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简体中文 「你們IT部門怎麼什麼都做不了？」
男裝品牌雅戈爾集團的IT工程師熊彥平加入大公司後，經常聽到業務部門這樣的評價。科班出身的計算機專業人才也感到委屈，因為太多IT開發需求並非單靠一名技術人員拼命寫程式碼就能解決。
據他介紹，按照傳統開發方式，即使是最簡單的應用，至少也需要三個人參與——一名兼職UI設計的產品經理、一名前端開發和一名後端開發。從需求溝通到產品設計，即使前後端同步開發，最後再到測試上線，一個應用沒有一個星期根本完成不了。
更麻煩的是，有些需求其實是「偽需求」。這意味著辛苦開發出來的應用可能只運行一週，業務部門就不再使用了，就像季節限定口味，僅在特定時期需要。
這種情況導致了文章開頭所描述的怪象：IT部門必須謹慎評估每項開發的必要性，開發週期也因此變得漫長。IT工程師個個忙碌不堪，業務部門卻覺得自己的需求得不到滿足。
熊彥平在工作中體會到，像雅戈爾這樣的大集團企業，IT建設與數位化系統已相當完善，IT人員不再需要埋頭從零開始搭建ERP、CRM等全代碼系統，他們的工作重心更多偏向於「維護」。
他最初加入的是雅戈爾集團旗下的全資子公司。作為IT人員，他的主要工作是運維管理。哪裡出問題，主管就會叫他過去查看；同事忘記登入密碼也會找他處理。
後來趕上全集團IT部門整合，他被調入IT部門的業務組，負責對接業務需求。在總部，他仍常聽到一些抱怨聲，因為面對大量業務需求，開發團隊往往人手不足。
轉機出現在一次釘釘低代碼訓練營。熊彥平被派去參加學習，從零開始，用「拖拉拽」的方式搭建了一個應用，最終還拿了第一名。他說：「那次接觸低代碼讓我非常震撼，原本至少要三四人協作兩天才完成的工作，我只花了三個小時就完成了。」
熊彥平意識到低代碼為IT部門帶來的巨大便利。面對業務部門的需求，他再也不需要費力協調開發資源，發現自己一個人用釘釘低代碼工具「拖拉拽」就能快速響應。
表面上看，熊彥平依然沒有寫程式碼，但很多事情已經悄然改變。
HartMarx 事業部的專屬門戶
熊彥平用低代碼解決的第一個正式需求來自HartMarx。近年來，雅戈爾集團收購了這家擁有百年歷史的美國男裝品牌，意味著要將這個新事業部納入現有的數位化管理體系中。
獨立的事業部代表其管理風格與業務流程多少會有所不同。而且，雅戈爾集團各事業部都有完整的組織架構，包括商品部、技術部、採購部、市場部等，每個下屬部門都有自己日常關注的重點事務。
然而，HartMarx事業部與其他部門甚至總部員工共用同一個釘釘工作台，導致HartMarx員工在提交審批流程或查找資料時，常常找不到相應入口和存檔位置。因此，HartMarx希望擁有一個專屬、完整且智慧化的流程管理平台。
熊彥平想到了早期網站門戶的形式，他利用釘釘低代碼搭建了一個構想中的門戶，依照HartMarx事業部的下屬部門劃分不同頻道欄目，供各部門自行編輯內容。例如，HartMarx採購部就把常用的「開發面料申請」、「面料庫」等高頻應用放在門戶首頁的「採購部」欄位，方便快速使用。
接著，他將這個主門戶放在工作台入口，所有HartMarx事業部的員工只需點擊該入口，即可進入屬於自己部門的管理平台。
熊彥平表示，HartMarx資訊化門戶平台搭建完成後，其他事業部的主管也紛紛前來詢問，希望能有類似的平台。「他們都認為，事業部有自己的門戶入口非常方便，每天打開就能連結所有工作。」
透過釘釘低代碼為事業部搭建門戶成功解決了實際問題，有部門總經理還特別請熊彥平吃飯以示感謝。其他同事笑稱：「我們也做了不少工作，怎麼沒人請我們吃飯？」
細心觀察還會發現，門戶上每個應用後方都有一串即時變動的數字，代表該應用的點擊次數。熊彥平說：「真正被使用的應用才有價值。」他在使用釘釘低代碼搭建應用時，特別注重「埋點」，也就是統計每個應用與功能的使用頻率。
「自己做的東西能看到大家在用，真的很有成就感。」熊彥平說。
成立低代碼小組，賦能業務創新
公司內部也非常重視低代碼的價值。雅戈爾集團CIO王歆在IT部門內成立了低代碼小組，任命熊彥平帶領這個團隊，專門透過釘釘低代碼解決業務部門提出的長尾需求。
「低代碼開發能減少日常開發工作量的40%。理想狀態是，我們重新定義產品開發的邊界，透過低代碼工具整合產品設計、開發、測試與交付等角色，讓每個人都能成為需求提出者、開發者與測試者，使開發與應用團隊回歸到業務場景本身。」王歆表示。
搭建HartMarx門戶平台讓熊彥平瞬間成了IT部門的紅人。許多業務部門的同事慕名而來，詢問他某個場景能否解決。
熊彥平指出，不同事業部的核心需求差異很大。例如電商事業部是數據統計分析的大戶，每天都需統計與比對多維度數據。
其中有一個專門負責監控GMV（商品交易總額）的員工，熊彥平說，這個人幾乎天天加班。因為他每天上班前，都必須把旗下各品牌在淘寶、天貓、抖音、唯品會等各大電商平台的GMV數據逐一統計，彙整成一份總報表交給主管，所以每天早上八點半前都在加班。
終於有一天，這位同事找到了熊彥平，問他能不能解決這個「麻煩」。
熊彥平透過釘釘低代碼的API接口，調用雅戈爾集團核心資料庫的數據，設定好要抓取的GMV數值，並規劃好報表格式，再利用釘釘低代碼的一鍵截圖功能，只需點一下按鈕，就能生成數據報表圖片並發送給相關主管。
據熊彥平介紹，這些功能並非原創，但釘釘低代碼「學習手冊」提供了大量案例，他看完後舉一反三，就能自由組合出多種應用方式，快速解決各種個性化業務場景需求。
「現在這位同事，等紅綠燈的時間就把工作完成了。」熊彥平說。
根據王歆介紹，雅戈爾IT部門要求每位成員具備低代碼能力。他要求所有參與低代碼培訓的IT員工完成課堂作業，甚至自掏腰包為優秀學員發紅包。在他看來，企業引入低代碼工具，能有效緩解開發人力不足、開發流程冗長以及開發與業務之間溝通成本高等問題。「IT部門可以做到快速開發、迅速迭代、低成本交付。」
數位化是工具，價值在於賦能業務
「數位化只是工具，而工具本身沒有靈魂，也沒有價值。唯有結合具體業務場景，產生管理行為，才能創造企業效益。」王歆認為，所有成功的數位化企業，都必須將數位化與公司的戰略、使命與願景緊密結合。因此，IT部門必須比業務部門多想一步，讓數據智慧化地賦能業務運作。
如今，熊彥平是整個部門中估算開發排期最準的人，基本上只要聽完需求描述，他就知道用低代碼多久能完成。
但他仍經常刻意嘗試用新方法實現業務需求，十分享受這種「創造」的感覺。他說，對一名IT技術人員而言，有了低代碼這種工具，從產品設計到開發完成交付用戶，整個過程讓他充滿責任感與價值感。
過去在子公司做運維時，熊彥平四處奔波解決問題，聽多了抱怨與訴求，反而讓他累積了不少使用者視角。所以他現在很滿意擔任低代碼小組的負責人，「現在每天都有大段完整的時間專注搭建應用，我很享受這種工作狀態。」熊彥平說，他要絞盡腦汁把最好的產品——操作簡單、互動直覺的應用——送到業務同事手上，越多同事願意用、越多同事誇好用，他的成就感就越強。
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