO DingTalk, Zhu Hong, menyatakan bahawa revolusi AI telah bergerak dari peringkat pertama ke peringkat kedua — iaitu fasa di mana data perusahaan mula memberi nilai produktiviti AI secara maksimum. Dalam beberapa tahun akan datang, AGI (Kecerdasan Umum Buatan) khusus untuk bidang tertentu akan muncul dengan cepat. Di peringkat kedua ini, perusahaan perlu mencari hasil daripada AI. Tahun 2025 akan menjadi tahun permulaan pelaksanaan model industri besar dan model khusus perusahaan. Model khusus perusahaan dijangka mengalami pertumbuhan melonjak, manakala had prestasi agen pintar bergantung pada keupayaan model, dan model latihan sendiri akan menjadi laluan utama bagi perusahaan menerima AI.

Zhu Hong turut mendedahkan sepuluh fungsi AI paling popular di platform DingTalk. Antara fungsi ini, ada yang membuat kerjasama manusia-mesin lebih mudah seperti penukaran suara ke teks, bacaan pantas, ringkasan dan penghuraian mesej IM; ada yang menurunkan keperluan kemahiran pengguna melalui pendemokrasian teknologi seperti terjemahan mesej, jadual AI, analisis data kewangan pintar; dan juga fungsi yang mengurangkan kerja berulang serta meningkatkan kecekapan secara ketara seperti penjagaan kakitangan, ringkasan semakan kontrak, rekod mesyuarat, pembetulan kandungan dokumen, dan sari kata masa nyata AI dalam mesyuarat video.

Zhu Hong berkata, “Perusahaan boleh mula menggunakan AI melalui kesepuluh senario ini. Sebagai platform asas digitalisasi perusahaan, DingTalk terus memperhalus keupayaan AI sendiri. Di era AI, DingTalk akan berusaha membantu pelanggan mencapai kejayaan, serta mendorong nilai data dan kecerdasan industri ke tahap yang lebih tinggi.”

Praktik Industri: AI Terintegrasinya Secara Mendalam ke Dalam Perniagaan Utama

Acara ini mengumpulkan wakil-wakil perusahaan ‘realis AI’ dari pelbagai industri yang berkongsi pengalaman terkini mereka dalam pelaksanaan AI.

BEST Inc., ditubuhkan pada tahun 2007, merupakan penyedia penyelesaian logistik dan rantaian bekalan pintar terkemuka global. Zhang Yanbing, Timbalan Presiden Senior BEST Inc., menyatakan bahawa perusahaannya membahagikan senario perniagaan kepada “senario ralat tinggi” dan “senario ralat rendah”. Dalam senario ralat tinggi, prestasi AI sungguh memberangsangkan. Sebagai contoh, dalam senario suara pelanggan, BEST Inc. menggunakan Jadual AI DingTalk untuk mengurus lebih 6,000 mesej kumpulan perkhidmatan pelanggan. AI dapat mengkategori secara pintar, menganalisis emosi pelanggan, serta memaparkan maklumat secara langsung dan menghantarnya secara automatik kepada staf berkaitan, mendorong penambahbaikan dan peningkatan kecekapan perkhidmatan.

Selain itu, dalam proses penting logistik seperti kastam, aplikasi AI DingTalk turut membantu mengurangkan risiko penghantaran lintas sempadan. Dengan menggunakan teknologi pengenalan imej dan makna semantik AI DingTalk, ejen perniagaan hanya perlu memasukkan maklumat kastam ke dalam Jadual AI terlebih dahulu, maka AI dapat melakukan semakan awal dan memberi cadangan penyesuaian. Maklumat kemajuan juga disegerakkan dan dipaparkan dalam DingTalk, membolehkan risiko dikenal pasti lebih awal dan kadar penolakan dikurangkan.

Liyeyun merupakan syarikat big data industri berteraskan AI yang bertujuan membina platform pemilihan lokasi perusahaan terunggul di China, menggunakan model besar AI untuk memperkasakan pemilihan lokasi perusahaan dan penarikan pelaburan. Berasaskan DingTalk, Liyeyun mencipta “Pembantu AI Pemilihan Lokasi Perusahaan”, yang dibuka kepada umum melalui laman web dan platform lain, menyediakan perkhidmatan lebih pintar dan mudah guna, membuka era “2.0” untuk pemilihan lokasi perusahaan.

Pembantu AI ini tidak sahaja dilengkapi dengan pangkalan data taman industri yang luas, tetapi juga mengintegrasikan ribuan kes pemilihan lokasi yang berjaya, membolehkannya memberi nasihat seperti pakar. Dahulu, perusahaan sering menghadapi keperluan unik yang sukar dicari melalui carian biasa. Kini, melalui perbualan, keperluan unik ini dapat dikenal pasti oleh AI dan jawapan yang sesuai diberikan. Keupayaan AI DingTalk tidak sahaja meningkatkan pengalaman pelanggan Liyeyun, malah interaksi yang sebelum ini memerlukan perbincangan mendalam antara pelanggan dan syarikat kini boleh diserahkan kepada AI DingTalk, menjimatkan banyak kos tenaga kerja.

Selain itu, ketua digitalisasi perusahaan dari pelbagai industri seperti Matrix Superintelligence, China Merchants Securities, Youcheng, Zeda Law Firm, Shenzhen Airlines, dan Dongcheng Group turut berkongsi pengalaman mereka menggunakan AI DingTalk. Pelbagai kes nyata ini mendedahkan bagaimana AI menjadi produktiviti utama yang memacu pengagihan industri, serta menunjukkan nilai besar yang dibawa oleh AI DingTalk dalam mengurangkan kos, meningkatkan kecekapan, mengawal risiko, dan meningkatkan pengalaman pengguna.

Pelancaran Manual Kes “AI Realis”: Menyimpan Pengalaman Praktikal

Dalam acara ini, DingTalk turut secara rasmi melancarkan manual kes AI “AI Realis”. Ia mengandungi 12 kes terkini daripada syarikat ternama seperti Bally, Cainiao, Sina Weibo, dan YungShine Property, merangkumi pelbagai bidang seperti pembuatan, runcit, perubatan, logistik, pertanian, kewangan, pelancongan, dan internet, menjadikannya sebagai kit panduan praktikal untuk pelaksanaan AI dalam perniagaan.

Salah satu kesnya adalah YungShine Property, syarikat perkhidmatan hartanah yang berada dalam 9 teratas di China, yang berjaya meningkatkan produktiviti pekerja sebanyak lima kali ganda dan menjimatkan RM1.2 juta setahun dengan menggunakan AI DingTalk. Cainiao, pemimpin global dalam logistik e-dagang, menyerahkan 80% soalan pelanggan kepada AI, menyediakan perkhidmatan 24 jam untuk kakitangan global. Manakala Bally, dikenali sebagai “raja kasut”, telah mencetuskan revolusi produktiviti di kedai runcit melalui latihan inventori menggunakan AI.

Pelancaran kumpulan kes “AI Realis” ini bukan sahaja merupakan pengumpulan ilmu daripada pelopor AI, tetapi juga memberi panduan praktikal dan boleh diguna semula kepada perniagaan dari semua industri. Setiap kes menyimpan pemikiran mendalam dan pengalaman berharga perusahaan progresif dalam arus revolusi AI.

Melihat ke hadapan, Zhu Hong menyatakan, “DingTalk akan terus memperdalam keupayaan platform, menurunkan halangan penggunaan AI, dan bekerjasama dengan beribu-ribu perusahaan ‘realis AI’ untuk menukarkan teknologi AI kepada produktiviti baharu yang mendorong perkembangan perniagaan, serta bersama-sama mentakrifkan dan melaksanakan cara kerja yang cekap dan pintar di era AI.” DingTalk berharap dapat berkongsi langkah dengan lebih ramai rakan, meneroka pelbagai kemungkinan tanpa had pada tahun permulaan pelaksanaan AI dan masa depan yang bakal datang.

Imbas kod QR di bawah untuk mendapatkan koleksi kes “AI Realis” dan lihat sendiri pengalaman praktikal terkini 12 perusahaan!

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!