Jangan main-main! Penggiat AI membanjiri DingTalk, guna AI selesaikan masalah sebenar dalam perniagaan

Pada 17 Mac, acara khas "实干家 TALK" yang dianjurkan oleh DingTalk telah diadakan di Kampus Xixi Alibaba, Hangzhou, mengumpulkan pelaku AI dari kalangan akademik dan industri untuk berkongsi pengalaman mengenai transformasi organisasi, peningkatan efisiensi, dan pertumbuhan perniagaan. Lebih daripada 500 wakil syarikat hadir dalam acara ini. Para peserta secara umum bersetuju bahawa AI kini sedang bergerak dari fasa percubaan ke aplikasi berskala besar, berevolusi daripada alat menjadi produktiviti utama, dengan kunci kejayaan terletak pada “memilih skenario yang tepat, menutup kitaran operasi, memperkukuh data, dan pengurusan berterusan”.

Perkenalan “Wukong”: Platform Kerja Nativ AI Peringkat Syarikat

Pagi itu, dalam majlis pelancaran AI Lingdang 2.0, DingTalk secara rasmi melancarkan platform kerja nativ AI peringkat perusahaan bernama “Wukong”. CTO DingTalk, Zhu Hong, menyatakan bahawa matlamat reka bentuk Wukong adalah menjadikan AI sebagai “tenaga produktif paling efektif” dalam organisasi, sambil tetap mematuhi sempadan keselamatan data. Beliau menekankan bahawa kebimbangan utama syarikat terhadap AI bukan soal teknologi, tetapi sama ada mereka berani menggunakannya dalam operasi utama. Oleh itu, Wukong bergantung pada sistem keselamatan dan kebenaran yang sudah mantap di DingTalk untuk memastikan data hanya digunakan dan diproses dalam lingkungan yang dibenarkan dan dikawal, serta boleh dilacak dan diaudit sepenuhnya, membina keyakinan melalui mekanisme sistem.

CTO DingTalk Zhu Hong

Chen Chunhua: Membina Lima Keupayaan Organisasi bagi Era AI

Ketua Institut Pengurusan Chuangzhi Shanghai, Chen Chunhua, mencadangkan agar syarikat membina semula keupayaan organisasi bagi era AI melalui sistem “Lima Kuasa”: kuasa tembusan data, kuasa jaringan, kuasa adaptasi evolusi, kuasa perkongsian risiko, dan kuasa anti-kerapuhan. Beliau menegaskan bahawa organisasi tradisional berusaha mengurangkan ketidakpastian, manakala organisasi masa depan mesti belajar menyerap perubahan dan mengubah gejolak menjadi tenaga pemacu pertumbuhan. Organisasi masa depan akan memiliki pekerja karbon (manusia) dan pekerja silikon (AI), maka sistem keupayaan mesti direka untuk penyelarasan kedua-duanya.

Ketua Institut Pengurusan Chuangzhi Shanghai Chen Chunhua

Amalan Industri: AI Meningkatkan Kualiti, Mengurangkan Kos, dan Mempercepat Efisiensi

Bixiao, Ketua Platform AI Cainiao, memperkenalkan model “Zhiqi Meeting”, di mana AI bertindak sebagai Pejabat Pengurusan Projek (PMO) yang terlibat sepenuhnya dalam mesyuarat, mengubah mesyuarat menjadi aset pintar yang boleh berinteraksi. Katanya: “Saya sekarang menghadiri mesyuarat selama lapan hingga sembilan jam setiap hari, dan saya menggunakan catatan pendengaran AI untuk semua mesyuarat kecuali yang sensitif. Ia bukan sekadar pencatat, tetapi otak yang boleh berdialog.” Beliau meramalkan bahawa perisian masa depan mesti melayani manusia dan AI serentak, dan perisian tanpa keupayaan pintar akan ditinggalkan.

Ketua Platform AI Cainiao Bixiao

CMB Securities membina matriks pembantu AI yang merangkumi lima skenario utama—perundingan pelaburan, pejabat, penyelidikan pelaburan, data, dan latihan—melalui DingTalk. Zhao Doudou, Ketua Pejabat Digital, menyatakan bahawa industri kewangan memerlukan pembantu AI yang “boleh bekerja, telus, dan dapat dikawal.” Beliau sangat berharap terhadap pelancaran “Wukong”, menekankan keperluan sistem untuk integrasi stabil, kos terkawal, keselamatan data, dan kepatuhan yang boleh dilacak.

Ketua Pejabat Digital CMB Securities Zhao Doudou

Wang Ye, Pengerusi Xianyang Bulao Bang Smart Elderly Care, berkongsi amalan pelaksanaan “Silver Hair Ding”. Beliau menyatakan bahawa semasa fasa pengembangan pantas syarikat, mereka pernah menghadapi masalah seperti keputusan tanpa asas, perkhidmatan tidak telus, dan penilaian subjektif. Melalui “Silver Hair Ding”, industri ini berjaya melakukan transformasi, benar-benar merealisasikan prinsip “biarkan teknologi mengurus perkara piawai, dan biarkan manusia memberi teman yang penuh kasih,” dengan AI membantu menjaga setiap warga emas dengan penuh perhatian.

Pengerusi Xianyang Bulao Bang Smart Elderly Care Wang Ye

Xie Xinyu, CEO Jihu Technology, menunjukkan bagaimana menggunakan AI untuk mengurus lebih daripada 200 cawangan di 50 bandar dan 240,000 pekerja mahir secara nasional. Beliau membahagikan pengurusan kepada enam modul—rekrutmen, latihan, pengedaran, motivasi, kawalan, dan perkembangan—dan menukar setiap satu dengan AI. Katanya: “Seorang pengurus kedai tahap 60 boleh mencapai prestasi tahap 90 dengan sokongan sistem ini.” Beliau menekankan bahawa standard, skala ukuran, dan proses sama penting, dan AI mesti memahami falsafah pengurusan syarikat.

CEO Jihu Technology Xie Xinyu

Yu Kaixiang, Pengarah Pemasaran BioLegend, menumpukan pada “pengurusan pelanggan ekor panjang” dan berkongsi amalan menggunakan Jadual AI DingTalk untuk mengaktifkan puluhan ribu pelanggan. Pasukan tersebut menggunakan analis pelanggan AI untuk menghasilkan profil pelanggan, mencadangkan produk, dan mencocokkan skrip komunikasi; dalam tempoh tiga bulan, mereka berjaya mengaktifkan 1,300 pelanggan dan meningkatkan jualan sebanyak 63%. Beliau merumuskan empat trend utama: digitalisasi penuh tingkah laku jualan, kemampuan jurujual terbaik boleh disalin oleh semua orang, kerjasama manusia-mesin untuk sambungan cerdas dengan pelanggan, dan jualan kembali ke hakikat perkhidmatan.

Pengarah Pemasaran BioLegend Yu Kaixiang

Du Haiyan, Ketua Teknologi AI & Digital Intelligence Group Transfar, berkongsi pengalaman pelancaran pantas projek “Dingding”. Dengan matlamat strategik “setiap orang belajar AI pada 2026”, pasukan hanya memerlukan 20 hari untuk menukar seluruh platform pejabat syarikat dan mencapai pengaktifan 99% kakitangan. Dalam minggu pertama pelancaran, kakitangan secara spontan mencipta 57 entiti pintar, membuktikan konsep bahawa “skop AI tidak boleh dirancang, ia tumbuh secara semula jadi.” Beliau percaya bahawa jabatan teknologi kini sedang berubah daripada “pusat keupayaan” kepada “penyedia terpusat data dan ilmu pengetahuan”.

Ketua Teknologi AI & Digital Intelligence Group Transfar Du Haiyan

Lu Yi, CIO Awin Electronics, menyatakan: “Tanpa ketepatan data, tiada skenario AI; tanpa asas keselamatan, AI tidak boleh memasuki operasi utama.” Dari perkhidmatan pelanggan pintar IC hingga alat penyelidikan, penerimaan rantaian bekalan, dan audit kepatuhan, AI sedang mendorong perubahan hubungan pengeluaran. Secara khusus, kecekapan audit meningkat empat kali ganda, manakala masa respons alat penyelidikan dipendekkan daripada beberapa hari kepada tahap jam. Beliau percaya masa yang dijimatkan harus dilaburkan dalam inovasi, dengan fokus pada hasil nilai, bukan sekadar pengurangan jam kerja.

CIO Awin Electronics Lu Yi

Zhang He, Ketua Pusat Sumber Manusia Di'an Diagnostics, berpendapat bahawa pelaksanaan AI dalam bidang HR mesti melalui tiga peringkat: pemisahan talenta, pembentukan semula proses, dan evolusi organisasi. Pembantu AI “Dianna” yang dibina oleh syarikat berasaskan DingTalk kini boleh mengurus secara aktif urusan seperti kehadiran, cuti bersalin, dan cukai pendapatan. Dulu pekerja mengejar HR untuk maklumat, kini “Dianna” secara proaktif menghantar notifikasi, malah memberi perhatian dengan mengintegrasikan pengetahuan pemeriksaan kehamilan. Beliau menekankan bahawa pengurus masa depan perlu mengurus kedua-dua pekerja karbon dan silikon, dan sistem juga perlu dibina semula untuk tujuan ini. “AI bukan menggantikan HR, tetapi menjadikan HR lebih bernilai.”

Ketua Pusat Sumber Manusia Di'an Diagnostics Zhang He

Halangan utama dalam pelaksanaan AI bukan lagi teknologinya sendiri, tetapi budaya organisasi, keupayaan bakat, dan mekanisme proses yang menyokong. Dari idea ke amalan, dari metodologi ke kes nyata, “实干家 TALK” melakar laluan yang jelas untuk pelaksanaan AI. Dalam dunia di mana ketidakpastian menjadi norma, amalan para pelaku AI ini menunjukkan bahawa dengan menggunakan AI secara bijak, syarikat boleh lebih baik menyerap perubahan, mengubah gejolak, dan memacu pertumbuhan berterusan.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!