Bahasa Indonesia
English 
اللغة العربية 
Bahasa Melayu 
ภาษาไทย 
Tiếng Việt 
简体中文 Sebagai pintu masuk utama kolaborasi administrasi publik satu jaringan provinsi, platform "HaiZhengTong" telah menghimpun lebih dari 650 jenis aplikasi dan mewujudkan lebih dari 1.600 urusan instansi yang mencapai "nol perpindahan internal", secara signifikan memperkuat transformasi digital pemerintah.
HaiZhengTong adalah aplikasi seluler kantor yang dikembangkan oleh Provinsi Hainan untuk mendorong pembangunan dan transformasi digital pemerintah, dibuat oleh Pusat Pengembangan Data Besar Hainan dengan dukungan teknologi dari DingTalk Alibaba. Platform ini merupakan satu-satunya akses bagi semua pegawai negeri di seluruh Provinsi Hainan dalam kolaborasi administrasi publik satu jaringan. Dalam empat tahun sejak peluncurannya, HaiZhengTong telah membantu masyarakat dan perusahaan mewujudkan "satu hal diselesaikan dalam satu kali kunjungan", bahkan hingga "tidak perlu datang sama sekali", meningkatkan efisiensi layanan administrasi publik secara besar-besaran. Di saat bersamaan, efisiensi kerja juga meningkat secara nyata dalam empat skenario inti: pengurusan dokumen, rapat, tugas harian, serta bantuan pengambilan keputusan.
Kepala Departemen Layanan Administrasi Publik Pusat Pengembangan Data Besar Hainan, Guo Fangming, menyatakan: "HaiZhengTong mendorong kolaborasi dan berbagi data administrasi publik, perputaran dokumen yang efisien, komunikasi real-time online, serta penyampaian instruksi dengan satu klik. Platform ini mengintegrasikan teknologi seperti AI ke dalam skenario penting seperti tata kelola tingkat dasar, layanan administrasi publik, dan penjadwalan darurat, merekonstruksi model kolaborasi dan pelayanan pemerintah, serta menghubungkan aliran data dengan rantai bisnis, rantai layanan, dan rantai pengambilan keputusan, memberikan dorongan digital baru bagi pembangunan Zona Perdagangan Bebas Hainan."
General Manager Industri Pemerintahan DingTalk, Li Xiaoyan, menyatakan: "HaiZhengTong merupakan contoh karya cipta mendalam antara DingTalk dan Pusat Pengembangan Data Besar Hainan. Sebagai landasan teknologi, nilai inti DingTalk terletak pada kemampuan platform yang stabil dan andal serta ekosistem aplikasi yang terbuka, benar-benar mewujudkan 'data yang bekerja lebih keras'. Ke depan, kami akan terus menggabungkan teknologi AI mutakhir guna membantu evolusi HaiZhengTong, memberikan dukungan teknis kuat bagi pembangunan Hainan Digital dan Hainan Cerdas."
Model Baru Tiket Kerja Cerdas: Pelaporan Suara dan Penugasan AI Meningkatkan Tata Kelola Tingkat Dasar
Di sebuah komunitas Distrik Yazhou, Sanya, petugas jaringan Xiao Wang melaporkan temuan inspeksinya dengan cepat melalui fungsi suara ponselnya. "Dulu, memasukkan satu tiket kerja butuh waktu 10 menit, sekarang cukup bicara dua kalimat ke ponsel, paling cepat hanya 2 menit selesai." Ia menunjukkan operasi mudah di HaiZhengTong—pelaporan cerdas berbasis suara, penentuan lokasi otomatis, serta sistem alokasi tiket kerja cerdas berbasis model besar—yang membuat penanganan tiket kerja yang dulu rumit menjadi efisien dan akurat. Ini merupakan model baru tiket kerja cerdas yang diciptakan Distrik Yazhou dengan mengintegrasikan model besar administrasi publik DeepSeek ke dalam HaiZhengTong, memberikan dorongan teknologi bagi tata kelola tingkat dasar.
Dulu, sistem tiket kerja tradisional memiliki masalah seperti waktu input lama, klasifikasi tidak akurat, dan alur lintas departemen yang tidak efisien. Xiao Wang mengingat, pengisian manual membutuhkan verifikasi berulang, memakan waktu dan rentan kesalahan. Kini, Distrik Yazhou telah mewujudkan siklus tertutup digital penuh dalam proses penanganan tiket kerja melalui inovasi seperti "rekomendasi cerdas klasifikasi tiket kerja" dan "pelaporan satu tombol berbasis suara". Akurasi pengenalan suara melebihi 90%, waktu input per tiket berkurang hingga 80%; sistem penugasan cerdas berbasis analisis semantik model besar mencapai akurasi pencocokan tiket lintas departemen sebesar 95%; kombinasi pencocokan cerdas spasial berbasis sistem informasi geografis (GIS) menjaga tingkat kesalahan lokasi di bawah 0,5%, membentuk "lingkaran penanganan 15 menit".
Transformasi ini tidak hanya mengurangi beban kerja berulang di tingkat dasar, tetapi juga melepaskan potensi layanan yang lebih presisi. Melalui mekanisme kolaborasi "AI + petugas jaringan", staf dapat fokus lebih banyak pada respons kebutuhan warga dan kampanye kebijakan. Data menunjukkan, volume rata-rata tiket kerja harian meningkat 40%, dan kepuasan masyarakat meningkat secara signifikan. Ke depan, Distrik Yazhou akan terus memperluas penerapan model besar dalam interpretasi kebijakan, penegakan hukum cerdas, dan skenario lainnya, membangun jaringan tata kelola cerdas dengan persepsi menyeluruh dan respons sepanjang waktu, memberikan "pengalaman Yazhou" yang dapat direplikasi bagi modernisasi tata kelola tingkat dasar Zona Perdagangan Bebas Hainan.
"Satu Hal, Satu Kali Kunjungan": Warga Lebih Sedikit Datang, Layanan Lebih Efisien
"Awalnya saya pikir harus bolak-balik beberapa kali dan menunggu beberapa hari, ternyata bisa langsung selesai hari itu juga, sangat praktis!" Baru-baru ini, Nyonya Wang, warga Jalan Binjiang, Distrik Qiongshan, Kota Haikou, berhasil mengambil surat bukti sumber kepemilikan tanah di Pusat Layanan Kemudahan Masyarakat setempat, dan ia memuji layanan yang efisien tersebut. Perubahan ini merupakan gambaran nyata dari penerapan Distrik Qiongshan atas reformasi "nol perpindahan internal instansi" melalui model layanan "satu hal, satu kali kunjungan".
Dulu, surat semacam ini memerlukan "tiga kali perjalanan": warga pertama-tama mengajukan permohonan ke kelompok penduduk untuk pra-pemeriksaan, kemudian diverifikasi oleh komite warga, dan akhirnya disetujui serta distempel oleh kantor distrik, memakan waktu beberapa hari. Nyonya Wang mengaku: "Harus tiga kali bolak-balik, dokumen terus-menerus dikirim ulang, waktu lama, padahal anak butuh cepat untuk masuk sekolah, bikin stres." Kini, dengan sistem "nol perpindahan internal instansi" di platform HaiZhengTong, Distrik Qiongshan meluncurkan layanan "Satu Hal untuk Surat dan Dokumen Qiongshan", mewujudkan "warga datang lebih sedikit, data bekerja lebih banyak". Warga cukup mengajukan permohonan di kantor distrik, petugas kemudian dapat mendorong informasi secara instan melalui sistem ke kelompok penduduk dan komite warga untuk persetujuan bersama daring, tanpa perlu datang ulang, dan tiga tahap persetujuan bisa selesai serta surat diterbitkan dalam waktu paling cepat satu hari.
Sejak sistem diluncurkan, Distrik Qiongshan telah menyelesaikan 92 kasus layanan semacam ini, dan kepuasan masyarakat meningkat secara nyata. Yang lebih penting, platform telah mengintegrasikan 29 layanan "satu hal, satu kali kunjungan", termasuk "layanan administrasi publik satu hal" dan "permintaan HaiYiban satu hal", melalui rekonstruksi proses dan berbagi data, mengubah proses persetujuan tingkat dasar dari serial menjadi paralel, menghemat waktu warga sekaligus mengurangi beban tugas berulang bagi staf lapangan.
Kepala Pusat Layanan Administrasi Publik Distrik Qiongshan, Zhu Kunxiong, menyatakan: "Reformasi bukan soal mengurangi, tapi menambah dengan pemikiran digital. Model 'nol perpindahan internal instansi' memecah tembok antar departemen, mengoptimalkan proses persetujuan, meningkatkan efisiensi kerja, benar-benar mewujudkan pemberdayaan data bagi tata kelola tingkat dasar, dan menyediakan contoh praktik yang dapat direplikasi untuk peningkatan kualitas dan efisiensi layanan administrasi publik di Hainan."
Menghadapi Topan "Butterfly": HaiZhengTong Mendukung Penjadwalan Rantai Darurat Lengkap
Topan nomor 1 tahun ini, "Butterfly", membawa dampak angin dan hujan besar ke Pulau Hainan. Setelah simulasi meja sistem komando darurat banjir dan angin Provinsi Hainan, Kota Danzhou segera mengaktifkan tanggap darurat, membangun sistem penjadwalan lengkap "pemantauan dan peringatan dini - penugasan tugas - penanganan koordinatif - umpan balik dinamis" melalui aplikasi HaiZhengTong, memberikan dukungan tepat untuk pertahanan terhadap topan.
Dari pemantauan dan peringatan dini hingga respons darurat, Kota Danzhou menerapkan manajemen digital penuh proses melalui HaiZhengTong. Departemen meteorologi mendorong jalur topan secara real-time, departemen irigasi memantau level waduk secara bersamaan, dan berbagai departemen seperti darurat, pemadam kebakaran, dan pertanian-pedesaan melakukan analisis risiko bersama daring. Pagi harinya, instansi terkait telah menyelesaikan pembukaan gerbang Waduk Tianjiaotan, mengontrol laju debit bawah sebesar 150 meter kubik per detik, dengan estimasi pelepasan banjir sekitar 30 juta meter kubik. Sekaligus, Kota Baimajing menggunakan HaiZhengTong untuk kampanye pencegahan topan, dan seluruh 1.290 kapal nelayan di wilayah tersebut telah masuk pelabuhan lebih awal untuk berlindung.
Tes dari topan "Butterfly" membuktikan efisiensi dan keandalan operasi proaktif berbasis digital. Ke depan, platform "HaiZhengTong" akan terus memberdayakan manajemen perkotaan yang lebih rinci dengan teknologi digital, mendorong pembangunan regional yang terkoordinasi, berdasarkan prinsip "satu provinsi sebagai satu kesatuan, seluruh pulau sebagai satu kota".
We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at