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Tiếng Việt 10月的海宁，秋意渐浓。刚刚送走如火如荼的商家订货季，海宁皮革城正静静准备迎接入秋后的散客潮。工作日的市场内，少了往日的喧嚣，取而代之的是此起彼伏的缠胶带声——那是商户们正在为全国各地的订单打包发货，安静中透着一股扎实的忙碌。
这里是海宁皮革城，一个几乎刻进国人记忆的国民品牌——中国规模最大、最具影响力的皮革专业市场，1994年建成开业，至今已有31年历史。它不仅是一个年交易额数百亿的产业地标，更在数字化浪潮中，完成了一场由内而外的智能化焕新。
2018年，海宁皮革城正式开启数字化转型，选择了钉钉作为办公统一底座和入口，高效服务皮革城本部6000多户商户、上万家档口，实现了从「房东」到「数字合伙人」的蜕变。
三流合一：打通业务、审批与数据
海宁皮革城规模庞大，在全国拥有七座分子城，总面积超过三百二十万平方米。管理如此庞大的商业帝国，传统的管理模式早已力不从心。
「企业的业务随着发展，种类会越来越多，流程变得极其复杂。」海宁皮革城网络公司总经理姚政宇道出了曾经的困境，「在做数字化之初，我们也面临选择，是先做一个容易的小闭环，还是着眼全局？我们一度选择了前者，结果发现系统太单薄，无法支撑集团的整体业务结构。」
经过深刻反思，皮革城明确了数字化的定位：流程标准化、规则体系化、内容数据化。任何业务在野蛮生长期后，都必须进行梳理，形成标准流程，让数据沉淀下来并被充分利用。
以此为蓝图，皮革城部署了专属钉钉，一场聚焦于「三流合一」——即业务流、审批流、数据流无缝打通的数字化变革，就此展开。
合同管理：从繁琐低效到高效精准
对于一家国有上市企业而言，合同审批是核心且严谨的流程。以往，一份合同从草拟到签订，需经过业务、财务、法务、分管领导等多轮审核，版本繁多，极易出错。
「曾经出现过最终发给客户签订的合同，并不是钉钉审批流程里最终版的情况。」姚政宇回忆，「因为一份合同经过多人修订，文件名可能变成『XX合同_王总审_财务审_日期』，文件夹里存了六七个版本。经办人一不小心就会发错版本，而合同一旦签订就具有法律效力，风险极高。」
为了解决这一痛点，皮革城利用钉钉的开放集成能力，将钉钉审批流与自研的大数据平台业务流彻底打通。
现在，一份合同在钉钉上完成审批后，审批单所附的合同文件会自动流入大数据平台的合同模块。同时，平台会将当年租金等定租要素自动填入合同模板的留白处。经办人无需任何手动下载、上传操作，即可通过商户端直接将这份「唯一版本」的电子合同发给客户进行电子签章。
这一「三流合一」的改造，效果立竿见影：
◉ 效率倍增：合同签署周期从过去的平均1-7天，缩短至最快两小时，最多1天。
◉ 成本大降：以年签署2.3万份合同、每份至少6张纸计算，仅打印费用一年就节省十余万元。
◉ 风险归零：彻底杜绝了版本错乱的法律与廉政风险，所有流程在系统内留痕，可回溯、可审计。
权限管理：自动化同步，安全又高效
作为大型集团企业，人员调动、离职带来的信息安全与业务权限管理是另一大挑战。
「国企人员调动较多。一个人从A公司调到B公司，他在所有业务系统中的权限必须随之改变。」姚政宇说，「以前靠人力部门手动调整，不仅工作量大，而且容易引发人际尴尬。」
通过钉钉，皮革城完美地解决了这个问题。他们将钉钉的组织架构作为唯一标准，当人员在钉钉上的组织关系发生变动时，这一变化会通过接口无感同步到所有集成的业务系统（如大数据平台、CRM等）。
这意味着，一名员工调岗或离职后，其在钉钉及相关业务系统中的权限会自动、即时地更新，原部门的资料权限被自动关闭，新部门的权限自动开启。既做到了安全管控，又避免了人为操作的繁琐与尴尬，实现了权限管理的自动化、精准化。
数据赋能：从房东到数字化服务者
对于海宁皮革城来说，数字化的终极目标是为了更好地服务商户。皮革城构建了强大的大数据平台，实现了对上万家档口「一户一档」的立体化、可分析管理。
每一个档口，不仅记录了位置、面积等固定属性，更集成了经营品类、品牌、历年租金、客流热力、甚至消费者「提袋率」（购买转化率）等经营属性。这些数据通过钉钉工作台这一统一口径，为管理者和商户提供了强大的决策支持。
在资产管理上，不再是简单的登记造册，而是能精准评估每个铺位的价值，为招商定价提供数据支撑，告别低价竞争。
在市场运营上，通过建立的零售会员营销中心，变革了传统的「拉大巴、点人头」的粗放营销模式，实现了基于客户画像的精准营销和结算，让每一分营销费用都花在刀刃上。
在服务商户上，整合了水电费缴纳、合同签订、物流下单等全链路服务，商户通过钉钉入口即可便捷办理，极大提升了体验和效率。
「数字化转型带来的根本性变化，是模式的颠覆。」姚政宇总结道，「我们从一个传统的『房东』，变成了能够为商户进行经营赋能的『数字化赋能者』。这甚至催生了我们全新的第六大业务板块——电商板块，去年销售额已突破二百亿元。」
下一步，除了服务好皮革城商户，海宁皮革城网络公司还打算将皮革城十年来累积的数字化转型经验推广到更多海宁企业，赋能本地企业。同时，携手钉钉探索更多AI应用场景，开启AI时代的转型新篇章。
从2018年开启转型之路，到如今高效服务6000多户商户、上万家档口。海宁皮革城以钉钉为数字基座，将「三流合一」的理念深植于业务流程，实现了从效率提升到模式创新的一次跨越。
这个国民品牌的数字化故事证明，真正的数字化转型，不是为了技术而技术，而是用技术实际地解决业务问题，创造可见的价值。在这条路上，钉钉正成为越来越多像海宁皮革城这样务实的国民品牌，实现智能化升级的最佳同行者。
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