中国胶粘剂巨头，将全球业务“黏”在钉钉上

全球化浪潮下的制造企业转型挑战

在国际供应链重组与中国制造出海的大背景下，传统制造企业正经历严峻的考验。随着业务拓展至全球，过去适用于国内市场的运营模式在跨语言、跨时区、跨文化的环境中暴露出信息损耗、协同延迟和知识流失等问题，严重制约了全球化进程。

顶立新材料的全球化实践

成立于1998年的顶立新材料，作为国内无醛木工胶领军企业及浙江省“隐形冠军”，近年来积极推进“进口替代+品质出海”战略，业务已覆盖越南、泰国、马来西亚、肯尼亚、尼日利亚、伊朗、俄罗斯、沙特阿拉伯、韩国等多个国家。市场扩张的同时，沟通链条拉长、管理复杂度激增成为现实挑战。

破解跨语言沟通难题

面对海外频繁的客户会议与多语言环境，顶立引进钉钉A1录音卡，实现会议内容即时转写与翻译，并自动生成结构化纪要。AI提炼的关键结论与待办事项可即时分派跟进，将原本耗时的“沟通－记录－翻译－整理”流程简化为“边开边记，结束即得”，显著提升跨文化协作效率。

从会议成本到知识资产

所有会议成果自动归档至钉钉知识库，按项目与区域分类储存，形成组织级的知识记忆。新员工可快速查阅历史沟通记录，生产部门也能便捷获取海外工厂建设标准，实现经验传承与决策支持。国际业务负责人潘晗表示，会议由此从成本中心转变为资产创造中心，增强了组织应对全球复杂性的学习能力。

用AI表格激活一线管理创新

总部职能部门长期面临事务繁杂、流程低效的问题。借助钉钉AI表格，人力资源部仅用一天便搭建出博士后智能管理系统，实现入站、开题、中期、答辩等关键节点的自动提醒，将管理逻辑由人工驱动升级为系统“自动驾驶”。

轻应用爆发：人人都是开发者

数月内，各部门基于AI表格开发出十余个轻应用：行政部构建了AI识别照片判断卫生达标的“6S”管理系统；车辆调度实现费用自动归集；HR还上线了员工生日祝福关怀系统。人力资源负责人李秀兰感叹，无需代码即可将管理构想转化为实用工具，技术门槛的消失打开了创造力的闸门。

打破数据孤岛，构建统一数字中枢

早期引入的ERP、CRM、MES等系统形成“数据烟囱”，导致信息割裂与流程阻塞。顶立通过钉钉集成DCS、ERP、CRM等数十个核心系统，统一身份认证与数据入口，为不同角色提供个性化的智能工作台，实现审批移动化、任务聚焦化、管理全景化。

以人为中心的数字化转型

数字化负责人周传益指出，钉钉推动的是一场“以人为中心”的工作方式再造——让技术、系统与数据服务于人的高效作业，成为全球竞争中快速回应与协同的根本保障。

制造业出海的数智化启示

顶立的实践表明，制造业数字化转型的关键不在于系统的庞大或技术的炫酷，而在于将易用的数字能力精准嵌入业务场景，解决真实痛点。当知识得以沉淀、流程实现自治、系统全面协同，企业便能构建支撑全球发展的运营效率与组织韧性。

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