แบรนด์แห่งชาติไห่หนิง ผ้าหนังซิตี้ ใช้ติงถัง: "หุ้นส่วนดิจิทัล" ของร้านค้ากว่าหมื่นราย

เดือนตุลาคมที่เมืองเฮ่อหนิ่ง อากาศเริ่มเย็นลงอย่างช้าๆ เพิ่งส่งลูกค้าประจำที่มาสั่งสินค้าในช่วงไฮซีซันไปไม่นาน เฮ่อหนิ่ง ผู่เก๋อเชิง (ตลาดหนังแท้ไห่หนิง) ก็กำลังเตรียมพร้อมเงียบๆ รับมือกับนักท่องเที่ยวที่จะหลั่งไหลเข้ามาหลังฤดูใบไม้ร่วงเริ่มต้นขึ้น ในวันธรรมดาทั่วไป บรรยากาศในตลาดไม่ครึกครื้นเหมือนเคย แต่กลับเต็มไปด้วยเสียงการพันเทปบรรจุหีบห่อที่ดังสลับกันไม่หยุด—เป็นเสียงจากผู้ประกอบการที่กำลังแพ็คของเพื่อจัดส่งสินค้าให้กับคำสั่งซื้อจากทั่วประเทศ ความเงียบนี้แฝงไว้ด้วยความวุ่ยวายที่เต็มไปด้วยประสิทธิภาพ

ที่นี่คือ เฮ่อหนิ่ง ผู่เก๋อเชิง แบรนด์ระดับชาติที่ฝังลึกอยู่ในความทรงจำของคนจีน—ตลาดหนังแท้ที่ใหญ่ที่สุดและมีอิทธิพลมากที่สุดในประเทศจีน เปิดดำเนินการอย่างเป็นทางการในปี ค.ศ.1994 จนถึงปัจจุบันผ่านเวลามาแล้ว 31 ปี สถานที่แห่งนี้ไม่ใช่แค่แลนด์มาร์กทางอุตสาหกรรมที่มีมูลค่าการซื้อขายหลายร้อยล้านหยวนต่อปี แต่ยังได้ผ่านกระบวนการเปลี่ยนแปลงตนเองจากภายในสู่ภายนอกภายใต้คลื่นดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ

ในปี 2018 เฮ่อหนิ่ง ผู่เก๋อเชิง เริ่มต้นการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลอย่างเป็นทางการ โดยเลือกใช้ DingTalk เป็นแพลตฟอร์มการทำงานหลักและจุดเข้าใช้งานหลัก ทำให้สามารถให้บริการผู้ค้าปลีก 6,000 ราย และร้านค้ากว่าหมื่นรายได้อย่างมีประสิทธิภาพ กลายจากการเป็นเพียง "เจ้าของพื้นที่เช่า" สู่การเป็น "พันธมิตรดิจิทัล"

การรวมกันของสามกระแส: การดำเนินงาน การอนุมัติ และข้อมูล

ขนาดของเฮ่อหนิ่ง ผู่เก๋อเชิง มีความใหญ่โตมาก โดยมีสาขาทั้งหมด 7 แห่งทั่วประเทศ และมีพื้นที่รวมกันมากกว่า 3.2 ล้านตารางเมตร การบริหารจัดการอาณาจักรธุรกิจขนาดใหญ่เช่นนี้ รูปแบบการจัดการแบบดั้งเดิมไม่สามารถรองรับได้อีกต่อไป

“เมื่อบริษัทเติบโต ธุรกิจก็หลากหลายขึ้น และกระบวนการต่างๆ จะซับซ้อนมากขึ้น” เยว่ เจิ้งอวี่ ผู้จัดการทั่วไปของบริษัทเครือข่ายเฮ่อหนิ่ง ผู่เก๋อเชิง กล่าวถึงปัญหาในอดีต “ตอนเริ่มต้นการทำดิจิทัล เราเผชิญทางเลือก ว่าจะเริ่มจากระบบที่เล็กและง่าย หรือมองภาพรวมทั้งองค์กร เราเลือกทางแรกในตอนแรก แต่พบว่าระบบนั้นเบาบางเกินไป ไม่สามารถสนับสนุนโครงสร้างธุรกิจโดยรวมของกลุ่มบริษัทได้”

หลังจากการพิจารณาอย่างลึกซึ้ง ผู่เก๋อเชิง ได้กำหนดแนวทางการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลชัดเจนขึ้น: มาตรฐานกระบวนการ ระบบกฎระเบียบ และการแปลงเนื้อหาเป็นข้อมูล ไม่ว่าธุรกิจใด เมื่อผ่านช่วงเติบโตอย่างรวดเร็วแล้ว จำเป็นต้องจัดระเบียบใหม่ สร้างกระบวนการมาตรฐาน และทำให้ข้อมูลสะสมและถูกนำไปใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่

ตามแผนนี้ ผู่เก๋อเชิง ได้ติดตั้ง DingTalk เวอร์ชันเฉพาะของตนเอง และเริ่มต้นปฏิรูปดิจิทัลที่เน้น “การรวมกันของสามกระแส” — คือ การไหลของธุรกิจ การไหลของการอนุมัติ และการไหลของข้อมูล ที่เชื่อมต่อกันอย่างไร้รอยต่อ

การจัดการสัญญา: จากความยุ่งยากและไม่มีประสิทธิภาพ สู่ความแม่นยำและรวดเร็ว

สำหรับบริษัทมหาชนที่เป็นของรัฐ การอนุมัติสัญญาเป็นกระบวนการหลักที่ต้องเข้มงวดมาก ในอดีต สัญญาหนึ่งฉบับ ตั้งแต่ร่างจนถึงการลงนาม ต้องผ่านการตรวจสอบจากหลายฝ่าย เช่น ฝ่ายธุรกิจ การเงิน กฎหมาย และผู้บริหารที่รับผิดชอบ ทำให้มีหลายเวอร์ชันและเสี่ยงต่อความผิดพลาดสูง

“เคยมีกรณีที่สัญญาที่ส่งให้ลูกค้าลงนาม ไม่ใช่เวอร์ชันสุดท้ายที่ผ่านกระบวนการอนุมัติใน DingTalk” เยว่ เจิ้งอวี่ กล่าวถึงเหตุการณ์ในอดีต “เพราะสัญญานั้นถูกแก้ไขโดยหลายคน ชื่อไฟล์อาจกลายเป็น ‘สัญญา XX_ผู้จัดการหวังตรวจสอบ_ฝ่ายการเงินตรวจสอบ_วันที่’ และในโฟลเดอร์มีถึง 6-7 เวอร์ชัน พนักงานอาจส่งผิดเวอร์ชันโดยไม่ตั้งใจ แต่เมื่อสัญญาถูกเซ็นแล้ว ก็มีผลทางกฎหมายทันที ความเสี่ยงจึงสูงมาก”

เพื่อแก้ปัญหานี้ ผู่เก๋อเชิง ใช้ความสามารถในการเปิดเชื่อมต่อของ DingTalk ผสานกระบวนการอนุมัติใน DingTalk เข้ากับแพลตฟอร์มข้อมูลขนาดใหญ่ที่พัฒนาเองอย่างสมบูรณ์

ขณะนี้ เมื่อสัญญาผ่านกระบวนการอนุมัติใน DingTalk ไฟล์สัญญาที่แนบมากับแบบฟอร์มอนุมัติจะถูกส่งไปยังโมดูลสัญญาในแพลตฟอร์มข้อมูลขนาดใหญ่โดยอัตโนมัติ พร้อมกันนั้น ระบบจะเติมข้อมูลสำคัญ เช่น ค่าเช่าในปีนั้นๆ ลงในช่องว่างของเทมเพลตสัญญาโดยอัตโนมัติ พนักงานไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดหรืออัปโหลดไฟล์ใดๆ เพียงแค่ใช้ช่องทางของผู้ค้า ก็สามารถส่งสัญญาอิเล็กทรอนิกส์ “เวอร์ชันเดียว” ฉบับนี้ให้ลูกค้าเพื่อลงนามดิจิทัลได้ทันที

การปรับปรุง “การรวมกันของสามกระแส” นี้ มีผลลัพธ์ที่ชัดเจนทันที:

◉ ประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นสองเท่า: ระยะเวลาการลงนามสัญญา ลดจากเดิมเฉลี่ย 1-7 วัน เหลือเพียง 2 ชั่วโมงถึง 1 วัน

◉ ต้นทุนลดลงอย่างมาก: จากการลงนามสัญญาประมาณ 23,000 ฉบับต่อปี โดยแต่ละฉบับใช้กระดาษอย่างน้อย 6 แผ่น ทำให้ประหยัดค่าพิมพ์เอกสารได้มากกว่า 100,000 หยวนต่อปี

◉ ความเสี่ยงเป็นศูนย์: ป้องกันความผิดพลาดจากเวอร์ชันสัญญาได้โดยสิ้นเชิง ลดความเสี่ยงทางกฎหมายและจริยธรรม ทุกขั้นตอนมีประวัติการบันทึกในระบบ ตรวจสอบย้อนกลับได้และสามารถตรวจสอบได้

การจัดการสิทธิ์การเข้าถึง: การซิงค์อัตโนมัติ ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ

ในฐานะองค์กรขนาดใหญ่ การโยกย้ายหรือลาออกของพนักงาน ถือเป็นความท้าทายสำคัญในด้านความปลอดภัยของข้อมูลและการจัดการสิทธิ์การเข้าถึง

“ในบริษัทของรัฐ การย้ายตำแหน่งของพนักงานมีบ่อย เมื่อบุคคลหนึ่งย้ายจากบริษัท A ไป B สิทธิ์การเข้าถึงในระบบต่างๆ ทั้งหมดของเขาต้องเปลี่ยนตาม” เยว่ เจิ้งอวี่ กล่าว “แต่ก่อนเราต้องพึ่งพาฝ่ายทรัพยากรบุคคลปรับด้วยมือ ซึ่งไม่เพียงแต่ใช้แรงงานมาก แต่ยังก่อให้เกิดความอึดอัดทางมนุษยสัมพันธ์ได้”

ผ่าน DingTalk ผู่เก๋อเชิง สามารถแก้ปัญหานี้ได้อย่างสมบูรณ์ โดยใช้โครงสร้างองค์กรใน DingTalk เป็นมาตรฐานเดียว เมื่อความสัมพันธ์ในองค์กรของพนักงานเปลี่ยนแปลงใน DingTalk การเปลี่ยนแปลงนี้จะถูกซิงค์แบบไม่รู้สึกตัวไปยังระบบธุรกิจที่เชื่อมต่อทั้งหมด (เช่น แพลตฟอร์มข้อมูลขนาดใหญ่ CRM เป็นต้น)

นั่นหมายความว่า เมื่อพนักงานย้ายตำแหน่งหรือลาออก สิทธิ์การเข้าถึงใน DingTalk และระบบธุรกิจอื่นๆ จะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติและทันที สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลของแผนกเดิมจะถูกปิดทันที และสิทธิ์ในแผนกใหม่จะเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ ทั้งรักษาความปลอดภัยและหลีกเลี่ยงความยุ่งยากและความอึดอัดจากการดำเนินการด้วยมือ ทำให้การจัดการสิทธิ์เป็นไปอย่างอัตโนมัติและแม่นยำ

ข้อมูลขับเคลื่อนธุรกิจ: จากเจ้าของพื้นที่สู่ผู้ให้บริการดิจิทัล

สำหรับเฮ่อหนิ่ง ผู่เก๋อเชิง เป้าหมายสูงสุดของการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล คือ การให้บริการผู้ค้าได้ดียิ่งขึ้น ผู่เก๋อเชิง ได้สร้างแพลตฟอร์มข้อมูลขนาดใหญ่ที่แข็งแกร่ง ทำให้สามารถจัดการร้านค้ากว่าหมื่นรายในรูปแบบ “หนึ่งร้านหนึ่งแฟ้มข้อมูล” อย่างครบวงจรและวิเคราะห์ได้

แต่ละร้านค้า ไม่เพียงแค่บันทึกข้อมูลคงที่ เช่น ตำแหน่งและพื้นที่ แต่ยังรวมถึงข้อมูลด้านการดำเนินงาน เช่น ประเภทสินค้า แบรนด์ ค่าเช่าในอดีต ความหนาแน่นของผู้เข้าชม และอัตราการซื้อสินค้า (“อัตราการถือถุง”) ข้อมูลเหล่านี้ถูกนำเสนอผ่านแดชบอร์ด DingTalk ซึ่งเป็นช่องทางเดียว ช่วยให้ผู้บริหารและผู้ค้าตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ในด้านการบริหารสินทรัพย์ ไม่ใช่แค่การลงทะเบียนข้อมูลพื้นฐานอีกต่อไป แต่สามารถประเมินมูลค่าของแต่ละร้านค้าได้อย่างแม่นยำ ช่วยสนับสนุนการกำหนดราคาค่าเช่า และหลีกเลี่ยงการแข่งขันด้วยราคาต่ำ

ในด้านการดำเนินงานตลาด ผ่านศูนย์การตลาดสมาชิกค้าปลีกที่สร้างขึ้น ได้เปลี่ยนรูปแบบการตลาดแบบเดิมที่อาศัยรถทัวร์และนับจำนวนคนแบบหยาบๆ กลายเป็นการตลาดแบบแม่นยำที่อิงจากโปรไฟล์ลูกค้าและการตั้งยอดชำระเงิน ทำให้ทุกบาททุกสตางค์ที่ใช้ในการตลาดถูกใช้อย่างคุ้มค่า

ในด้านการให้บริการผู้ค้า ได้รวมบริการต่างๆ เช่น การชำระค่าน้ำค่าไฟ การลงนามสัญญา และการสั่งขนส่งสินค้า ผู้ค้าสามารถใช้บริการทั้งหมดผ่านช่องทาง DingTalk ได้อย่างสะดวกสบาย ช่วยยกระดับประสบการณ์และความรวดเร็วในการให้บริการ

“การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลไม่ใช่แค่การปรับปรุง แต่คือการเปลี่ยนแปลงรูปแบบโดยสิ้นเชิง” เยว่ เจิ้งอวี่ สรุป “เราเปลี่ยนจาก ‘เจ้าของพื้นที่เช่า’ แบบดั้งเดิม กลายเป็น ‘ผู้ให้พลังดิจิทัล’ ที่สามารถเสริมศักยภาพให้กับผู้ค้า ซึ่งยังนำไปสู่การเกิดธุรกิจแนวใหม่ลำดับที่หกของเราเอง—ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ที่มียอดขายเกิน 20,000 ล้านหยวนในปีที่แล้ว”

ในขั้นต่อไป นอกจากการให้บริการผู้ค้าในผู่เก๋อเชิงให้ดียิ่งขึ้น บริษัทเครือข่ายเฮ่อหนิ่ง ผู่เก๋อเชิง ยังวางแผนที่จะนำประสบการณ์การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลที่สั่งสมมาตลอด 10 ปี ไปเผยแพร่ให้กับบริษัทอื่นๆ ในเฮ่อหนิ่ง เพื่อช่วยยกระดับธุรกิจท้องถิ่น และร่วมมือกับ DingTalk สำรวจการใช้งาน AI รูปแบบใหม่ๆ เพื่อก้าวสู่บทใหม่ของการเปลี่ยนแปลงในยุค AI

ตั้งแต่เริ่มต้นเส้นทางการเปลี่ยนผ่านในปี 2018 จนถึงปัจจุบันที่ให้บริการผู้ค้ากว่า 6,000 ราย และร้านค้ากว่าหมื่นรายอย่างมีประสิทธิภาพ เฮ่อหนิ่ง ผู่เก๋อเชิง ใช้ DingTalk เป็นฐานรากดิจิทัล ฝังแนวคิด “การรวมกันของสามกระแส” ลงไปในกระบวนการดำเนินงาน จนสามารถก้าวข้ามจากแค่เพิ่มประสิทธิภาพ ไปสู่การสร้างนวัตกรรมรูปแบบธุรกิจ

เรื่องราวการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของแบรนด์ระดับชาตินี้ พิสูจน์ให้เห็นว่า การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลที่แท้จริง ไม่ใช่การทำเพื่อเทคโนโลยี แต่คือการใช้เทคโนโลยีเพื่อแก้ปัญหาธุรกิจจริง และสร้างมูลค่าที่จับต้องได้ บนเส้นทางนี้ DingTalk กำลังกลายเป็นเพื่อนร่วมทางที่ดีที่สุดของแบรนด์ระดับชาติที่มีความตั้งใจจริง เช่น เฮ่อหนิ่ง ผู่เก๋อเชิง ในการยกระดับสู่ความฉลาดรอบด้าน

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!