Toàn văn đồ họa | Vô Chiêu, CEO DingTalk: DingTalk đã thay đổi hoàn toàn, chuyển mình thành hệ điều hành AI

Ngày 23 tháng 12, diễn ra buổi ra mắt sản phẩm AI DingTalk 1.1 và hội nghị hệ sinh thái

Ngày 23 tháng 12, buổi ra mắt sản phẩm AI DingTalk 1.1 và hội nghị hệ sinh thái đã được tổ chức, với sự xuất hiện của hơn 20 sản phẩm AI như Agent OS, ONE, DingTalk Real... đánh dấu việc DingTalk hoàn toàn thoát khỏi hình thức ứng dụng thời đại di động, kiến trúc tổng thể của DingTalk bản gốc AI giờ đây đã đầy đủ.

Trần Hàng (tên hoa danh: Vô Chiêu), CEO DingTalk cho biết: “Phiên bản 1.0 hồi tháng 8 là bước đi đầu tiên của AI DingTalk, hôm nay chúng tôi có thể tuyên bố rằng DingTalk đã thay đổi hoàn toàn, chuyển đổi thành hệ điều hành AI, đây chính là diện mạo mà một sản phẩm thời đại AI nên có.”

Mở đầu: Từ “Quyết” đến “Mộc Lan”

Ngày 25 tháng 8 chúng tôi đã ra mắt DingTalk 1.0 “Quyết”, hôm nay xin giới thiệu phiên bản hoàn toàn mới AI DingTalk 1.1 “Mộc Lan”. “Quyết” tượng trưng cho việc bám rễ sâu dưới đất và vươn lên phát triển, mở ra hệ sinh thái AI mới; còn “Mộc Lan”, với tư cách là nhóm thực vật hạt kín lớn nhất trong hệ sinh thái, vừa mang gen truyền thống vừa có tính linh hoạt cao, biểu thị mong muốn của DingTalk trở thành nền tảng cơ sở cho hàng ngàn Agent và con người phối hợp, xây dựng hệ sinh thái hoàn toàn mới.

Giới thiệu phần cứng: DingTalk Real

DingTalk Real là thiết bị đầu cuối thế hệ mới được thiết kế riêng cho Agent, khác biệt so với điện thoại hay máy tính phục vụ con người, thiết bị này chuyên dùng để vận hành các đại lý AI. Thiết bị sở hữu ba khả năng chính — Real Entity (truy cập được cấp phép vào hệ thống nội mạng và ngoại mạng), Real Data (đọc dữ liệu trong phạm vi quyền hạn) và Real Time (thu thập và xử lý dữ liệu theo thời gian thực).

Thiết bị hỗ trợ giám sát quá trình thực thi của Agent, đồng thời cung cấp chức năng ngắt khẩn cấp “rút phích điện”, đảm bảo dù Agent mất kiểm soát vẫn có thể can thiệp được, biến những Agent vô hình trở nên kiểm soát được và cụ thể hóa.

Giới thiệu hệ thống: Agent OS và “Ngộ Không”

DingTalk ra mắt Enterprise Agent OS, xây dựng kiến trúc nền tảng hệ điều hành hỗ trợ vận hành mọi loại Agent. Dựa trên mô hình đa phương tiện, mô hình doanh nghiệp tự có và tài nguyên tính toán, xây dựng nền tảng phát triển Agent DEAP, đồng thời mở rộng giao thức MCP, trí tuệ nhận dạng giọng nói, trí tuệ thị giác và các năng lực nguyên tử cơ bản khác.

Giới thiệu quản lý Agent hoàn toàn mới – “Ngộ Không”, trợ lý toàn năng của người dùng, có thể huy động nhiều loại Agent để hoàn thành nhiệm vụ như xử lý tin nhắn, sắp xếp lịch trình, thao tác bảng tính AI, viết báo cáo nghiên cứu, tạo PPT, lập trình, tra cứu tồn kho, tự động báo sửa chữa...

Hàng ngày khi mở trang chủ DingTalk ONE, trợ lý giọng nói sẽ tổng hợp tất cả thông tin quan trọng để báo cáo, giúp quản lý công việc một cách tập trung. Đồng thời, chức năng “Khám phá” tích hợp thông tin toàn cầu, thông qua Agent “7 mới” (cơ hội mới, động thái mới, sáng chế mới, công nghệ mới, sản phẩm mới, quan điểm mới, xu hướng mới) cung cấp thông tin trực tiếp xuyên ngành cho nhân viên doanh nghiệp.

Agent ứng dụng theo lĩnh vực: AI Ấn, AI Tuyển dụng, AI Du lịch công tác

AI Ấn xây dựng hệ thống dịch vụ in ấn từ thiết kế số đến giao hàng vật lý một cách liền mạch, kết hợp mô hình văn bản-sang-hình ảnh lớn cùng tối ưu hóa thủ công, đảm bảo chất lượng đầu ra đạt tiêu chuẩn in thương mại, tránh các vấn đề như chữ dính, sai bố cục. Hỗ trợ in chất lượng cao tại sáu nhà máy trung tâm hóa, giao nhanh tại 36 thành phố, giao hàng nửa ngày, đồng thời đảm bảo bảo mật dữ liệu và giá tốt nhất toàn mạng.

Agent AI Tuyển dụng sau khi được cấp quyền có thể tự động thu thập hồ sơ trên toàn mạng, liên hệ ứng viên, xác nhận thời gian phỏng vấn, nâng cao đáng kể hiệu suất tuyển dụng. Ví dụ, trong phần trình diễn tăng tốc, chỉ mất 20 phút để hoàn thành sàng lọc và đặt lịch hẹn với hai ứng viên phù hợp.

Đối với tuyển dụng sinh viên mới ra trường, ra mắt “AI Tuyển dụng - Thành Tuyển”, nhấn mạnh “nhìn người thật·nộp vị trí thật·nhận tiền thật”. Sinh viên có thể tải lên hồ sơ lập thể qua DingTalk, doanh nghiệp thì hiển thị môi trường làm việc thật và mức lương thật. Khoản “tiền thành ý” do doanh nghiệp chi trả sẽ được gửi trực tiếp cho sinh viên sau khi làm việc đủ 3 tháng, nền tảng không thu phí, thúc đẩy kết nối minh bạch hai chiều.

Agent AI Du lịch công tác có thể tự động so sánh giá và đặt vé máy bay, khách sạn, sau khi được cấp quyền sẽ tìm kiếm và hoàn tất đặt chỗ với mức giá tốt nhất, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí. Nhân viên không cần thủ công hoàn thuế, hệ thống tự động xử lý quy hoạch hành trình và thanh toán chi phí.

Ví dụ trong ngành sản xuất: Theo dõi đơn hàng và kiểm tra chất lượng

Trong ngành sản xuất, định dạng đơn hàng đa dạng và thường cần nhập liệu thủ công, dẫn đến hiệu quả thấp và dễ sai sót. Agent đơn hàng do DingTalk và đối tác cùng phát triển, thông qua phân tích tài liệu, xử lý tự lập trình, học lặp tương tác người-máy, cuối cùng đạt được tỷ lệ nhận diện và chuyển đổi đơn hàng chính xác 100%. Chi phí học ban đầu chỉ 2,5 tệ, mỗi lần chuyển đổi tiếp theo chỉ tốn 5 xu, nâng cao hiệu quả đáng kể.

Một ví dụ khác là doanh nghiệp sản xuất cảm biến áp dụng mô hình chuỗi thời gian, thu thập dữ liệu dây chuyền sản xuất từng mili giây, thực hiện kiểm tra toàn diện 100%. So với phương pháp kiểm tra chọn mẫu 1% trước đây, tỷ lệ bỏ sót giảm từ 12% xuống còn 1,2%, chi phí tổn thất giảm từ 5% xuống còn 3,25%, nâng cao rõ rệt sự hài lòng của khách hàng.

Chia sẻ khách mời: Hứa Tiếu Nghênh từ Youcheng Co., Ltd.

Hứa Tiếu Nghênh giới thiệu, Youcheng Holdings chuyên về sản xuất khuôn chính xác cao cho ô tô, sản phẩm được lắp trên hơn 70% các dòng xe trong top 100. DingTalk A1 của AI DingTalk 1.0 thực hiện dịch thuật thời gian thực trong các cuộc họp quốc tế, đồng bộ thông tin vào kho tri thức trong nước, cực kỳ thuận tiện cho hợp tác xuyên quốc gia.

Sau khi triển khai Agent đơn hàng, thời gian xử lý đơn hàng từ 1 giờ giảm xuống dưới 1 phút, nhu cầu nhân lực giảm từ 7 người xuống khoảng 2 người mỗi khu vực, giải phóng nhân sự để làm các công việc có giá trị cao hơn.

Lĩnh vực bán lẻ và ra mắt nền tảng DEAP

Trong ngành bán lẻ, AI có thể tích hợp dữ liệu âm thanh, video, văn bản từ cửa hàng, làm sạch thành dữ liệu sẵn sàng cho AI, huấn luyện mô hình ngành, tạo ra các Agent như trợ lý bán hàng, trợ lý quản lý cửa hàng… hỗ trợ ra quyết định kinh doanh.

Trợ lý AI cho nhân viên bán hàng có thể phân tích quá trình phục vụ, theo dõi chân dung khách hàng, nhu cầu tuyến đầu trực tiếp chuyển tới đội ngũ nghiên cứu phát triển; quản lý cửa hàng có thể sử dụng Agent để đánh giá chất lượng phục vụ và hướng dẫn đào tạo nhân viên.

Giới thiệu DingTalk Enterprise AI Platform (DEAP), hỗ trợ các nhà phát triển doanh nghiệp trong việc gắn thẻ dữ liệu AI, tinh chỉnh mô hình, xây dựng và triển khai động cơ thông minh. Hệ thống tính phí dựa trên Token, tăng cường mã hóa dữ liệu, bảo vệ prompt và kiểm toán thực thi, ngăn chặn rò rỉ và lạm dụng năng lực tính toán.

DEAP giúp doanh nghiệp từng bước tiến hóa: L1 tăng hiệu suất hỏi đáp → L2 tích lũy tri thức → L3 xây dựng Agent nghiệp vụ → L4 tạo mô hình riêng biệt. Hợp tác với đội ngũ mô hình lớn Qianwen ra mắt giải pháp huấn luyện khởi động lạnh, kết hợp dữ liệu ngành Tongyi với dữ liệu mẫu nhỏ của doanh nghiệp, nhanh chóng mở rộng mô hình hóa.

Hệ thống gắn thẻ dữ liệu do AI điều khiển giảm sự tham gia của con người từ 100% xuống còn 20%, hiệu suất gắn thẻ tăng 300%. Giai đoạn đánh giá mô hình chú trọng cân bằng giữa năng lực phổ quát và chuyên môn, thông qua điều phối dữ liệu kiểu “cocktail” để tránh mất tri thức chung do chuyên môn hóa quá mức.

Chia sẻ khách mời: Yisheng Jiankang & Shuimu Molecule

Vương Cường Vũ giới thiệu, Yisheng Jiankang tập trung vào mô hình y tế sức khỏe phụ nữ, đã ra mắt “Bác sĩ Đậu Khấu – Trợ lý siêu cấp”, trong vòng mười ngày tích hợp hơn 300 bệnh viện. Chìa khóa của mô hình y tế là “không ảo giác” và “dựa trên bằng chứng nghiêm ngặt”, phải đảm bảo chẩn đoán có tài liệu hỗ trợ. Nhờ nền tảng DEAP, đã hoàn thiện toàn bộ chuỗi từ huấn luyện mô hình đến thương mại hóa.

Hình Kiệt cho biết, Shuimu Molecule dựa vào Viện Nghiên cứu Trí tuệ Thanh Hoa để ươm tạo, chuyên về mô hình lớn chuyên ngành dược phẩm. Hiện tại AI đã được ứng dụng trong khoảng 30% nghiên cứu phát triển thuốc mới, trong năm năm tới có thể nâng cao hiệu suất 40%-60%, giảm chi phí 30%-70%, thúc đẩy sự thay đổi mô hình thuốc sáng tạo tại Trung Quốc.

Nền tảng mở và phần cứng AI

Nền tảng mở DingTalk được nâng cấp toàn diện, hỗ trợ thị trường trợ lý AI, thị trường phần cứng AI, thị trường lựa chọn kỹ lưỡng và thị trường mẫu bảng tính AI, đảm bảo khả năng thương mại hóa của Agent đạt trên 90%, áp dụng mô hình thanh toán theo kết quả, thúc đẩy sự thay đổi căn bản trong thị trường doanh nghiệp.

Hợp tác với công ty Xiao Bing Tech ra mắt tiền sảnh số thông minh, thực hiện trực 24/7 và chủ động đón tiếp. Cùng ra mắt “Hộp ma chống ghi âm”, chỉ cần đặt trong văn phòng là làm thiết bị ghi âm mất hiệu lực, bảo vệ an toàn hội thoại riêng tư, tạo ra sự cân bằng giữa “khả năng ghi âm mạnh và khả năng bảo vệ mạnh”.

A1, AI Ghi chú Nghe

Kể từ khi ra mắt, DingTalk A1 liên tục cập nhật nhanh chóng, trong bốn tháng hoàn thành hơn 160 cải tiến, cập nhật mô hình hai tuần một lần, cộng sáng tạo sâu sắc với hơn 2.000 khách hàng, hiện đã sở hữu khả năng nghe, ghi chép, sắp xếp và phân tích mạnh mẽ.

Thêm phiên bản giới hạn Mộc Lan (màu đỏ ánh hào quang, 500 bộ) và phiên bản hộp quà Tết Nguyên đán (999 tệ, 999 bộ), thích hợp làm quà tặng doanh nghiệp dịp năm mới. A1 đang chuyển mình từ trợ lý cá nhân thành trung tâm công việc cấp đội nhóm, tích hợp dữ liệu giao tiếp của toàn bộ nhân viên, hỗ trợ tổ chức nhìn nhận sâu sắc.

AI Ghi chú Nghe tích hợp toàn diện dữ liệu âm thanh đa thiết bị từ A1, nâng cấp lên mô hình đa phương tiện, hỗ trợ phân tích tự động giọng nói, văn bản, video, hình ảnh. Nội dung như chụp bảng viết tay, chụp ảnh địa điểm du lịch đều có thể tự động kết hợp tạo thành biên bản hình ảnh-văn bản hoặc nhật ký du lịch.

Hỗ trợ chức năng phiên dịch đồng thời, chỉ cần tai nghe thông thường cũng có thể thực hiện giao tiếp đa ngôn ngữ. Khi trò chuyện trực diện, điện thoại hai bên có thể hiển thị ngôn ngữ riêng; trong cuộc họp ngoại tuyến, đeo tai nghe có thể thực hiện dịch tự động đa ngôn ngữ; cuộc họp video trực tuyến cũng hỗ trợ mỗi người tham gia nhận bản dịch tiếng mẹ đẻ theo nhu cầu.

Hiện tại AI Ghi chú Nghe đã tối ưu hóa 260 tình huống, trở thành phương thức mới về giao tiếp, ghi chép, học tập trong thời đại AI.

Bảng tính AI và chia sẻ khách mời Youka La

Đội ngũ Yonghe Electronics sử dụng bảng tính AI, hai người trong bảy ngày xây dựng hệ thống Mini MES, đạt được quản lý minh bạch toàn bộ quy trình kế hoạch sản xuất.

Giới thiệu chức năng “Dán vạn năng”, hỗ trợ “nói miệng là điền ngay”, đơn giản hóa quy trình nhập liệu. Trình diễn chức năng “Chụp nhanh”, có thể một chạm chuyển file Excel thành ứng dụng AI, hoàn thành tạo hệ thống trong vòng hai phút.

Bản vẽ phác thảo tay cũng có thể nhanh chóng chuyển đổi thành hệ thống sử dụng được, ví dụ như vẽ phác đơn xin nghỉ, sau khi chụp ảnh trong vòng 2 phút có thể tạo ra hệ thống xin nghỉ hoàn chỉnh.

Vi Tuấn giới thiệu, công ty Youka La sử dụng bảng tính AI tự động thu thập từ khóa nóng và phân tích bình luận, rút ngắn công việc vốn mất vài giờ thậm chí ba ngày xuống dưới 15 phút, chuyển đổi từ “80% lấy dữ liệu + 20% phân tích” sang “tập trung vào ra quyết định giá trị cao”.

Anh kêu gọi nhiều doanh nghiệp hơn nữa, đặc biệt là doanh nghiệp ra thị trường nước ngoài, hãy đón nhận AI DingTalk, khẳng định “phải tận dụng tốt AI DingTalk, mới có thể vượt qua chu kỳ, tương lai đầy hứa hẹn”.

Tìm kiếm hỏi đáp AI, Dịch vụ khách hàng AI, Giáo dục AI

Phiên bản 1.1 Tìm kiếm hỏi đáp AI nâng cấp hỗ trợ kết nối với các mô hình tiên tiến toàn cầu, sau khi đặt câu hỏi có thể tự động gọi nhiều mô hình để kiểm chứng chéo và tích hợp trọng số, đưa ra câu trả lời đa phương tiện, giảm rủi ro ảo giác.

Thêm chế độ an toàn AI, tự động loại bỏ thông tin nhạy cảm trong tài liệu nội bộ doanh nghiệp, xử lý thông tin nhạy cảm trong môi trường mã hóa, ngăn ngừa rò rỉ dữ liệu khi sử dụng mô hình lớn.

Dịch vụ khách hàng AI 1.1 tăng cường khả năng hiểu đa phương tiện, hỗ trợ nhận diện ngữ cảnh hình ảnh, video, đồng thời tích hợp hệ thống MCP, có thể gọi API nội bộ để trực tiếp giải quyết vấn đề.

Hỗ trợ chế độ khởi động lạnh, ngay cả khi không có cơ sở tri thức vẫn có thể tự học và tiến hóa qua hỏi đáp hàng ngày, dần dần thay thế nhân viên chăm sóc khách hàng.

Dịch vụ khách hàng AI sau nâng cấp sở hữu năng lực hiểu, lập kế hoạch, mục tiêu rõ ràng và khả năng học hỏi, theo dõi toàn bộ quy trình phiếu yêu cầu đến phản hồi khép kín.

Giới thiệu Máy chấm bài tốc độ AI, xử lý theo kiểu máy photocopy, mỗi 4 phút chấm 100 bài, bao gồm toàn bộ môn học tiểu học, trung học cơ sở, trung học phổ thông, độ chính xác trên 99%. Hỗ trợ chấm các dạng bài phức tạp như kiểm tra nối dây bị đoản mạch, sửa lỗi chữ viết tay (ví dụ chữ “chiến” viết thừa nét hoặc thiếu nét ngang).

Sau khi chấm xong tự động tạo báo cáo thống kê, bao gồm tỷ lệ đúng từng câu, điểm trung bình lớp, trung vị..., đồng thời gửi đến phụ huynh và giáo viên. Sổ lỗi tự động tạo, dữ liệu học tập toàn trường có thể lưu trữ phục vụ phân tích giảng dạy.

Thử nghiệm tại Trường Tiểu học Chuyển Đường cho thấy, công việc chấm bài vốn mất 106 giờ nay có thể hoàn thành chỉ bằng một cú nhấp. Máy chấm nhanh AI giới hạn cung cấp miễn phí cho 1.000 trường tiểu học và trung học cơ sở.

Toàn cầu hóa và tổng kết

DingTalk tiếp tục thúc đẩy chiến lược toàn cầu, ra mắt “hai DingTalk”: phiên bản Trung Quốc và phiên bản quốc tế DingTalk, đáp ứng yêu cầu tuân thủ khác nhau theo khu vực, hỗ trợ đăng nhập bằng Google/Facebook, tái cấu trúc 12 chức năng cốt lõi.

Giới thiệu sản phẩm One Office, chỉ cần kết nối đường dây điện thoại mạng là có thể thống nhất toàn bộ văn phòng toàn cầu thành một không gian làm việc, được trang bị hỗ trợ đường dây riêng, thực hiện “hai DingTalk, một mạng lưới”.

Một điều thú vị cuối cùng: toàn bộ nội dung buổi ra mắt được hệ thống AI Ghi chú Nghe tự động tạo biên bản, không chỉnh sửa bất kỳ gì, thể hiện khả năng mạnh mẽ của AI trong trí tuệ giọng nói và văn bản.

Trần Hàng tổng kết: Từ Windows đến Android, trước đây do Mỹ định nghĩa khuôn mẫu công nghệ; nay AI phát triển nhanh chóng, DingTalk lấy tên “Mộc Lan”, mong muốn cùng các nhà phát triển, doanh nghiệp, đối tác chung tay kiến tạo phương thức làm việc hoàn toàn mới thuộc về Trung Quốc trong thời đại AI.

We dedicated to serving clients with professional DingTalk solutions. If you'd like to learn more about DingTalk platform applications, feel free to contact our online customer service or email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. With a skilled development and operations team and extensive market experience, we’re ready to deliver expert DingTalk services and solutions tailored to your needs!