Pilihan terbaik earphone olahraga global, bagaimana menggunakan AI untuk membangun ulang cara kerja?


Jalur Pertumbuhan Manufaktur Cina Generasi Baru:

Lahir secara global, tumbuh bersama AI.


"Kami memilih DingTalk terutama karena mereka mendengarkan masukan pengguna."

Dalam konferensi peluncuran produk peringatan 10 tahun DingTalk bulan lalu, pernyataan ini dari Chen Xiangshuai, CIO Shokz Technology, langsung dipahami oleh para CIO dari berbagai perusahaan besar yang hadir.

Chen Xiangshuai mengenang saat pertama kali menggunakan DingTalk pada tahun 2019. Saat itu sistem rapat DingTalk belum sehalus sekarang, dan AI juga belum menjadi fitur standar dalam kerja kolaboratif.

Hari ini, bagi Shokz yang "dilahirkan secara global", operasional perusahaan sudah tidak bisa lepas dari DingTalk.

Bagi konsumen biasa di Tiongkok, merek "Shokz" mungkin masih terdengar eksklusif.

Tapi di lintasan Boston Marathon, kamu bahkan malu menyapa teman kalau tidak memakai headphone Shokz.

Pada tahun 2012, dengan teknologi konduksi tulang hasil pengembangan mandiri, Shokz mencuri perhatian di ajang Consumer Electronics Show (CES) internasional: antrean panjang pengunjung ingin mencoba, dan laporan utama Wall Street Journal membuat Shokz populer di Amerika Utara.

Shokz benar-benar layak atas reputasi tersebut.


Dulunya, headphone konduksi tulang dianggap sesuatu yang "melawan logika". Namun Shokz berhasil menyelesaikan empat tantangan besar dalam teknologi konduksi tulang—kualitas suara, kebocoran suara, konsumsi daya, dan getaran—setelah sembilan tahun penelitian dan lima generasi iterasi.

Pada tahun 2024, Shokz menjadi pemimpin penjualan headphone olahraga global, unggul jauh di depan pesaingnya.

Penjualannya meningkat lebih dari seratus kali lipat dalam beberapa tahun terakhir, dengan total penjualan global melebihi 18 juta unit.

Jaringan penjualannya tersebar di lebih dari 60 negara dan wilayah; tim internasionalnya berbasis di Singapura, Jepang, Amerika Utara, dan lokasi lainnya.

Sebagaimana dikatakan Chen Xiangshuai:

"Kami bukan perusahaan yang ekspansi keluar negeri, melainkan perusahaan global. Merek kami justru dibangun dari pasar luar negeri dan kembali menembus pasar domestik."

Pertumbuhan cepat dan ekspansi global mendorong Shokz memulai transformasi digital mendalam pada tahun 2019.

Kemampuan kolaborasi organisasi secara langsung menentukan efektivitas operasional. Bagi perusahaan teknologi, rapat adalah skenario kolaborasi paling khas.

Shokz sangat sering mengadakan rapat: rapat pengembangan proyek lintas wilayah, rapat koordinasi rantai pasok dengan pemasok eksternal, rapat internal, serta rapat kolaborasi global dengan kolega luar negeri—semua ini menuntut solusi rapat lintas negara yang matang dan andal.

Shokz memiliki lebih dari 150 ruang rapat di seluruh kantor globalnya. Setelah menerapkan sistem rapat DingTalk, mereka merombak semua ruang rapat global sesuai standar desain dan perangkat keras yang seragam. Bahkan layar presentasi rapat di semua kantor global pun menampilkan materi promosi budaya perusahaan yang konsisten. Dalam hal layar presentasi, manajemen reservasi ruang rapat, hingga pengalaman rapat bersama mitra eksternal, semuanya telah diseragamkan secara global.

Sistem rapat DingTalk juga menyimpan alat ajaib tersembunyi: terjemahan real-time. Kamu bicara dalam bahasa Mandarin di Tiongkok, kolega luar negerimu langsung melihat terjemahan Inggris di layarnya; dia mengirim pesan Inggris, kamu langsung melihat terjemahan Mandarin yang akurat.

Hasil akhirnya: reservasi rapat sebelum rapat menjadi mudah dan efisien, selama rapat AI melakukan terjemahan instan, setelah rapat AI menghasilkan notulen dan daftar tindak lanjut.

Dari awal sempat mengalami gangguan jaringan dan kesalahan terjemahan, hingga semua masalah teratasi... Di bidang teknologi konduksi tulang dan jalan menuju globalisasi, tempat tak ada contoh untuk ditiru, Shokz berhasil menjadikan rapat global sebagai satu kesatuan strategis melalui DingTalk.


Perusahaan inovasi teknologi Cina umumnya memiliki "perusahaan pembanding" di luar negeri, dimulai dari meniru, mengejar, lalu melampaui.

Tetapi Shokz tidak memiliki "perusahaan pembanding".

Shokz adalah pelopor dan pemimpin global earphone terbuka, serta satu-satunya perusahaan yang memiliki solusi teknis untuk empat tantangan utama konduksi tulang (kualitas suara, kebocoran suara, konsumsi daya, getaran).

Pada tahun 2021, hanya dengan paten berjudul "Metode dan Speaker Konduksi Tulang untuk Mengurangi Kebocoran Suara", Shokz berhasil memenangkan Penghargaan Emas Paten Tiongkok.

Dengan lebih dari 5.000 paten yang diajukan, perusahaan membangun benteng teknologi yang kuat, namun juga menghadapi tantangan besar dalam manajemen digital:

Bagaimana memastikan pengetahuan eksplisit dan implisit dapat berpindah secara efisien antar departemen, sambil tetap menjaga kerahasiaan informasi inti?

Dengan DingTalk, dilema ini bisa diselesaikan.

Dulu, pengetahuan eksplisit maupun implisit sulit berpindah, sehingga ketidakefisienan tak terhindarkan.

Misalnya, karyawan baru pulang dari perjalanan dinas luar negeri ingin mengajukan reimbursemen, tapi bingung cara mengajukannya, akhirnya harus bertanya ke rekan senior. Rekan senior pun tidak tahu, lalu harus menanyakan ke bagian keuangan atau HR. Akibatnya, staf fungsional tenggelam dalam permintaan rutin seperti ini.

Dari pertanyaan "cara mengisi formulir perjalanan dinas" hingga "cara menghitung standar makan di luar negeri"... staf keuangan dan HR setiap hari harus menjawab banyak pertanyaan serupa, tidak efisien dan bernilai rendah.

Padahal, pengetahuan eksplisit seperti ini seharusnya tersedia secara terbuka dan mudah diakses, namun faktanya tersebar terfragmentasi di komputer berbagai individu dan departemen.

Akibatnya, untuk mencari dokumen lintas departemen, jika tidak bertanya langsung kepada orang terkait, tidak ada yang tahu versi mana yang terbaru.

Halangan pengetahuan implisit di tim teknologi bahkan lebih parah. Selain adanya "kotak hitam", juga ada istilah teknis khusus ("bahasa gaul") yang hanya dipahami oleh staf teknis. Ketika proyek berubah atau pergantian personel terjadi, "kotak hitam" tidak bisa dibuka, "bahasa gaul" tidak bisa dipahami, semua orang hanya bisa panik.


Pergeseran terjadi pada tahun 2024, ketika AI mulai digunakan di perusahaan.

Cepat, divisi IT dan HR bekerja sama memasukkan semua istilah teknis dan "bahasa gaul" departemen ke dalam "Ensiklopedia Perusahaan" di DingTalk.

Karyawan segera menyadari bahwa cukup klik kata kunci khusus (seperti "verifikasi fungsi modul pembangunan") dalam obrolan, dokumen, atau grup chat di DingTalk, maka akan langsung terhubung ke halaman penjelasan, sehingga mereka cepat memahami pengetahuan profesional dan logika bisnis, serta meningkatkan efisiensi komunikasi.

Karyawan yang merasakan manfaatnya pun kemudian membentuk "kelompok pengetahuan", menciptakan lebih dari 800 entri ensiklopedia perusahaan.

Departemen bisnis seperti rantai pasok, R&D, HR, dan pemasaran membangun sistem pengetahuan departemen masing-masing berdasarkan basis data ini, sehingga pengetahuan dan bisnis saling terintegrasi erat.

Misalnya, "Kelompok Budaya Perusahaan" memindahkan semua pengetahuan budaya perusahaan ke platform. Karyawan baru yang punya pertanyaan tidak perlu lagi bertanya ke sana-sini—cukup cari di DingTalk, semuanya langsung ditemukan.

Populernya basis pengetahuan ini membuat kapasitas DingPan perusahaan Shokz melonjak dari 5TB menjadi 20TB dalam satu tahun.

Integrasi Asisten AI DingTalk juga menyelesaikan masalah "tidak bisa menemukan hasil pencarian".

Dulu, saat mencari "standar makan perjalanan dinas di negara tertentu", jika judul artikel di basis pengetahuan adalah "standar perjalanan dinas luar negeri", pencarian gagal karena kata kunci tidak cocok.

Tetapi setelah Asisten AI DingTalk hadir, pemahaman makna bahasa menjadi instan—cukup cari, hasil langsung muncul.

Kombinasi "basis pengetahuan + AI" ini berhasil merobohkan tembok pengetahuan, menjadi alat ampuh untuk kolaborasi lintas departemen.

Bagi perusahaan teknologi tinggi, keamanan informasi adalah isu hidup-mati.

Baru-baru ini, sebuah insiden keamanan internal membuat Chen Xiangshuai merasa ngeri.

Seorang magang dari salah satu departemen sebelum keluar perusahaan mengunduh banyak dokumen teknologi inti. Alarm keamanan DingTalk mendeteksi aktivitas mencurigakan ini dan langsung mengirim peringatan ke departemen terkait.

Setelah investigasi, ditemukan bahwa dokumen yang diunduh mengandung sejumlah data rahasia.

Beruntung, ancaman kebocoran besar ini berhasil dicegah berkat perlindungan ganda dari sistem DingTalk dan sistem internal perusahaan.

Kejadian ini membuat Shokz menyaksikan kemampuan keamanan DingTalk yang kuat, sekaligus menyadari bahwa aliran pengetahuan yang efisien dan blokir informasi yang tepat justru saling melengkapi. Keseimbangan antara fleksibilitas dan kontrol inilah yang menjadi pendukung nyata inovasi perusahaan teknologi tinggi.


Banyak orang menganggap penggunaan AI memiliki tingkat kesulitan yang tinggi.

Namun yang paling diperhatikan oleh departemen IT Shokz adalah bagaimana membuat staf operasional bahkan karyawan dasar benar-benar bisa memanfaatkan AI DingTalk.

"AI harus diserahkan ke tim operasional. Departemen IT tidak akan bisa menciptakan inovasi nyata dengan AI; tujuan akhirnya adalah membantu tim operasional menyelesaikan masalah nyata."

Faktanya, seiring ekspansi global dan pertumbuhan bisnis Shokz, divisi yang paling kewalahan justru adalah HR.

Masalah utama mereka ternyata adalah "membaca CV".

Seleksi awal CV seharusnya merupakan pekerjaan ringan yang cepat. Namun karena volume CV yang sangat besar, tim HR menghabiskan banyak waktu untuk tugas "kecil" ini.

Tim HR yang frustrasi lalu berdiskusi dengan tim IT: bagaimana kalau mencoba "Tabel AI" di DingTalk?

Toh, cukup buka DingTalk, sangat mudah digunakan.

Tapi percobaan awal tidak lancar. Tingkat akurasi penyaringan Tabel AI hanya 30%-50%, sehingga tim HR tetap harus memverifikasi manual—efisiensinya rendah.

Chen Xiangshuai pun turun tangan: sambil memberi masukan ke tim DingTalk, ia juga bekerja sama dengan tim HR untuk menyempurnakan prompt, mencari pola optimal.

Pada Juli tahun ini, terjadi titik balik.

Dengan upgrade besar-besaran pada Tabel AI DingTalk, semua orang tiba-tiba menyadari bahwa Tabel AI "terbuka pikirannya".

Saat itu, setelah prompt diperbarui hingga 15 versi, tingkat akurasi penyaringan CV oleh Tabel AI melonjak menjadi 70%-80%.

Yang paling penting, akurasi saat Tabel AI menolak sebuah CV telah mencapai target yang diharapkan.

Sejak saat itu, tim HR bisa melakukan seleksi awal ratusan CV hanya dalam hitungan detik; lalu fokus memeriksa CV yang lolos; akhirnya bisa berkonsentrasi pada wawancara, efisiensi meningkat drastis.

Tapi Tabel AI DingTalk bisa lebih "turun ke lapangan".

Dulu, di salah satu kantor Shokz di Shenzhen, petugas keamanan gedung setiap malam pukul 8 mulai memeriksa potensi bahaya keamanan. Namun prosedur standar petugas biasanya hanya laporan lisan, atau mencatat di formulir kertas dulu lalu baru dimasukkan ke Excel. Proses ini kurang ketat dan tidak real-time.

Ada yang melihat bahaya tapi lupa mencatat saat kembali; ada yang kembali mengisi Excel tapi lupa lokasi pasti bahayanya. Masalahnya, meski dicatat, itu hanya formalitas belaka. Setelah bahaya ditemukan, apakah sudah diperbaiki, siapa yang memperbaiki—tidak ada bukti, tidak ada verifikasi ulang. Kalau terjadi masalah, semua saling lempar tanggung jawab.

Mereka segera membuat solusi dengan Tabel AI DingTalk: cukup ambil foto dan unggah ke Tabel AI DingTalk, sistem otomatis memprosesnya, siapa yang menindaklanjuti dan siapa yang menyelesaikan semua tercatat dalam satu tabel.

Hasilnya, begitu diluncurkan, para petugas keamanan langsung ketagihan.

Sekarang, saat petugas menemukan "hidran rusak", cukup ambil ponsel dan ambil foto. AI otomatis mengenali gambar dan mengidentifikasi masalah, lalu memicu alur kerja berikutnya, menugaskan kepada penanggung jawab terkait untuk perbaikan, serta melacak perkembangannya secara real-time.

Saat ini, karyawan Shokz telah mengembangkan lebih dari 700 asisten AI di platform DingTalk, bahkan karyawan biasa bisa menggunakannya dengan mudah.

Inovasi "DingTalk + AI" di Shokz mampu menembus laboratorium R&D hingga lapisan bawah, menjadi alat produktivitas yang mudah digunakan dan dinikmati oleh semua orang.


Dari HR hingga basis pengetahuan, dari petugas keamanan fisik hingga keamanan digital, dari menghubungkan Tiongkok hingga berkomunikasi dengan dunia... Inovasi Shokz mencerminkan inovasi perusahaan teknologi tinggi generasi baru Cina.

Teknologi mereka mengguncang dunia; merek mereka tersebar global; inovasi mereka menembus setiap sudut dengan dukungan AI.

Shokz yang "dilahirkan secara global" kini menjadi teladan baru inovasi teknologi perusahaan Cina.


We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!