简体中文
English 
اللغة العربية 
Bahasa Indonesia 
Bahasa Melayu 
ภาษาไทย 
Tiếng Việt AI 时代，为了更快更好地用新产品服务客户，蓝凌软件选择了钉钉。他们利用 AI 表格搭建业务系统，统一管理全国客户资源与项目进度，显著节省了时间与系统建设成本；同时通过在线文档统筹并执行年度规划，实现了效率的大幅提升。
从协同办公到构建轻量级业务系统
2015 年，蓝凌软件开始使用钉钉，并成为其生态合作伙伴。团队依托钉钉的即时通讯、文档等功能实现高效协同办公，并与平台共同成长。2024 年，蓝凌拓展新业务板块——“数科战场”，聚焦服务全国政企大客户。新业务带来组织架构、客户资源和流程的全面重构，亟需建立以客户管理为核心的业务系统，支撑全国销售运作。
三大挑战：如何看清客户、管好过程、洞察全局？
作为数科战场的业务负责人，蒋红辉面临三大核心问题：
一是全国 12 个大区的销售如何与总部协同梳理客户，明确商机获取与跟进路径？
二是各级销售管理者如何实时掌握一线客户跟进进度与项目签约情况，做好过程管控？
三是总部如何全面洞察业务态势，及时优化产品策略与市场打法？
选择 AI 表格：轻量、灵活、高效的数字化基建
传统开发或采购客户管理系统成本高、周期长且难以完全适配需求。蒋红辉表示：“我们评估发现，定制开发需要至少 3 名技术人员耗时一个半月，采购成品系统也需要数万元，而且仍存在功能不匹配的问题。我们需要的是一个轻量化的解决方案。”
基于钉钉办公基础，团队最终选择 AI 表格构建业务系统。AI 表格具备数据汇总、在线协作、数据分析能力，支持自动化预警与任务分配，完美契合轻量化系统需求。
仅用 1 周时间，1 名成员便完成表格搭建，实现分层权限控制与自动化运营。该 AI 表格整合了全国客户信息与项目进展，融合文档功能后还集中归档客户历史资料，打破 CRM、合同系统等数据孤岛，实现总部与区域协同更新，帮助销售全面掌握客户画像。
一线销售可借助 AI 自动抓取并验证客户名称、经营范围、组织机构代码、法定代表人等关键信息，将建档时间从半小时缩短至 5 分钟。
通过自动化配置，项目变动、客户跟进延迟等情况可实时触发提醒。“过去，客户线索的卡点与机会往往要等到周会才能发现；现在，所有动态都像装上了传感器。一旦出现长期未跟进、进度严重滞后或重要政策发布，系统会自动提醒责任人，无需主管逐个追踪通知。”
对管理层而言，AI 表格大幅减少了统计分析的工作量。以往每周需半天整理项目数据，如今只需 10 分钟即可完成整合与仪表盘分析，效率提升达 95%。
深圳总部可通过仪表盘实时掌握全国业务全景，及时调整策略。“钉钉 AI 表格不仅让新业务快速启动，还能随需而变，灵活调整数字基建，省时省力。我们正在将‘数科战场’的成功经验复制到其他业务线，推动更多业务借助 AI 表格加速落地。”蒋红辉表示。
用在线文档打造战略协同空间
在蓝凌，钉钉文档已成为战略落实与执行管理的重要工具。
许多企业的战略如同空中气球，难以触达执行层。部门间理解偏差、协作困难、执行脱节等问题频发。
过去，蓝凌通过战略研讨会制定年度目标，再经年会传达，各部门自行分解落实。管理层只能依赖月度或季度会议听取报告，了解执行进展。
为改变“层层上报”与“口口相传”的低效模式，蓝凌基于钉钉文档建立了年度战略协同空间。在战略制定阶段，管理层即在线协同，@相关负责人，业务团队据此分解任务、规划关键举措与重点项目。
各部门也在文档中建立独立工作空间，明确目标、细化步骤、指定责任人并记录成果。任务通过文档直接 @ 到人，一线员工无需反复开会沟通，即可清晰了解年度目标与行动路径。“大家在同一空间内统一作战，复杂的组织协同转化为实时在线协作，工作有了明确方向与方法，效率自然大幅提升。”蒋红辉说。
如今，蓝凌每年设立“数智蓝凌”战略协同空间，在钉钉文档中集中存放年度预算、经营指标、组织设计、会议纪要及专项事务等内容，便于复盘与跨部门信息同步，实现战略从制定到执行的全程透明化、可追溯。
蓝凌软件董事长杨健伟表示：“基于钉钉文档的战略协同空间，如同企业管理的 X 光机，让管理层拥有上帝视角，也让各部门实现向上对齐、向下贯通、横向学习，极大提升了管理的透明度、执行力与知识沉淀能力，使蓝凌的管理体系更具基础、更易升级，更能适应 AI 时代的挑战。”
We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at