ผลิตภัณฑ์ใหม่ของ DingTalk AI เดินทางมาถึงไห่หนิง บริษัทขนาดใหญ่กว่าครึ่งหนึ่งในพื้นที่ใช้ DingTalk แล้ว!

เมื่อวันที่ 28 กันยายน ได้มีการจัดงาน DingTalk Summit ภายใต้หัวข้อ "รูปแบบการทำงานในยุค AI" ที่เมืองไห่หนิง มณฑลเจ้อเจียง โดยงานนี้จัดโดยแพลตฟอร์มการทำงานด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) ของ Alibaba อย่าง DingTalk (ติงถัง) ซึ่งดึงดูดผู้แทนจากบริษัทชั้นนำกว่าร้อยแห่งในพื้นที่ไห่หนิงที่มาจากอุตสาหกรรมการค้า การผลิต และสาขาอื่น ๆ มาร่วมแลกเปลี่ยนแนวทางปฏิบัติจริงของการใช้เทคโนโลยี AI เพื่อการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลและอัจฉริยะขององค์กร

การแบ่งปันประสบการณ์การเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลของธุรกิจท้องถิ่น

ในฐานะตัวอย่างชั้นนำของธุรกิจท้องถิ่นที่ปรับตัวสู่ระบบดิจิทัล ผู้บริหารด้านดิจิทัลของ "แบรนด์แห่งชาติ" ไห่หนิง เลเธอร์ ซิตี้ (Haining Leather City) และบริษัท Zhejiang Xin Hui New Materials Co., Ltd. ซึ่งเป็นบริษัทชั้นนำเฉพาะทางด้านนวัตกรรม (Specialized, Precision, Unique, and Innovative) ได้มาแบ่งปันประสบการณ์ของตนเอง

ไห่หนิงเป็นฐานการผลิตและการค้าระหว่างประเทศที่สำคัญในภูมิภาคแถบสามเหลี่ยมปากแม่น้ำแยงซีเกียง โดยมีพื้นฐานการพัฒนาดิจิทัลที่แข็งแกร่ง ตามข้อมูลจากฝ่าย DingTalk ระบุว่า ณ ปัจจุบัน มีองค์กรธุรกิจในไห่หนิงกว่า 35,000 แห่งใช้ DingTalk ในการดำเนินงานและการจัดการประจำวัน ครอบคลุมมากกว่าหนึ่งในสามของจำนวนบริษัทที่จดทะเบียนในพื้นที่ โดยในกลุ่มบริษัทขนาดกลางและใหญ่กว่า 60% ใช้ DingTalk อย่างต่อเนื่อง อุตสาหกรรมที่ใช้มากที่สุดคืออุตสาหกรรมการผลิต ขณะที่โรงเรียน อินเทอร์เน็ต และการค้าก็มีการเชื่อมต่อเข้าระบบอย่างกว้างขวาง เช่น ไห่หนิง เลเธอร์ ซิตี้, Mars Kitchenware, Wan Kai New Materials, Xin Hui New Materials และบริษัทท้องถิ่นชื่อดังอื่นๆ ต่างใช้ DingTalk เป็นเครื่องมือหลักในการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัล

DingTalk แพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันอัจฉริยะที่มีผู้ใช้งาน 700 ล้านคน ได้มุ่งมั่นให้บริการแก่การเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลและอัจฉริยะขององค์กรธุรกิจในจีนมาโดยตลอด ปัจจุบันให้บริการครอบคลุมอุตสาหกรรมสำคัญของเศรษฐกิจชาติมากกว่า 20 ประเภท มีองค์กรที่ใช้บริการกว่า 26 ล้านราย และแอปพลิเคชัน AI ที่ถูกใช้งานมากกว่า 1.41 ล้านรายการ

DingTalk ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับองค์กร

ลู่เสี่ยวหม่าน ผู้จัดการทั่วไปศูนย์บริการ DingTalk กล่าวในพิธีเปิดว่า "AI ถือเป็นโอกาสทางเทคโนโลยีสำหรับทุกองค์กรและอุตสาหกรรม รวมถึงการผลิตของจีน DingTalk ในฐานะแพลตฟอร์มผลิตภาพด้วย AI ที่ใหญ่ที่สุดในประเทศ มุ่งมั่นนำเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงและบริการ AI ที่เข้าถึงได้ง่ายสำหรับทุกอุตสาหกรรม เราจะยังคงให้บริการองค์กรในไห่หนิงอย่างเต็มที่เช่นเดิม"

บริษัท Zhejiang Xin Hui New Materials Co., Ltd. เป็นผู้นำในอุตสาหกรรมยางไอโซพรีนของจีน เริ่มใช้ DingTalk ตั้งแต่ปี 2017 และในปี 2024 ได้พัฒนา "ผู้ช่วยกระบวนการของ Xinhui" โดยอาศัย AI Assistant บนแพลตฟอร์ม DingTalk เพื่อช่วยพนักงานตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการทำงานต่าง ๆ อย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้ความพึงพอใจของพนักงานเพิ่มขึ้นอย่างมาก "DingTalk ทำให้พนักงานใช้งานได้อย่างสะดวกสบาย ทีม IT ควบคุมระบบได้ง่าย และคุ้มค่าคุ้มราคา" หยางเจียจวิน ผู้รับผิดชอบด้านดิจิทัลของบริษัทกล่าว

เส้นทางการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลของไห่หนิง เลเธอร์ ซิตี้

ในฐานะตัวแทน "แบรนด์แห่งชาติ" ของไห่หนิง ไห่หนิง เลเธอร์ ซิตี้ เริ่มต้นการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลอย่างเป็นทางการในปี 2018 โดยใช้ DingTalk เป็นฐานและจุดเข้าระบบการทำงานแบบรวมศูนย์ เพื่อให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพแก่ร้านค้ากว่า 6,000 รายและแผงค้ากว่าหมื่นแห่งภายในศูนย์การค้า

เย่าเจิ้งอวี ผู้จัดการทั่วไปของบริษัท Haining Leather City Network Technology ได้อธิบายอย่างเป็นระบบเกี่ยวกับวิธีที่ศูนย์การค้าขนาดใหญ่ที่มีอายุกว่า 30 ปีสามารถใช้ DingTalk เพื่อบูรณาการกระบวนการดำเนินงาน การอนุมัติ และการไหลของข้อมูลเข้าด้วยกันอย่างลึกซึ้ง

เย่าเจิ้งอวี ชี้ให้เห็นว่า องค์กรแบบดั้งเดิมมักเผชิญปัญหา "เกาะระบบแยกกัน" เมื่อผลักดันการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัล: "ธุรกิจอยู่ในระบบ A การอนุมัติอยู่ในระบบ B ข้อมูลอยู่ในระบบ C พนักงานต้องสลับแพลตฟอร์มหลายตัวทุกวัน ทำให้ประสิทธิภาพต่ำและเกิดข้อผิดพลาดได้ง่าย" แต่เลเธอร์ ซิตี้ สามารถแก้ปัญหานี้ได้ด้วยการติดตั้งเวอร์ชันเฉพาะของ DingTalk ซึ่งเชื่อมโยงกระบวนการอนุมัติภายในกับระบบข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data Platform) ของตนเองอย่างไร้รอยต่อ ทำให้เกิดการดำเนินงานแบบครบวงจร เช่น "การอนุมัติเสร็จสมบูรณ์ = สัญญาถูกสร้างขึ้นทันที และข้อมูลถูกส่งกลับแบบเรียลไทม์"

เขาอธิบายด้วยตัวอย่างสถานการณ์ "สัญญาอิเล็กทรอนิกส์": "ก่อนหน้านี้ การอนุมัติทำออนไลน์ แต่สัญญาทำออฟไลน์ ต้องดาวน์โหลด พิมพ์ ตรวจสอบ แก้ไข และเซ็นชื่อด้วยตนเอง ทำให้การจัดการเวอร์ชันสับสน แต่ตอนนี้ผ่าน DingTalk เทมเพลตสัญญาจะถูกสร้างอัตโนมัติ ข้อมูลตัวแปรถูกเติมเต็มโดยอัตโนมัติ การแก้ไขของผู้ปฏิบัติงานสามารถติดตามย้อนกลับได้ ซึ่งช่วยป้องกันความผิดพลาดของเวอร์ชันและความเสี่ยงจากการดำเนินงานได้ตั้งแต่ต้นทาง" ก่อนหน้านี้ สัญญาหนึ่งฉบับใช้เวลาตั้งแต่เริ่มจนถึงการอนุมัติและเก็บเข้าแฟ้มอย่างน้อย 3 วัน นานสุดถึง 1 สัปดาห์ แต่ตอนนี้สามารถทำเสร็จได้เร็วที่สุดภายใน 2 ชั่วโมง โดยไห่หนิง เลเธอร์ ซิตี้ จัดการสัญญามากกว่า 20,000 ฉบับต่อปี ประหยัดค่ากระดาษและค่าพิมพ์ไปกว่า 100,000 หยวน

นอกจากการปรับปรุงกระบวนการ เย่าเจิ้งอวี ยังเน้นย้ำถึงคุณค่าของ DingTalk ในการควบคุมสิทธิ์และการเชื่อมต่อระบบ เลเธอร์ ซิตี้ ใช้ DingTalk เป็นแหล่งข้อมูลตัวตนเดียว (Unified Identity) ทำให้โครงสร้างองค์กรและสิทธิ์การเข้าถึงระบบต่าง ๆ สามารถซิงค์ข้อมูลกันแบบเรียลไทม์ "เมื่อตำแหน่งงานของพนักงานเปลี่ยน ระบบจะปรับสิทธิ์การเข้าถึงทุกระบบอัตโนมัติ ข้อมูลลับจะถูกตัดการเข้าถึงทันที ป้องกันการรั่วไหลของข้อมูลภายใน"

ในเวลาเดียวกัน DingTalk ทำหน้าที่เป็น "ตัวเชื่อมต่อ" ที่ผสานข้อมูลจากโมดูลต่าง ๆ ภายในศูนย์การค้า เช่น แพลตฟอร์มบริการร้านค้า ระบบโลจิสติกส์ ระบบการเงิน และระบบจอดรถ เย่าเจิ้งอวียกตัวอย่างว่า "หลังจากนำข้อมูลจากระบบจอดรถมาใช้ เราสามารถระบุแหล่งที่มาของลูกค้า ระยะเวลาที่พักอยู่ หรือแม้แต่ประเมินเจตนาในการซื้อสินค้าโดยการเชื่อมโยงกับระบบสมาชิก ซึ่งเป็นข้อมูลพื้นฐานสำหรับการตลาดแบบเฉพาะบุคคล" ความสามารถในการเชื่อมโยงข้อมูลเช่นนี้ไม่เพียงแต่ยกระดับประสิทธิภาพการดำเนินงาน แต่ยังให้ข้อมูลสนับสนุนการตัดสินใจขององค์กรอย่างทันท่วงทีและรอบด้าน

บทใหม่ของการเปลี่ยนแปลงสู่ยุค AI

ตั้งแต่การปรับปรุงกระบวนการอนุมัติ การควบคุมความเสี่ยงด้านสิทธิ์ การบริหารสินทรัพย์ข้อมูล ไปจนถึงการสำรวจสถานการณ์การใช้งาน AI ทุกก้าวของการเปลี่ยนแปลงของเลเธอร์ ซิตี้ ล้วนตอบโจทย์ปัญหาเชิงธุรกิจอย่างตรงจุด และเน้นผลลัพธ์ที่แท้จริงมากกว่าแนวคิดเพียงอย่างเดียว

เหมือนกับปรัชญาของ DingTalk ที่เน้น "การเข้าถึงเทคโนโลยีอย่างเท่าเทียม" คุณค่าของ AI และเครื่องมือดิจิทัล ไม่ได้อยู่ที่ความทันสมัยของเทคโนโลยี แต่อยู่ที่ว่าเครื่องมือเหล่านั้นสามารถช่วยองค์กรเพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุน และควบคุมความเสี่ยงได้จริงหรือไม่ บนผืนดินอันคึกคักของไห่หนิง ซึ่งเป็นศูนย์กลางการผลิตและการค้า กรณีความร่วมมือระหว่าง DingTalk และเลเธอร์ ซิตี้ กำลังกลายเป็น "ตัวอย่างที่ดีที่สุด" ของการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลขององค์กรในระดับภูมิภาค และยังเป็นแนวทางที่สามารถนำไปปรับใช้ได้จริงสำหรับองค์กรแบบดั้งเดิมอื่น ๆ ที่ต้องการเข้าสู่ยุค AI และยกระดับสู่ความอัจฉริยะ

"ในขั้นตอนต่อไป นอกจากการให้บริการร้านค้าในศูนย์การค้าอย่างมีประสิทธิภาพ เรากำลังพิจารณาขยายประสบการณ์การเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลที่สะสมมาตลอด 10 ปีของเลเธอร์ ซิตี้ ไปยังองค์กรอื่น ๆ ในไห่หนิงมากขึ้น เพื่อเพิ่มขีดความสามารถให้กับธุรกิจท้องถิ่น พร้อมกันนั้น เราจะร่วมมือกับ DingTalk เพื่อสำรวจสถานการณ์การใช้งาน AI เพิ่มเติม และเปิดบทใหม่ของการเปลี่ยนแปลงในยุค AI" เย่าเจิ้งอวี กล่าว

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!