Satu tabel AI mampu mengelola seluruh bisnis nasional, Lanling Software membangun infrastruktur digital melalui DingTalk

Pada era AI, untuk melayani pelanggan dengan produk baru secara lebih baik dan cepat, perusahaan software Landin memilih menggunakan DingTalk. Mereka membangun sistem bisnis menggunakan spreadsheet berbasis AI guna mengelola sumber daya pelanggan dan kemajuan proyek di seluruh negeri secara terpadu, sehingga berhasil menghemat waktu dan biaya pembangunan sistem secara signifikan; sekaligus merencanakan serta melaksanakan perencanaan tahunan melalui dokumen daring, mencapai peningkatan efisiensi yang nyata.

Dari Kantor Kolaboratif hingga Membangun Sistem Bisnis Ringan

Pada tahun 2015, Landin mulai menggunakan DingTalk dan menjadi mitra ekosistemnya. Tim memanfaatkan fungsi-fungsi seperti komunikasi instan dan dokumen di DingTalk untuk mencapai kerja sama yang efisien, serta tumbuh bersama platform ini. Pada tahun 2024, Landin meluncurkan lini bisnis baru — "Medan Digital & Teknologi", yang fokus pada pelayanan pelanggan besar dari sektor pemerintah dan perusahaan di seluruh Tiongkok. Bisnis baru ini membawa restrukturisasi menyeluruh dalam struktur organisasi, sumber daya pelanggan, dan proses kerja, sehingga sangat dibutuhkan sistem bisnis berbasis manajemen pelanggan untuk mendukung operasi penjualan nasional.

Tiga Tantangan Utama: Bagaimana Melihat Pelanggan Secara Jelas, Mengelola Proses dengan Baik, dan Mendapatkan Wawasan Menyeluruh?

Sebagai pimpinan bisnis Medan Digital & Teknologi, Jiang Honghui menghadapi tiga masalah inti:

Pertama, bagaimana tim penjualan dari 12 wilayah besar di seluruh negeri dapat berkolaborasi dengan kantor pusat dalam mengidentifikasi pelanggan, serta menentukan jalur akuisisi dan tindak lanjut peluang bisnis?

Kedua, bagaimana para manajer penjualan di berbagai tingkatan dapat secara real-time memantau kemajuan tindak lanjut pelanggan di lapangan dan status penandatanganan proyek, agar dapat melakukan pengendalian proses secara efektif?

Ketiga, bagaimana kantor pusat dapat memperoleh wawasan menyeluruh terhadap kondisi bisnis, serta segera mengoptimalkan strategi produk dan pendekatan pasar?

Memilih Spreadsheet Berbasis AI: Infrastruktur Digital yang Ringan, Fleksibel, dan Efisien

Solusi tradisional seperti pengembangan sistem atau pembelian sistem CRM memiliki biaya tinggi, waktu panjang, serta sulit sepenuhnya menyesuaikan kebutuhan. Jiang Honghui mengatakan: “Setelah evaluasi, kami menemukan bahwa pengembangan khusus membutuhkan setidaknya tiga teknisi selama satu setengah bulan, sementara pembelian sistem siap pakai juga memerlukan puluhan ribu yuan, dan tetap ada risiko ketidaksesuaian fungsi. Kami membutuhkan solusi yang ringan.”

Berdasarkan fondasi kerja di DingTalk, tim akhirnya memilih spreadsheet berbasis AI untuk membangun sistem bisnis. Spreadsheet AI memiliki kemampuan pengumpulan data, kolaborasi daring, dan analisis data, serta mendukung peringatan otomatis dan alokasi tugas, sangat sesuai dengan kebutuhan sistem ringan.

Hanya dalam waktu satu minggu, satu anggota tim berhasil menyelesaikan pembuatan spreadsheet, mewujudkan kontrol hak akses bertingkat dan operasionalisasi otomatis. Spreadsheet AI ini mengintegrasikan informasi pelanggan dan perkembangan proyek di seluruh negeri, serta menggabungkan fungsi dokumen untuk mengarsipkan secara terpusat materi historis pelanggan, menghilangkan silo data antara sistem CRM dan sistem kontrak, memungkinkan pembaruan bersama antara kantor pusat dan wilayah, membantu tenaga penjualan memahami gambaran pelanggan secara menyeluruh.

Tim penjualan di lapangan dapat memanfaatkan fitur AI untuk secara otomatis menarik dan memverifikasi informasi penting seperti nama pelanggan, lingkup usaha, kode organisasi, dan nama perwakilan hukum, sehingga waktu pembuatan berkas berkurang dari 30 menit menjadi hanya 5 menit.

Melalui konfigurasi otomatis, perubahan proyek atau keterlambatan tindak lanjut pelanggan dapat langsung memicu notifikasi. “Dulu, titik hambatan atau peluang dari prospek pelanggan baru bisa diketahui saat rapat mingguan; sekarang semua dinamika seolah dipasangi sensor. Begitu terjadi tidak ada tindak lanjut dalam waktu lama, keterlambatan serius, atau rilis kebijakan penting, sistem akan otomatis mengingatkan penanggung jawab tanpa perlu manajer menghubungi satu per satu,” jelasnya.

Bagi manajemen, spreadsheet AI sangat mengurangi beban kerja statistik dan analisis. Dulu butuh setengah hari setiap minggu untuk mengumpulkan data proyek, kini hanya perlu 10 menit untuk menyelesaikan integrasi dan analisis dashboard, efisiensi meningkat hingga 95%.

Kantor pusat di Shenzhen dapat secara real-time memantau keseluruhan situasi bisnis nasional dan segera menyesuaikan strategi. “Spreadsheet AI DingTalk tidak hanya memungkinkan bisnis baru diluncurkan dengan cepat, tapi juga fleksibel menyesuaikan infrastruktur digital sesuai kebutuhan, hemat waktu dan tenaga. Kami sedang menyalin pengalaman sukses ‘Medan Digital & Teknologi’ ke lini bisnis lainnya, mendorong lebih banyak bisnis dipercepat melalui spreadsheet berbasis AI,” kata Jiang Honghui.

Membangun Ruang Kolaborasi Strategis dengan Dokumen Daring

Di Landin, dokumen DingTalk telah menjadi alat penting dalam pelaksanaan strategi dan manajemen eksekusi.

Banyak perusahaan memiliki strategi yang seperti balon udara, sulit menyentuh lapisan pelaksana. Masalah seperti perbedaan pemahaman antar departemen, kesulitan kolaborasi, dan diskoneksi pelaksanaan sering terjadi.

Dulu, Landin menetapkan target tahunan melalui seminar strategi, lalu disampaikan dalam rapat tahunan, dan masing-masing departemen menguraikannya sendiri. Manajemen hanya bisa mengandalkan laporan dari rapat bulanan atau triwulanan untuk mengetahui perkembangan pelaksanaan.

Untuk mengubah model tidak efisien seperti "pelaporan berjenjang" dan "komunikasi lisan", Landin membangun ruang kolaborasi strategi tahunan berbasis dokumen DingTalk. Pada tahap penyusunan strategi, manajemen langsung berkolaborasi daring, menandai (@) pihak-pihak terkait, dan tim bisnis menguraikan tugas, merancang langkah-langkah kunci, serta proyek-proyek utama berdasarkan itu.

Setiap departemen juga membuat ruang kerja mandiri di dalam dokumen, menetapkan tujuan, merinci langkah, menunjuk penanggung jawab, serta mencatat hasil kerja. Tugas dapat langsung ditugaskan melalui fitur @ di dokumen, sehingga staf lapangan tidak perlu sering mengadakan rapat untuk koordinasi, namun tetap jelas memahami tujuan tahunan dan rencana aksi. “Semua bekerja dalam satu ruang yang sama, kolaborasi organisasi yang kompleks berubah menjadi kerja sama daring real-time. Pekerjaan menjadi lebih terarah dan terstruktur, sehingga efisiensi secara alami meningkat tajam,” ujar Jiang Honghui.

Saat ini, Landin setiap tahun mendirikan ruang kolaborasi strategi “Landin Digital & Cerdas” di dokumen DingTalk, yang menyimpan secara terpusat anggaran tahunan, indikator operasional, desain organisasi, notulen rapat, dan tugas-tugas khusus, memudahkan evaluasi ulang dan sinkronisasi informasi lintas departemen, sehingga strategi dari perencanaan hingga pelaksanaan menjadi transparan dan dapat dilacak sepenuhnya.

Chairman Landin Software, Yang Jianwei, mengatakan: “Ruang kolaborasi strategis berbasis dokumen DingTalk ini ibarat mesin X-ray bagi manajemen perusahaan. Ia memberi manajemen perspektif menyeluruh, memungkinkan semua departemen menyelaraskan arah secara vertikal maupun belajar secara horizontal, sangat meningkatkan transparansi manajemen, daya eksekusi, dan kemampuan penyimpanan pengetahuan. Hal ini membuat sistem manajemen Landin lebih kuat, lebih mudah ditingkatkan, serta lebih adaptif menghadapi tantangan di era AI.”

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!