มณฑลไหหลำร่วมมือกับติงถังสร้าง "ไหเจิ้งทง" ช่องทางรวมการประสานงานด้านการบริหารราชการแผ่นดินแบบออนไลน์ทั้งมณฑล

ในฐานะทางเข้าหลักสำหรับระบบงานรัฐบาลแบบบูรณาการทั่วทั้งจังหวัด แพลตฟอร์ม "ไหเจิ้งทง" (HaiZhengTong) ได้รวบรวมแอปพลิเคชันต่างๆ กว่า 650 รายการ และสามารถดำเนินการเรื่องราวภายในหน่วยงานราชการโดยไม่ต้องเดินทาง (Zero Internal Movement) ได้มากกว่า 1,600 เรื่อง ซึ่งส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่รัฐบาลดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพอย่างชัดเจน

ไหเจิ้งทงเป็นแอปพลิเคชันสำนักงานบนมือถือที่พัฒนาขึ้นโดยศูนย์พัฒนาดิจิทัลและข้อมูลขนาดใหญ่ของมณฑลไหหลำ เพื่อสนับสนุนการก่อสร้างและการเปลี่ยนผ่านรัฐบาลดิจิทัล โดยมี DingTalk จาก Alibaba เป็นผู้ให้การสนับสนุนทางเทคนิค ถือเป็นประตูทางเข้าเพียงทางเดียวสำหรับเจ้าหน้าที่ภาครัฐทั่วทั้งมณฑลไหหลำในการทำงานร่วมกันผ่านระบบเครือข่ายเดียวกัน ตลอดระยะเวลาสี่ปีที่ผ่านมา ไหเจิ้งทงช่วยให้ประชาชนและภาคธุรกิจสามารถดำเนินการ "หนึ่งเรื่อง ทำได้ในครั้งเดียว" หรือแม้แต่ "ไม่ต้องเดินทางเลย" ซึ่งเพิ่มประสิทธิภาพบริการภาครัฐอย่างมาก อีกทั้งยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในสี่สถานการณ์หลัก ได้แก่ การจัดการเอกสาร การประชุม การดำเนินการต่างๆ และการสนับสนุนการตัดสินใจ

กัวฟางหมิง หัวหน้าแผนกบริการสาธารณะของศูนย์พัฒนาดิจิทัลและข้อมูลขนาดใหญ่มณฑลไหหลำ กล่าวว่า “ไหเจิ้งทงส่งเสริมการแบ่งปันและการประสานข้อมูลระหว่างหน่วยงาน การไหลเวียนเอกสารอย่างมีประสิทธิภาพ การสื่อสารแบบออนไลน์เรียลไทม์ และการส่งคำสั่งได้ด้วยการกดเพียงครั้งเดียว แพลตฟอร์มนี้ได้นำเทคโนโลยี AI และอื่นๆ มาใช้ในสถานการณ์สำคัญ เช่น การบริหารระดับรากหญ้า บริการสาธารณะ และการจัดการเหตุฉุกเฉิน จนเกิดการปรับโครงสร้างรูปแบบความร่วมมือและการให้บริการของรัฐบาลใหม่ทั้งหมด โดยใช้กระแสข้อมูลเชื่อมโยงห่วงโซ่ธุรกิจ ห่วงโซ่บริการ และห่วงโซ่การตัดสินใจเข้าด้วยกัน พร้อมมอบพลังขับเคลื่อนดิจิทัลใหม่ๆ ให้กับการก่อสร้างเขตการค้าเสรีไหหลำ”

หลี่เสี่ยวเยี่ยน ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายภาครัฐของ DingTalk กล่าวว่า “ไหเจิ้งทงเป็นตัวอย่างอันยอดเยี่ยมของการร่วมสร้างอย่างลึกซึ้งระหว่าง DingTalk กับศูนย์พัฒนาดิจิทัลและข้อมูลขนาดใหญ่มณฑลไหหลำ ในฐานะโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยี คุณค่าหลักของ DingTalk อยู่ที่ความสามารถของแพลตฟอร์มที่มั่นคงและเชื่อถือได้ รวมถึงระบบนิเวศน์แอปพลิเคชันที่เปิดกว้าง ทำให้เกิดปรากฏการณ์ 'ข้อมูลทำงานแทนคน' ได้อย่างแท้จริง ในอนาคต เราจะยังคงผสานเทคโนโลยี AI ล้ำสมัยอย่างต่อเนื่อง เพื่อช่วยให้ไหเจิ้งทงพัฒนาต่อไป และสนับสนุนการก่อสร้างไหหลำดิจิทัลและไหหลำอัจฉริยะด้วยเทคโนโลยีที่มั่นคงแข็งแกร่ง”

รูปแบบใหม่ของใบแจ้งงานอัจฉริยะ: รายงานด้วยเสียง จัดสรรโดย AI เพื่อยกระดับการบริหารระดับรากหญ้า

ในชุมชนแห่งหนึ่งของเขตหย่าโจว เมืองซานย่า พนักงานตรวจตราประจำพื้นที่นามสกุลหวังใช้ฟังก์ชันการพูดผ่านโทรศัพท์มือถือเพื่อรายงานปัญหาที่พบขณะออกตรวจอย่างรวดเร็ว “แต่ก่อนการกรอกใบแจ้งงานหนึ่งฉบับใช้เวลา 10 นาที ตอนนี้แค่พูดสองสามประโยคกับโทรศัพท์ ก็เสร็จภายใน 2 นาที” เขาสาธิตวิธีการใช้งานที่สะดวกง่ายดายบนไหเจิ้งทง ซึ่งประกอบด้วยฟังก์ชันรายงานด้วยเสียงอัจฉริยะ การระบุตำแหน่งอัตโนมัติ และการจัดสรรใบแจ้งงานอัตโนมัติด้วยโมเดลภาษาขนาดใหญ่ ทำให้กระบวนการจัดการใบแจ้งงานที่เคยซับซ้อนกลายเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและแม่นยำ นี่คือรูปแบบใหม่ของใบแจ้งงานอัจฉริยะที่เขตหย่าโจวร่วมพัฒนาด้วยการผสานโมเดลภาษาขนาดใหญ่ DeepSeek เข้ากับไหเจิ้งทง เพื่อเพิ่มขีดความสามารถทางเทคโนโลยีให้กับการบริหารระดับรากหญ้า

ในอดีต ระบบใบแจ้งงานแบบดั้งเดิมมีปัญหาหลายประการ เช่น ใช้เวลานานในการป้อนข้อมูล การจำแนกประเภทไม่ถูกต้อง และการส่งต่อข้ามหน่วยงานที่ไม่คล่องตัว หวังเล่าให้ฟังว่า การกรอกด้วยตนเองต้องตรวจสอบซ้ำแล้วซ้ำเล่า ใช้เวลานานและอาจเกิดข้อผิดพลาด ปัจจุบัน เขตหย่าโจวได้ใช้สถานการณ์นวัตกรรมต่างๆ เช่น “แนะนำประเภทใบแจ้งงานอัจฉริยะ” และ “รายงานด้วยเสียงเพียงครั้งเดียว” เพื่อสร้างวงจรปิดดิจิทัลเต็มรูปแบบในการจัดการใบแจ้งงาน ความแม่นยำของการรู้จำเสียงสูงกว่า 90% เวลาในการกรอกใบแจ้งงานแต่ละฉบับลดลงถึง 80% ระบบการจัดสรรอัจฉริยะที่ใช้การวิเคราะห์ความหมายจากโมเดลภาษาขนาดใหญ่ ทำให้ความแม่นยำในการจับคู่ใบแจ้งงานข้ามหน่วยงานสูงถึง 95% ขณะที่การจับคู่ตำแหน่งเชิงพื้นที่ที่ผสานระบบสารสนเทศภูมิศาสตร์ (GIS) ควบคุมอัตราความคลาดเคลื่อนของตำแหน่งได้ต่ำกว่า 0.5% จนเกิดเป็น “วงจรการจัดการ 15 นาที”

การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ไม่เพียงแต่ลดภาระงานซ้ำซ้อนของเจ้าหน้าที่ระดับรากหญ้า แต่ยังปลดปล่อยศักยภาพใหม่ในการให้บริการที่แม่นยำยิ่งขึ้น ผ่านกลไกความร่วมมือ “AI + เจ้าหน้าที่ประจำพื้นที่” เจ้าหน้าที่สามารถโฟกัสเวลามากขึ้นในการตอบสนองต่อปัญหาของประชาชนและการประชาสัมพันธ์นโยบาย ข้อมูลแสดงให้เห็นว่า ปริมาณการจัดการใบแจ้งงานรายวันเพิ่มขึ้น 40% และความพึงพอใจของประชาชนสูงขึ้นอย่างชัดเจน ในอนาคต เขตหย่าโจวจะขยายการใช้โมเดลขนาดใหญ่ในสถานการณ์ต่างๆ เช่น การตีความนโยบายและการบังคับใช้กฎหมายอัจฉริยะ พร้อมสร้างเครือข่ายการบริหารอัจฉริยะที่สามารถรับรู้ได้ทั่วทุกพื้นที่และตอบสนองได้ตลอดเวลา เพื่อเสนอ “ประสบการณ์หย่าโจว” ที่สามารถนำไปปรับใช้ซ้ำได้ สำหรับการทันสมัยของการบริหารระดับรากหญ้าในเขตการค้าเสรีไหหลำ

"หนึ่งเรื่อง ทำได้ในครั้งเดียว": ประชาชนเดินทางน้อยลง บริการมีประสิทธิภาพมากขึ้น

“คิดว่าต้องวิ่งหลายรอบ รอหลายวัน 没想到วันเดียวก็เสร็จแล้ว สะดวกมาก!” ล่าสุด นางหวาง ชาวบ้านในถนนปินเจียง เขตฉงซาน เมืองไหโข่ว ได้รับใบรับรองแหล่งที่มาของสิทธิในที่ดินอย่างราบรื่นที่ศูนย์บริการประชาชนในเขต พร้อมชื่นชมบริการที่มีประสิทธิภาพสูง ความเปลี่ยนแปลงนี้สะท้อนให้เห็นอย่างชัดเจนถึงการนำรูปแบบบริการ “หนึ่งเรื่อง ทำได้ในครั้งเดียว” ภายใต้การปฏิรูป “หน่วยงานภายในไม่ต้องวิ่ง” ของเขตฉงซาน

ในอดีต การขอใบรับรองลักษณะนี้ต้อง “วิ่งสามขั้นตอน”: ประชาชนต้องเริ่มที่กลุ่มผู้อยู่อาศัยเพื่อตรวจสอบเบื้องต้น จากนั้นคณะกรรมการชุมชนตรวจสอบซ้ำ และสุดท้ายสำนักงานเขตอนุมัติและประทับตรา ใช้เวลาหลายวัน นางหวางเล่าว่า “ต้องวิ่งสามรอบ แถมเอกสารส่งต่อไปมา ใช้เวลานาน ลูกจะเข้าเรียนแต่ยังไม่ได้เอกสาร ใจคอไม่ดีเลย” ปัจจุบัน ด้วยระบบ “หน่วยงานภายในไม่ต้องวิ่ง” บนแพลตฟอร์มไหเจิ้งทง เขตฉงซานได้เปิดตัวบริการ “หนึ่งเรื่องสำหรับเอกสารและใบรับรองฉงซาน” ทำให้ “ประชาชนเดินทางน้อยลง ข้อมูลทำงานแทน” ประชาชนเพียงยื่นคำขอที่สำนักงานเขต เจ้าหน้าที่ก็สามารถส่งข้อมูลไปยังกลุ่มผู้อยู่อาศัยและคณะกรรมการชุมชนผ่านระบบเพื่อตรวจสอบร่วมกันแบบออนไลน์ โดยไม่ต้องเดินทางอีก สามารถดำเนินการตรวจสอบทั้งสามขั้นตอนและออกใบรับรองได้ภายใน 1 วัน

ตั้งแต่เปิดตัวระบบ เขตฉงซานได้ดำเนินการเรื่องเอกสารต่างๆ ตามรูปแบบนี้แล้ว 92 เรื่อง และความพึงพอใจของประชาชนสูงขึ้นอย่างชัดเจน สิ่งที่น่าสนใจยิ่งไปกว่านั้นคือ แพลตฟอร์มนี้ได้ผสานรวมบริการ “หนึ่งเรื่อง” จำนวน 29 รายการ เช่น “หนึ่งเรื่องบริการภาครัฐ” และ “หนึ่งเรื่องความต้องการไหอี้ปั๋น” โดยการปรับปรุงกระบวนการทำงานใหม่และการแบ่งปันข้อมูล ทำให้การอนุมัติระดับรากหญ้าเปลี่ยนจากการทำงานตามลำดับเป็นขนานกัน ทั้งประหยัดเวลาให้ประชาชนและลดภาระงานซ้ำซ้อนของเจ้าหน้าที่อย่างมาก

จูคุนเซียง หัวหน้าศูนย์บริการภาครัฐเขตฉงซาน กล่าวว่า “การปฏิรูปไม่ใช่การลดงาน แต่คือการเพิ่มคุณค่าด้วยแนวคิดดิจิทัล รูปแบบ ‘หน่วยงานภายในไม่ต้องวิ่ง’ ทำลายกำแพงระหว่างหน่วยงาน ปรับปรุงกระบวนการอนุมัติ และยกระดับประสิทธิภาพการทำงาน ทำให้ข้อมูลขับเคลื่อนการบริหารระดับรากหญ้าอย่างแท้จริง และนำเสนอตัวอย่างการปฏิบัติที่สามารถนำไปปรับใช้ซ้ำได้ เพื่อยกระดับบริการภาครัฐในไหหลำ”

รับมือพายุไต้ฝุ่น “ผีเสื้อ”: ไหเจิ้งทงสนับสนุนการจัดการเหตุฉุกเฉินแบบครบวงจร

พายุไต้ฝุ่นลูกที่ 1 ของปี “ผีเสื้อ” ส่งผลกระทบด้านลมและฝนอย่างมากต่อเกาะไหหลำ เมืองตันโจว หลังการฝึกซ้อมจำลองการบังคับบัญชาฉุกเฉินด้านน้ำท่วมและพายุ ได้เปิดระบบตอบสนองฉุกเฉินอย่างรวดเร็ว โดยอาศัยแอปพลิเคชันไหเจิ้งทง สร้างระบบการจัดการแบบครบวงจร “เฝ้าระวัง-แจ้งเตือน-จัดสรรงาน-ร่วมจัดการ-รายงานผลแบบเรียลไทม์” เพื่อให้การป้องกันพายุได้รับการสนับสนุนอย่างแม่นยำ

ตั้งแต่การเฝ้าระวังแจ้งเตือนจนถึงการตอบสนองฉุกเฉิน เมืองตันโจวใช้ไหเจิ้งทงในการจัดการทุกขั้นตอนแบบดิจิทัล กรมอุตุนิยมวิทยาส่งเส้นทางพายุแบบเรียลไทม์ กรมชลประทานตรวจสอบระดับน้ำในอ่างเก็บน้ำ หน่วยงานฉุกเฉิน ดับเพลิง การเกษตรและชนบท ฯลฯ ร่วมประเมินความเสี่ยงแบบออนไลน์ ในเช้าวันนั้น หน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้ดำเนินการระบายน้ำล่วงหน้าจากเขื่อนเทียนเจี่ยวถาน โดยควบคุมอัตราการระบายน้ำที่ 150 ลูกบาศก์เมตรต่อวินาที คาดว่าจะสามารถระบายน้ำได้ประมาณ 30 ล้านลูกบาศก์เมตร นอกจากนี้ ตำบลไป๋หม่าติงใช้ไหเจิ้งทงในการประชาสัมพันธ์แนวทางป้องกันพายุ ทำให้เรือประมงทั้ง 1,290 ลำในตำบลเข้าจอดท่าเรือหลบภัยล่วงหน้าทั้งหมด

การทดสอบจากพายุไต้ฝุ่น “ผีเสื้อ” ยืนยันถึงประสิทธิภาพและความน่าเชื่อถือของการจัดการเชิงรุกแบบดิจิทัล ในอนาคต แพลตฟอร์ม “ไหเจิ้งทง” จะยังคงยึดแนวคิด “วางแผนทั้งจังหวัดเป็นหนึ่งเดียว ทั้งเกาะเป็นเมืองเดียวกัน” และใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อเสริมการบริหารจัดการเมืองอย่างละเอียด พร้อมส่งเสริมการพัฒนาที่สอดคล้องกันในทุกภูมิภาค

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!