Selamat kepada Laoxiangji dan Grup Bestore atas penghargaan "IDC Future Enterprise Award"!

Baru-baru ini, International Data Corporation (IDC) secara resmi mengumumkan daftar pemenang penghargaan unggulan "Penghargaan Perusahaan Masa Depan IDC Tiongkok 2025". Platform Manajemen Terpadu Integrasi Tiga Sektor Digital yang dibangun DingTalk untuk Laoxiangji, serta Platform Satu Atap Logistik Lintas Batas Best Inc. yang dikembangkan bersama dengan Best Inc., berhasil menonjol dari banyak proyek peserta dan keduanya meraih Penghargaan Khusus Perusahaan Digital Native.

Penghargaan Perusahaan Masa Depan IDC Tiongkok: Mengapresiasi Pelopor Transformasi Digital

Penghargaan Perusahaan Masa Depan IDC telah digelar selama 10 tahun berturut-turut, menjadi penghargaan pertama di industri yang memberi apresiasi terhadap upaya dan pencapaian berbagai lembaga/organisasi/individu dalam konteks transformasi digital, dengan karakteristik visioner, netral, dan internasional. Setiap tahunnya, IDC memilih kasus transformasi digital paling representatif melalui proses pengumpulan publik, voting masyarakat umum, serta penilaian oleh pakar internal dan eksternal, guna menghormati pelopor bisnis masa depan sekaligus menunjukkan nilai komersial dari transformasi digital.

Perusahaan Digital Native: Lahir di Awan, Tumbuh di Awan, Berevolusi di Awan

Perusahaan digital native tidak hanya harus "lahir di awan dan tumbuh di awan", tetapi juga membangun struktur organisasi dan bisnis yang datar, kolaboratif, dan dapat berevolusi berdasarkan fondasi teknologi digital. Diketahui bahwa penghargaan ini diluncurkan sejak bulan Maret, setelah hampir enam bulan proses pengumpulan dan penilaian, Laoxiangji dan Best Inc. berhasil meraih "Penghargaan Khusus Perusahaan Digital Native - Perusahaan Masa Depan IDC Tiongkok" berkat implementasi nyata mereka dalam bidang digital native, sebuah pencapaian yang benar-benar pantas didapatkan.

Laoxiangji: Pemberdayaan Digital pada Sistem Manajemen Waralaba

Dalam kerja sama dengan DingTalk, Laoxiangji telah mengintegrasikan gen "digital native" ke dalam aspek kolaborasi organisasi maupun operasi produksi, secara signifikan meningkatkan tingkat manajemen cerdas gerai waralabanya.

Secara spesifik, DingTalk membantu Laoxiangji membangun sub-sistem pendirian toko yang mencakup secara menyeluruh tahap persiapan awal seperti pemilihan lokasi, renovasi, pembelian peralatan, dan pengurusan dokumen untuk gerai waralaba. Sistem ini memastikan persiapan toko baru sesuai ketat dengan standar merek melalui proses pembukaan toko yang distandarisasi, sekaligus meningkatkan efisiensi pendirian toko dan memperpendek siklus pembukaan.

Selain itu, Laoxiangji menerapkan solusi pelatihan berbasis AI dari DingTalk, yang menggunakan simulasi latihan berbasis AI dan gladi penanganan insiden mendadak untuk secara efektif meningkatkan kualitas layanan dan kemampuan operasi standar staf lapangan. Laoxiangji juga membangun sistem tanya-jawab cerdas internal berbasis platform AI tingkat perusahaan dari DingTalk, yang secara drastis memperpendek masa pelatihan karyawan baru serta memastikan semua personel posisi bisa segera menguasai spesifikasi produk dan prosedur peraturan, sehingga mengatasi masalah inkonsistensi standar pelaksanaan dalam model waralaba tradisional.

Best Inc.: Layanan Pelanggan Cerdas yang Mengubah Pengalaman Logistik Lintas Batas

Best Inc. memanfaatkan fungsi cerdas seperti grup layanan dan asisten AI dari DingTalk untuk memperluas skenario bernilai tinggi seperti layanan pelanggan cerdas, mewujudkan identifikasi konteks dan pengalaman layanan terpadu. Tingkat akurasi jawaban layanan pelanggan berbasis AI mencapai 99%, secara signifikan meningkatkan pengalaman layanan dan kepuasan pelanggan, serta menerapkan konsep "digital native" secara menyeluruh dalam seluruh proses operasi pelanggan.

Seorang pelanggan Best Inc. memberikan tanggapan: "Dulu saat kirim barang lintas batas selalu khawatir karena titik pengiriman tidak transparan, sekarang cukup satu klik pesanan, seluruh proses terlihat jelas, ditambah respons cepat dari layanan pelanggan cerdas, semuanya jadi lebih cepat dan nyaman!"

Model pemberdayaan digital ini tidak hanya meningkatkan daya saing pasar Laoxiangji dan Best Inc. di bidang masing-masing, tetapi juga meletakkan dasar kuat bagi ekspansi berkelanjutan kedua merek tersebut.

Masa Depan Digital: Jika Tidak Maju, Berarti Mundur

Menurut prediksi IDC, total investasi dalam transformasi digital diproyeksikan mencapai 4 triliun dolar AS pada tahun 2028, atau sekitar 70% dari total belanja ICT. Perusahaan-perusahaan kini telah mencapai konsensus umum bahwa tingkat kematangan digital secara langsung menentukan kemampuan organisasi dalam menghadapi risiko, efisiensi adaptasi, dan keunggulan kompetitif di pasar. Baik otomatisasi rantai pasok, sistem operasi berbasis cloud, maupun analisis data berbasis AI, pasar secara jelas menyampaikan satu sinyal: proses digitalisasi, jika tidak maju, maka akan tertinggal.

Kemenangan penghargaan kali ini bukan hanya pengakuan tinggi terhadap hasil transformasi digital Laoxiangji dan Best Inc., tetapi juga bentuk penghargaan penting terhadap kontribusi DingTalk dalam pembangunan infrastruktur digital serta inovasi aplikasi. Ke depannya, DingTalk akan terus memperkuat inovasi teknologi dan kapabilitas layanannya, menjadikan digital native dan AI native sebagai penggerak utama, senantiasa tumbuh bersama perusahaan dan mitra, serta menciptakan momentum baru bagi perkembangan berkualitas tinggi di berbagai sektor industri.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!