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新一代中国智造的成长路径：
生于全球，长于 AI。
「我们选择钉钉，主要是因为钉钉听劝。」
在上个月的钉钉十周年产品发布会上，韶音科技 CIO 陈乡帅的一番话，让台下各大企业的 CIO「秒懂」。
陈乡帅回忆起 2019 年刚接触钉钉时，那时钉钉的会议系统还没有现在这么流畅，AI 也还没有成为协同办公的标准配置。
今天，对「生而全球化」的韶音来说，公司运转已经离不开钉钉。
对于中国普通消费者来说，「韶音」可能还是个小众品牌。
但在波士顿马拉松赛道上，你要没有一副韶音耳机，都不好意思跟朋友打招呼。
2012 年，凭借自主研发的骨传导「黑科技」，韶音在国际消费电子展（CES）上大放异彩：参观者排队尝鲜，《华尔街日报》的头版报道更令韶音风靡北美。
而韶音，也当得起这番盛名。
早年间，骨传导耳机可以说是一种「反常理」的存在。但韶音攻关九年，迭代五次，破天荒攻克了骨传导技术在音质、漏音、功耗、震动上的四大难题。
2024 年，韶音登顶全球运动耳机销量冠军，一骑绝尘。
近年来，韶音销售增长超百倍，全球累计销量突破 1800 万台。
销售网络，遍布全球 60 多个国家和地区；海外团队，分布于新加坡、日本、北美等地。
用陈乡帅的话说：
「我们不是出海公司，而是全球化公司，我们的品牌是从海外打回来的。」
全球扩张、高速增长，令韶音在 2019 年开启深度数字化转型。
组织的协同能力，直接决定战斗力。对科技企业来说，会议是最典型的协同场景。
韶音的会议特别多：跨区域的项目开发研讨会、和外部供应商的供应链协同会、内部作战会、和海外同事的全球协同会，都对会议系统提出非常高的要求，需要一套成熟可靠的跨国会议解决方案。
韶音全球办公室有 150 多间会议室，引入钉钉会议系统后，他们将全球会议室按照统一的装修标准、统一的硬件标准进行了改造，就连全球办公室的会议投屏，也能做到企业文化宣传一致。在会议投屏、会议室预约管理、外部合作伙伴会议体验等方面，都做到了全球统一。
钉钉会议中，还暗藏即时翻译「神器」：你在国内说中文，海外同事的屏幕上自动显示英文；他发英文消息，你看到的也是精准的中文翻译。
最终实现了，会前预约会议简单高效，会中 AI 能即时翻译，会后 AI 生成会议纪要以及待办。
从最初的网络卡顿、翻译错漏，到问题迎刃而解……在骨传导技术、全球化道路上全都「没作业可抄」的韶音，正是通过钉钉，实现全球会议一盘棋。
中国科创企业，基本都有一个海外「对标」，先模仿、跟跑、再超越。
但韶音，找不到「对标」。
它是开放式耳机的全球开创者、领导者，也是一家拥有解决骨传导四大难题（音质、漏音、功耗、震动）技术方案的公司。
2021 年，仅凭「一种抑制骨传导扬声器漏音的方法及骨传导扬声器」专利，韶音就斩获中国专利金奖。
申请了 5000 多项专利，构成公司强大的技术护城河，也给韶音数字化管理带来了天大的难题：
如何既保障显性/隐性知识在部门之间高效流转，又确保核心机密不泄露？
用钉钉，「两难」可解。
以前，显隐知识难以流转，低效事件不可避免发生。
像新员工海外出差回来要报销，怎么报、不知道，只能找老员工打听。老员工也不知道，只能问财务、人力，结果职能岗位被这类常规性咨询淹没。
从「差旅单怎么填」，到「国外餐标怎么算」……财务、人力每天重复回答大量类似提问，不但效率低，而且价值感不大。
实际上，这类显性知识，本应全面公开、随手可取，结果却割裂在不同个人、部门的电脑里。
结果，要找个跨部门文件，除非问当事人，否则谁也不知道哪个是最新版本。
技术团队的隐性知识壁垒更甚，不但有「黑箱」，还有约定俗成的「黑话」，只有技术人员秒懂。一旦项目有变更、人员要交接，「黑箱」打不开、「黑话」听不懂，只能干着急。
转机出现在 2024 年，AI 开始在企业中运用起来。
很快，IT、HR 部门联手，把专业术语、部门「黑话」，统统放进了钉钉「企业百科」里。
员工们很快发现，只要在钉钉的聊天、文档、群聊中提及专属词汇（如「构建模块功能验证」），点一下即可链接解释页面，很快就能掌握专业知识，摸清业务逻辑，提高沟通效率。
于是，尝到甜头的员工，纷纷成立「知识小组」，创建了 800 多个企业百科条目。
供应链、研发、HR、营销等业务部门，基于知识库，构建起部门知识体系，实现知识和业务的深度绑定。
像「企业文化组」，把企业文化知识搬上去，新人有问题，不用再四处打听，钉钉一搜全搞定。
火爆的知识库，让韶音的公司钉盘容量，一年就从 5T 暴增到 20T。
而钉钉 AI 助理的融入，则解决了「搜不到」的难题。
以前要搜「某国出差餐标」，一旦知识库的条目是「境外出差标准」，关键字不匹配就搜不到。
但钉钉 AI 助理引入后，秒懂语义，一搜就灵。
这种「知识库 + AI」，成功打破知识壁垒，成为跨部门协作的利器。
而对一家高科技企业来说，信息安全更致命。
最近，一场内部信息安全事件，就让陈乡帅深感后怕。
某部门一实习生，离职前大量下载公司核心科技文档，钉钉的安全警报，察觉到了异常操作，第一时间把警报发给了相关部门。
经跟踪调查发现，下载文档中，包含部分机密资料。
一场重大泄密危机，在钉钉和公司系统的双重防护下，化为无形。
这让韶音见证了钉钉强大的安防能力，也见识到知识高效流转与精确封堵的相得益彰。这样的张弛有度，才是高科技企业创新真正的助力。
在很多人看来，AI 的使用有相当的门槛。
能让真正的业务人员乃至基层员工都用好钉钉 AI，才是韶音的 IT 部门最关心的事。
「AI 一定要交给业务，IT 搞 AI 搞不出什么花来，最终还是帮助业务解决实际问题。」
实际上，伴随韶音业务的全球扩张和增长，最先吃不消的，是 HR（人事部门）。
他们的头号难题，竟是「看简历」。
初筛简历，本来是「一眼过」的轻松活。但架不住简历太多，导致 HR 团队大量的时间，花费在这件「小事」上。
苦不堪言的 HR 团队找 IT 部门一合计，要不用钉钉「AI 表格」试试。
毕竟，打开钉钉就能用，太方便了。
但最初的尝试不顺利，AI 表格筛选准确率只有 30% - 50%，HR 们还要人工再核对，效率太低。
于是，陈乡帅带领团队两头忙：一边继续跟钉钉团队反馈问题，一边和 HR 团队磨练提示词，摸索规律。
今年 7 月，转机出现。
伴随钉钉 AI 表格大升级，大家突然发现，AI 表格「开窍」了。
此时，叠加更新了 15 版的提示词，AI 表格筛选简历的准确率，攀升到 70% - 80%。
最重要的是，AI 表格判定「不通过」的简历，准确率达到预期。
从此，HR 们的 AI 表格几十秒就能完成海量简历的初筛；然后，专注对「通过」的简历查筛；最后，腾出精力专注面试，效率大幅提升。
但钉钉 AI 表格，还能更「下沉」。
以前，韶音在深圳的一个办公点，使用物业保安，每天晚 8 点后，对办公楼的安全隐患展开排查。但物业的常规操作一般只是口头报告，或者先用纸质表单记录再转为 Excel 表，流程严密性和时效性都不够。
要么看到了隐患，回来却漏记；要么回来填 Excel 表，却忘了隐患在哪个位置。问题是，做了记录也是形式主义。隐患发现后，改没改、谁改的，没佐证、没复查。一旦出了问题，只能相互扯皮。
他们很快用钉钉 AI 表格拆解出一套解决方案：先拍照上传钉钉 AI 表格，自动进入流程，谁跟进、谁解决全部在一张表格里。
结果，方案一上线，保安用上了瘾。
现在，保安发现「消防栓坏了」，只要拿起手机一拍、AI 自动识别图片判定问题后，便会触发后续工作流程，分发到对应的负责人整改，并随时追踪进展。
现在，韶音的员工在钉钉上开发了 700 多个 AI 助理，普通员工都能轻松上手。
而韶音的「钉钉 + AI」创新，既能深入研发实验室，又能「下沉」到基层，成为所有人都用得好、用得爽的生产力工具。
从 HR 到知识库，从物理保安到数字安保，从联通中国到沟通世界……韶音的创新，正是中国新一代高科技企业创新缩影。
他们的技术，震撼世界；他们的品牌，遍布全球；他们的创新，被 AI 渗透到每个角落。
「生于全球」的韶音，正成为中国科技企业创新的新典范。
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