不玩虚的！AI实干家涌入钉钉，用AI解决企业真实问题

3月17日，由钉钉主办的“实干家TALK”专场活动在杭州阿里巴巴西溪园区举行，汇聚了来自学术界与产业界的AI实践者，围绕组织变革、效率提升与业务增长等议题分享经验，吸引了超过五百位企业代表参与。与会者普遍认为，AI正从试点走向规模化应用，从工具演变为核心生产力，关键在于“选准场景、跑通闭环、沉淀数据、持续运营”。

发布“悟空”：企业级AI原生工作平台

当天上午，在AI钉钉2.0发布会上，钉钉正式推出企业级AI原生工作平台“悟空”。钉钉CTO朱鸿表示，悟空的设计目标是让AI成为组织中“最能打的生产力”，同时严守数据安全边界。他指出，企业对AI的核心顾虑并非技术，而是是否敢于将其应用于核心业务。为此，悟空依托钉钉成熟的安全部分与权限体系，确保数据仅在授权范围内调用和可控边界内处理，全程可追踪、可审计，以系统机制建立信任。

钉钉CTO 朱鸿

陈春花：构建面向AI时代的“五力”组织能力

上海创智组织研究院院长陈春花提出，AI时代企业需重构组织能力，打造“五力”系统：数据穿透力、网络赋能力、进化适应力、风险共担力与反脆弱力。她强调，传统组织致力于减少不确定性，而未来组织必须学会吸收变化、转化波动，将不确定性转化为成长动力。未来的组织将同时拥有碳基员工（人类）与硅基员工（AI），能力体系需为两者协同设计。

上海创智组织研究院院长 陈春花

行业实践：AI赋能提质、降本、增效

菜鸟AI平台负责人毕啸介绍了“智启会”模式，即由AI作为项目管理办公室（PMO）全程参与会议，将会议转化为可互动的智能资产。他表示：“我现在每天开八九小时会，除敏感会议外都会启用AI听记。它不仅是记录，更是一个可对话的大脑。”他预测，未来软件必须同时服务于人与AI，不具备智能化能力的软件将被淘汰。

菜鸟AI平台负责人 毕啸

招商证券通过钉钉打造了覆盖投顾、办公、投研、数据与培训五大场景的AI助理矩阵。数字化办公室负责人赵斗斗表示，金融行业需要“能干活、透明、管得住”的AI助理。他对“悟空”的发布充满期待，强调系统需具备稳定集成、成本可控、数据安全与合规可追溯等特性。

招商证券数字化办公室负责人 赵斗斗

咸阳不老帮智慧养老董事长王烨分享了“银发钉”的落地实践。他表示，在企业快速扩张阶段，曾面临决策无依据、服务不透明、考核主观等问题。通过“银发钉”，这一行业实现转型，真正践行“让科技做标准化的事，让人做温情陪伴的事”，AI正助力用心守护每一位长者。

咸阳不老帮智慧养老董事长 王烨

剧狐科技CEO谢新宇展示了如何用AI管理全国50城200多家门店及24万名手艺人。他将管理拆解为招募、培训、调度、激励、管控与成长六大模块，并逐一进行AI改造。他表示：“60分的店长，在体系支持下也能达到90分的水平。”他强调，标准与量表和流程同样重要，AI必须理解企业的管理哲学。

剧狐科技CEO 谢新宇

百赛生物市场总监于恺翔聚焦“长尾客户经营”，分享了利用钉钉AI表格激活上万客户的实践。团队通过AI客户分析师为每位客户生成画像、推荐产品并匹配话术，3个月内成功激活1300名客户，销售额提升63%。他总结出四大趋势：销售行为全面数字化、人人可复制销冠能力、人机协作智连客户、销售回归服务本质。

百赛生物市场总监 于恺翔

传化集团AI数智科技部总经理杜海艳分享了“鼎鼎项目”的快速上线历程。面对“2026年人人学AI”的战略目标，团队仅用20天完成全集团办公平台切换，实现99%员工激活。上线一周内，员工自发创建57个智能体，印证了“AI场景无法规划，只能自然生长”的理念。她认为，技术部门正从“能力中心”转变为“数据与知识的中心化提供者”。

传化集团AI数智科技部总经理 杜海艳

艾为电子CIO陆轶指出：“没有数据准确，就没有AI场景；没有安全基础，AI就无法进入核心业务。”从IC智能客服到研发工具、供应链入库与合规审计，AI正推动生产关系变革。其中，审计效率提升4倍，研发工具响应时间从几天缩短至小时级。他认为，节省的时间应投入创新，关注价值产出而非简单的人天节省。

艾为电子CIO 陆轶

迪安诊断人力资源中心总经理张何认为，AI在HR领域的落地需经历人才分层、流程重塑与组织进化三个阶段。公司基于钉钉打造的AI助理“迪安娜”已能主动处理考勤、产假、个税等事务。过去员工追着HR问信息，如今“迪安娜”主动推送，甚至结合产检知识提供关怀。他强调，未来管理者需同时管理碳基与硅基员工，制度也应为此重构。“AI不是替代HR，而是让HR更有价值。”

迪安诊断人力资源中心总经理 张何

当前AI落地的最大挑战并非技术本身，而是组织文化、人才能力与流程机制的配套。从理念到实践，从方法到案例，“实干家TALK”勾勒出一条清晰的AI落地路径。在不确定性成为常态的今天，这些AI实干家的实践表明：善用AI，企业便能更好地吸收变化、转化波动，并驱动持续增长。

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