Pilihan utama fon telinga sukan global, bagaimana menggunakan AI untuk membina semula cara bekerja?


Laluan Pertumbuhan Generasi Baharu Pembuatan Pintar China:

Dilahirkan secara global, berkembang pesat dengan AI.


"Kami memilih DingTalk terutama kerana mereka mendengar nasihat pengguna."

Pada majlis pelancaran produk sempena ulang tahun ke-10 DingTalk bulan lalu, ucapan Chen Xiangshuai, CIO Shokz Technology, membuat para CIO syarikat besar yang hadir segera faham dan bersetuju.

Chen Xiangshuai mengenangkan kembali pada 2019 ketika pertama kali menggunakan DingTalk, sistem mesyuaratnya belum lancar seperti sekarang, dan AI juga belum menjadi komponen standard dalam pejabat kolaboratif.

Hari ini, bagi Shokz yang "dilahirkan untuk pasaran global", operasi syarikat sudah tidak dapat dipisahkan daripada DingTalk.

Bagi pengguna biasa di China, jenama "Shokz" mungkin masih agak kurang dikenali.

Tetapi di larian Boston Marathon, jika anda tidak memakai fon telinga Shokz, anda hampir tidak berani menyapa rakan-rakan.

Pada tahun 2012, melalui teknologi konduksi tulang sendiri yang dikembangkan secara bebas, Shokz menonjol di Pameran Elektronik Pengguna Antarabangsa (CES): pengunjung beratur panjang untuk mencuba, manakala laporan utama dari Wall Street Journal pula menjadikan Shokz terkenal di Amerika Utara.

Shokz benar-benar layak menerima reputasi itu.


Pada awalnya, fon telinga konduksi tulang boleh dikatakan sesuatu yang bertentangan dengan logik biasa. Namun, Shokz berjaya mengatasi empat cabaran utama teknologi konduksi tulang — kualiti bunyi, kebocoran bunyi, penggunaan tenaga, dan getaran — selepas sembilan tahun penyelidikan dan lima generasi penambahbaikan.

Pada tahun 2024, Shokz mencapai kemuncak sebagai juara jualan fon sukan global, unggul jauh di hadapan pesaing.

Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, jualan Shokz meningkat lebih daripada seratus kali ganda, dengan jumlah jualan keseluruhan melebihi 18 juta unit secara global.

Rangkaian jualannya merangkumi lebih daripada 60 negara dan wilayah; pasukan antarabangsanya tersebar di Singapura, Jepun, Amerika Utara dan lain-lain tempat.

Dalam kata-kata Chen Xiangshuai:

"Kami bukan syarikat yang hanya 'keluar ke luar negeri', tetapi sebuah syarikat global. Jenama kami dibina dari luar sebelum kembali ke China."

Pengembangan global dan pertumbuhan pantas ini mendorong Shokz memulakan transformasi digital mendalam pada tahun 2019.

Kemampuan kolaborasi organisasi secara langsung menentukan kekuatan operasi. Bagi syarikat teknologi, mesyuarat adalah senario kolaborasi yang paling tipikal.

Shokz sangat kerap mengadakan mesyuarat: perbincangan projek lintas wilayah, mesyuarat penyelarasan rantaian bekalan bersama pembekal luar, mesyuarat dalaman, serta mesyuarat koordinasi global bersama rakan sekerja luar negara — semua ini menuntut sistem mesyuarat yang matang dan boleh dipercayai untuk penyelesaian mesyuarat antarabangsa.

Shokz memiliki lebih daripada 150 bilik mesyuarat di seluruh dunia. Selepas memperkenalkan sistem mesyuarat DingTalk, mereka mengubah suai semua bilik mesyuarat mengikut piawaian reka bentuk dan perkakasan yang seragam. Malahan paparan skrin mesyuarat di pejabat global turut diselaraskan untuk memastikan konsistensi promosi budaya korporat. Dari segi paparan mesyuarat, pengurusan tempahan bilik mesyuarat, hingga pengalaman mesyuarat bersama rakan kongsi luar, semuanya dilaksanakan secara seragam secara global.

Sistem mesyuarat DingTalk juga menyediakan alat terjemahan masa nyata: apabila anda bercakap dalam bahasa Cina di China, rakan sekerja luar negara akan melihat terjemahan Inggeris secara automatik di skrin mereka; apabila mereka menghantar mesej dalam bahasa Inggeris, anda akan menerima terjemahan Cina yang tepat.

Akhirnya, proses menjadi: tempahan mesyuarat sebelum mesyuarat mudah dan efisien, terjemahan masa nyata oleh AI semasa mesyuarat, dan penghasilan minit mesyuarat serta senarai tugas oleh AI selepas mesyuarat.

Dari masalah rangkaian yang lembab dan terjemahan yang salah pada awalnya, sehingga semua isu diselesaikan — Shokz, yang tidak mempunyai contoh untuk ditiru sama ada dalam teknologi konduksi tulang mahupun ekspansi global, akhirnya berjaya menyelaraskan semua mesyuarat global melalui DingTalk.


Kebanyakan syarikat inovasi sains dan teknologi China biasanya mempunyai satu "model perbandingan" antarabangsa — meniru dahulu, kemudian mengejar, akhirnya melampaui.

Tetapi Shokz tidak mempunyai "model perbandingan".

Ia adalah pencipta dan pemimpin global fon telinga terbuka, serta syarikat yang memiliki penyelesaian teknikal untuk empat cabaran utama konduksi tulang (kualiti bunyi, kebocoran bunyi, penggunaan tenaga, getaran).

Pada tahun 2021, hanya dengan paten berjudul "Kaedah dan Alat Konduksi Tulang untuk Mengurangkan Kebocoran Bunyi", Shokz memenangi Anugerah Emas Paten China.

Dengan lebih daripada 5,000 permohonan paten, ia membina tembok perlindungan teknologi yang kukuh, tetapi juga membawa cabaran besar dalam pengurusan digital:

Bagaimana untuk memastikan pengetahuan eksplisit dan implisit dialirkan secara efisien antara jabatan, sambil memastikan rahsia utama syarikat tidak bocor?

Dengan DingTalk, dilema "antara dua api" ini dapat diselesaikan.

Dahulu, aliran pengetahuan sukar dilakukan, menyebabkan ketidakefisienan tidak dapat dielakkan.

Contohnya, kakitangan baru pulang daripada lawatan kerja luar negara ingin membuat bayaran balik, tetapi tidak tahu caranya. Mereka terpaksa bertanya kepada kakitangan senior. Sekalipun begitu, kakitangan senior pun tidak tahu, maka terpaksa bertanya kepada jabatan kewangan atau HR, akhirnya menyebabkan staf sokongan dilimpahi soalan rutin seperti ini.

Dari "cara mengisi borang perjalanan rasmi" hingga "bagaimana mengira had perbelanjaan makanan di luar negara", jabatan kewangan dan HR setiap hari terpaksa menjawab soalan yang sama berulang kali — tidak efisien, dan nilai kerja terasa rendah.

Sebenarnya, pengetahuan eksplisit seperti ini sepatutnya dibuka secara umum dan mudah diakses, tetapi malangnya tersebar di komputer individu dan jabatan yang berbeza.

Akibatnya, untuk mencari dokumen antarabangsa, jika tidak bertanya kepada orang yang terlibat, tiada siapa tahu versi mana yang terkini.

Dinding pengetahuan implisit dalam pasukan teknikal lebih parah lagi, bukan sahaja terdapat "kotak hitam", tetapi juga istilah dalaman ("slang") yang hanya difahami oleh kakitangan teknikal. Apabila projek berubah atau pergantian staf berlaku, "kotak hitam" tidak dapat dibuka, "slang" tidak dapat difahami, menyebabkan kepanikan.


Pusingan datang pada 2024, apabila AI mula digunakan secara meluas dalam syarikat.

Dengan cepat, jabatan IT dan HR bergabung tenaga untuk memasukkan istilah teknikal dan "slang" jabatan ke dalam "Ensiklopedia Korporat" DingTalk.

Kakitangan segera mendapati bahawa sekiranya mereka menyebut istilah khusus (seperti "pengesahan fungsi modul binaan") dalam perbualan, dokumen atau kumpulan chat DingTalk, cukup klik sahaja untuk mendapatkan penerangan, membolehkan mereka memahami pengetahuan profesional dan logik perniagaan dengan cepat, meningkatkan kecekapan komunikasi.

Maka, kakitangan yang telah merasai manfaatnya mulai membentuk "kumpulan pengetahuan", mencipta lebih daripada 800 entri ensiklopedia korporat.

Jabatan-jabatan seperti rantaian bekalan, penyelidikan & pembangunan, HR, dan pemasaran membina sistem pengetahuan jabatan masing-masing berdasarkan pangkalan data ini, mencapai integrasi mendalam antara pengetahuan dan perniagaan.

Contohnya, kumpulan budaya korporat memuat naik maklumat budaya syarikat — kakitangan baru tidak perlu lagi bertanya merata-rata, cukup cari di DingTalk sahaja.

Pangkalan pengetahuan yang popular ini menyebabkan kapasiti DingPan Shokz melonjak dari 5T kepada 20T dalam setahun sahaja.

Integrasi Asisten AI DingTalk pula menyelesaikan masalah "tidak dapat dicari".

Dahulu, jika mencari "had perbelanjaan makanan untuk lawatan ke negara tertentu", jika entri dalam pangkalan data adalah "piawaian lawatan luar negara", ia tidak akan muncul kerana kata kunci tidak sepadan.

Tetapi selepas Asisten AI DingTalk diperkenalkan, ia memahami maksud frasa secara langsung — carian menjadi tepat dan pantas.

Gabungan "Pangkalan Pengetahuan + AI" ini berjaya meruntuhkan halangan pengetahuan, menjadi alat penting untuk kerjasama antarabangsa.

Namun, bagi syarikat teknologi tinggi, keselamatan maklumat lebih kritikal.

Baru-baru ini, satu insiden keselamatan dalaman membuat Chen Xiangshuai merasa ngeri.

Seorang pelajar latihan dari satu jabatan memuat turun banyak dokumen teknologi utama syarikat sebelum berhenti kerja. Awasan keselamatan DingTalk mengesan operasi tidak normal ini dan segera menghantar amaran kepada jabatan berkenaan.

Hasil siasatan mendapati bahawa dokumen yang dimuat turun mengandungi sebahagian maklumat sulit.

Salah satu krisis kebocoran besar ini dapat dicegah secara tidak kelihatan melalui perlindungan berganda oleh sistem DingTalk dan syarikat.

Kejadian ini membuat Shokz menyaksikan keupayaan keselamatan kuat DingTalk, serta memahami betapa aliran pengetahuan yang cekap dan kawalan akses yang tepat boleh saling melengkapi. Keseimbangan antara fleksibiliti dan kawalan inilah yang benar-benar menyokong inovasi syarikat teknologi tinggi.


Banyak orang anggap penggunaan AI memerlukan tahap kepakaran tertentu.

Bagi jabatan IT Shokz, perkara paling penting ialah memastikan pekerja perniagaan dan kakitangan biasa benar-benar dapat menggunakan AI DingTalk dengan baik.

"AI mesti diserahkan kepada jabatan perniagaan. Jabatan IT tidak dapat mencipta inovasi besar dengan AI; tujuan akhirnya ialah membantu perniagaan menyelesaikan masalah sebenar."

Sebenarnya, seiring dengan pengembangan dan pertumbuhan global Shokz, jabatan yang paling terbeban ialah HR.

Masalah utama mereka? Menyaring resume.

Penyaringan awal resume sepatutnya tugas ringan yang boleh diselesaikan dalam pandangan sekilas. Tetapi disebabkan jumlah resume yang sangat banyak, pasukan HR terpaksa menghabiskan banyak masa untuk perkara kecil ini.

Setelah merasa terbeban, pasukan HR berbincang dengan jabatan IT: bagaimana kalau cuba guna "Jadual AI" DingTalk?

Lagipun, hanya perlu buka DingTalk — sangat mudah.

Tetapi percubaan awal tidak lancar: kadar ketepatan penapisan oleh Jadual AI hanya 30% - 50%, dan staf HR masih perlu menyemak secara manual, menjadikan ia tidak efisien.

Maka, Chen Xiangshuai memimpin pasukannya bekerja keras: memberi maklum balik kepada pasukan DingTalk di satu pihak, sambil bekerjasama dengan pasukan HR untuk memperhalusi prompt dan mencari corak terbaik di pihak lain.

Pada bulan Julai tahun ini, titik pusingan muncul.

Seiring dengan peningkatan besar Jadual AI DingTalk, semua orang tiba-tiba menyedari bahawa "Jadual AI telah terbuka mindanya".

Pada masa ini, selepas 15 versi prompt dikemas kini, kadar ketepatan penapisan resume oleh Jadual AI meningkat kepada 70% - 80%.

Yang paling penting, ketepatan penilaian "tidak lulus" oleh Jadual AI telah mencapai sasaran.

Sejak itu, pasukan HR hanya perlu beberapa saat untuk menyaring ribuan resume secara awal; kemudian fokus menyemak resume yang "lulus"; akhirnya, mereka dapat memberi tumpuan sepenuhnya pada temu duga, meningkatkan kecekapan secara besar-besaran.

Tetapi Jadual AI DingTalk boleh lebih "menyerap ke peringkat akar umbi".

Dahulu, di satu pejabat Shokz di Shenzhen, pengawal keselamatan hartanah melakukan pemeriksaan risiko keselamatan bangunan pejabat setiap malam selepas pukul 8. Tetapi operasi biasa pengurus hartanah biasanya hanya laporan lisan, atau merekodkan dalam borang kertas sebelum dimasukkan ke Excel, yang tidak cukup ketat atau pantas dari segi prosedur.

Sama ada risiko dikesan tetapi terlupa direkodkan, atau rekod dibuat di Excel tetapi lokasi risiko dilupakan. Tambahan pula, walaupun rekod dibuat, ia hanyalah formaliti. Tidak ada bukti siapa yang membetulkan, tidak ada semakan susulan. Jika berlaku masalah, hanya akan timbul saling tuduh.

Mereka segera menggunakan Jadual AI DingTalk untuk membina penyelesaian: ambil gambar dan muat naik ke Jadual AI DingTalk, sistem secara automatik memulakan proses kerja — siapa yang mengikuti, siapa yang menyelesaikan, semua tercatat dalam satu jadual.

Hasilnya, sebaik sahaja penyelesaian dilancarkan, pengawal menjadi ketagih menggunakannya.

Kini, apabila pengawal mengesan "hidran kebakaran rosak", cukup ambil gambar dengan telefon pintar. AI secara automatik mengenal pasti masalah melalui gambar, kemudian mencetuskan alur kerja seterusnya, menghantar tugas kepada pegawai berkaitan untuk pembetulan, dan boleh dijejaki bila-bila masa.

Saat ini, kakitangan Shokz telah membina lebih daripada 700 asisten AI di platform DingTalk, dan pekerja biasa dapat menggunakannya dengan mudah.

Inovasi "DingTalk + AI" Shokz bukan sahaja menembusi makmal R&D, tetapi juga "meresap ke bawah" hingga ke peringkat akar umbi, menjadi alat produktiviti yang semua orang boleh guna dengan baik dan selesa.


Dari HR ke pangkalan pengetahuan, dari pengawal fizikal ke keselamatan digital, dari menghubungkan China ke menghubungkan dunia — inovasi Shokz adalah cerminan inovasi generasi baharu syarikat teknologi tinggi China.

Teknologi mereka menggemparkan dunia; jenama mereka tersebar global; inovasi mereka ditembusi AI di setiap sudut.

Shokz yang "dilahirkan secara global" kini menjadi model baharu inovasi teknologi syarikat China.


We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!