لا تلعب بالخداع! يتدفق الم实干ون في مجال الذكاء الاصطناعي إلى DingTalk لحل المشكلات الحقيقية في الشركات

في 17 مارس، عُقدت فعالية "حديث العمليين TALK" التي نظمتها منصة دينغ تك في حرم علي بابا الغربي في هانغتشو، وجمعت ممارسين للذكاء الاصطناعي من الأوساط الأكاديمية والصناعية لتبادل الخبرات حول قضايا تغيير الهيكل التنظيمي وتحسين الكفاءة ونمو الأعمال، وشاركت فيها أكثر من خمسمئة شركة. ويشير المشاركون عمومًا إلى أن الذكاء الاصطناعي ينتقل من النماذج التجريبية إلى الاستخدام الواسع، ومن مجرد أداة إلى قوة إنتاجية أساسية، والمفتاح يكمن في "اختيار السيناريوهات الصحيحة، وإقامة حلقة عمل مغلقة، وتجميع البيانات، والتشغيل المستمر".

إطلاق "ووكونغ": منصة عمل مؤسسية أصلية مبنية على الذكاء الاصطناعي

في صباح اليوم ذاته، خلال مؤتمر إطلاق جرس الذكاء الاصطناعي 2.0، أطلقت دينغ تك رسميًا منصة العمل المؤسسية الأصلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي باسم "ووكونغ". وقال تشู هو، كبير مهندسي دينغ تك: إن الهدف من تصميم وووكونغ هو جعل الذكاء الاصطناعي "أقوى قوة إنتاجية" داخل المنظمة، مع الالتزام الصارم بحدود الأمان البيانات. وأشار إلى أن القلق الأساسي لدى الشركات بشأن الذكاء الاصطناعي لا يتعلق بالتكنولوجيا، بل في الجرأة على استخدامه في العمليات الأساسية. ولذلك تعتمد منصة وووكونغ على بنية الأمان والنظام الإذني الراسخة في دينغ تك، لضمان استدعاء البيانات ومعالجتها فقط ضمن نطاقات التفويض والحدود الخاضعة للرقابة، مع إمكانية تتبع جميع العمليات ومراجعتها بشكل كامل، وبهذا تُبنى الثقة عبر آليات النظام.

تشو هو، كبير المهندسين في دينغ تك

تشن تشونهوا: بناء قدرات تنظيمية خماسية تلائم عصر الذكاء الاصطناعي

تشن تشونهوا، رئيسة معهد شنغهاي للابتكار التنظيمي، اقترحت أن الشركات في عصر الذكاء الاصطناعي يجب أن تعيد هيكلة قدراتها التنظيمية، وأن تبني نظام "الخمس قوى": قدرة اختراق البيانات، وقوة التمكين الشبكي، وقوة التكيف التطوري، وقوة تشارك المخاطر، وقوة مقاومة الانهيار. وأكدت أن التنظيمات التقليدية تسعى لتقليل عدم اليقين، أما التنظيمات المستقبلية فيجب أن تتعلم كيف تمتص التغيرات وتحول التقلبات إلى قوة دافعة للنمو. كما ستضم المنظمة المستقبلية موظفين كربونيين (بشر) وموظفين سيليكونيين (ذكاء اصطناعي)، ويجب أن تُصمم نظام القدرات ليعمل بكفاءة بين الاثنين.

تشن تشونهوا، رئيسة معهد شنغهاي للابتكار التنظيمي

تطبيقات عملية: تمكين الذكاء الاصطناعي لتحسين الجودة، وتقليل التكاليف، وزيادة الكفاءة

عرض بي شياو، المسؤول عن منصة الذكاء الاصطناعي في CAINIAO، نموذج "اجتماع زهيتشي"، حيث يشارك الذكاء الاصطناعي كمكتب إدارة المشاريع (PMO) طوال الاجتماع، ليحول الاجتماع إلى أصل ذكي تفاعلي. وقال: "أنا الآن أعقد اجتماعات لمدة ثماني أو تسع ساعات يوميًا، وأستخدم تسجيل واستماع الذكاء الاصطناعي في كل اجتماع ما عدا الاجتماعات الحساسة. إنه ليس مجرد أداة تسجيل، بل عقل يمكنه التفاعل". وتوقع أن البرمجيات في المستقبل يجب أن تخدم البشر والذكاء الاصطناعي معًا، وستختفي البرمجيات غير الذكية.

بي شياو، المسؤول عن منصة الذكاء الاصطناعي في CAINIAO

أنشأت شركة تشاو شانغ للسمسرة من خلال منصة دينغ تك مجموعة من المساعدين الاصطناعيين تغطي خمسة مجالات رئيسية: الاستشارات الاستثمارية، المكاتب، البحث والاستثمار، البيانات، والتدريب. وقال تشاو دوتو، المسؤول عن المكتب الرقمي، إن قطاع المالية يحتاج إلى مساعد اصطناعي "يمكنه العمل، وشفاف، ويمكن التحكم فيه". وأعرب عن تطلعه لإطلاق منصة "ووكونغ"، مشددًا على ضرورة أن تكون الأنظمة مستقرة التكامل، وتخضع لتحكم التكلفة، وتحمي بيانات الأمان، وتكون متوافقة وقابلة للتتبع.

تشاو دوتو، المسؤول عن المكتب الرقمي في تشاو شانغ للسمسرة

شارك وانغ يي، رئيس مجلس إدارة شركة "لاو باو بانغ" الذكية للرعاية لكبار السن في شيانيانغ، تجربة تطبيق "دينغ تك للمسنين". وقال إنه خلال مرحلة التوسع السريع للشركة، واجهوا مشكلات مثل اتخاذ القرارات دون أسس، وعدم شفافية الخدمات، وتقييمات ذاتية. لكن من خلال "دينغ تك للمسنين"، حقق هذا القطاع تحولًا حقيقيًا، وبدأ يطبق مبدأ "السماح للتكنولوجيا بأداء المهام القياسية، والسماح للإنسان بأداء مهام المرافقة العاطفية"، إذ يساعد الذكاء الاصطناعي في رعاية كبار السن بكل إخلاص.

وانغ يي، رئيس مجلس إدارة شركة "لاو باو بانغ" الذكية للرعاية لكبار السن في شيانيانغ

عرض شيه شينيو، الرئيس التنفيذي لشركة جيهو تك، كيفية إدارة أكثر من 200 متجر في 50 مدينة و240 ألف حرفي باستخدام الذكاء الاصطناعي. وقسّم الإدارة إلى ستة مكونات: التوظيف، التدريب، التوزيع، التحفيز، المراقبة، والنمو، ثم طبّق الذكاء الاصطناعي على كل منها. وقال: "مدير متجر بمستوى 60 نقطة يمكنه تحقيق مستوى 90 نقطة بدعم من النظام". وأكد أن المعايير والمقاييس مهمة مثل العمليات نفسها، ويجب أن يفهم الذكاء الاصطناعي فلسفة إدارة الشركة.

شيه شينيو، الرئيس التنفيذي لشركة جيهو تك

ركّز يو كاي شيانغ، المدير العام للتسويق في شركة بايساي بايو، على "إدارة العملاء ذوي الحجم الصغير المستمر"، وشارك تجربة تنشيط عشرات الآلاف من العملاء باستخدام جداول دينغ تك الذكية. وقدّم الفريق محلل عملاء ذكيًا يُكوّن صورة لكل عميل، ويوصي بالمنتجات المناسبة، ويحدد الخطاب الملائم، ونجحوا خلال ثلاثة أشهر في تنشيط 1300 عميل، وارتفاع المبيعات بنسبة 63%. واستخلص أربع اتجاهات رئيسية: التحول الرقمي الكامل لسلوك البيع، وقدرة الجميع على تقليد أفضل مندوبي المبيعات، والتعاون الذكي بين الإنسان والآلة في التواصل مع العملاء، وعودة البيع إلى جوهره الخدمي.

يو كاي شيانغ، المدير العام للتسويق في شركة بايساي بايو

شاركت دو هاييان، المديرة العامة لإدارة تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي والبيانات في مجموعة تشوآن هوا، قصة الإطلاق السريع لمشروع "دينغ دينغ". أمام الهدف الاستراتيجي "أن يتعلم كل موظف الذكاء الاصطناعي بحلول عام 2026"، أنجز الفريق تحويل منصة العمل للشركة بأكملها في غضون 20 يومًا فقط، وحققوا تفعيل 99% من الموظفين. وفي أسبوع واحد بعد الإطلاق، أنشأ الموظفون تلقائيًا 57 كيانًا ذكيًا، مما يؤكد فلسفة "لا يمكن التخطيط لمجالات الذكاء الاصطناعي، بل تنمو بشكل طبيعي". وترى أن قسم التكنولوجيا يتحول من "مركز قدرات" إلى "مزود مركزي للبيانات والمعرفة".

دو هاييان، المديرة العامة لإدارة تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي والبيانات في مجموعة تشوآن هوا

أشار لو يي، كبير مسؤولي المعلومات في شركة艾为电子 (Aiwei Electronics)، إلى أن "بدون دقة البيانات، لا توجد سيناريوهات للذكاء الاصطناعي؛ وبدون أساس أمني، لا يمكن دخول الذكاء الاصطناعي إلى العمليات الأساسية". ومن خدمة العملاء الذكية للشرائح المتكاملة إلى أدوات البحث والتطوير، وإدخال سلسلة التوريد، والتدقيق الامتثالي، يقود الذكاء الاصطناعي تغييرات في علاقات الإنتاج. فقد ارتفعت كفاءة التدقيق أربع مرات، وانخفض وقت استجابة أدوات البحث والتطوير من أيام إلى ساعات. ويرى أن الوقت الذي يتم توفيره يجب استثماره في الابتكار، مع التركيز على العائد القيمي وليس فقط توفير الوقت البشري.

لو يي، كبير مسؤولي المعلومات في艾为电子 (Aiwei Electronics)

يرى تشانغ هو، المدير العام لمركز الموارد البشرية في شركة ديآن للتشخيص، أن تطبيق الذكاء الاصطناعي في مجال الموارد البشرية يجب أن يمر بثلاث مراحل: تصنيف الكفاءات، وإعادة تشكيل العمليات، والتطور التنظيمي. وقد تمكنت "ديانا"، المساعدة الاصطناعية التي بُنيت على منصة دينغ تك، من التعامل تلقائيًا مع أمور مثل الحضور، والإجازات产假، والضرائب الشخصية. في الماضي كان الموظفون يتبعون قسم الموارد البشرية للحصول على المعلومات، أما اليوم فإن "ديانا" ترسل المعلومات تلقائيًا، بل وتقدم الدعم والعناية باستخدام معرفة الفحوصات产检. وأكد أن المديرين في المستقبل سيديرون موظفين كربونيين وسيليكونيين معًا، ويجب إعادة هيكلة الأنظمة لذلك. وقال: "الذكاء الاصطناعي لا يحل محل الموارد البشرية، بل يجعلها أكثر قيمة".

تشانغ هو، المدير العام لمركز الموارد البشرية في شركة ديآن للتشخيص

إن التحدي الأكبر أمام تطبيق الذكاء الاصطناعي اليوم لا يكمن في التكنولوجيا نفسها، بل في ثقافة التنظيم، وقدرات الكوادر، وآليات العمليات. من الفكر إلى التطبيق، ومن المنهج إلى الحالات العملية، رسم حدث "حديث العمليين TALK" طريقًا واضحًا لتطبيق الذكاء الاصطناعي. وفي زمن أصبحت فيه عدم اليقين حالة اعتيادية، تُظهر ممارسات هؤلاء العمليين في مجال الذكاء الاصطناعي أن الشركات التي تحسن استخدامه ستتمكن من امتصاص التغيرات وتحويل التقلبات إلى دافع للنمو المستمر.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!