千問オフィス陳宇森：コンテキストがすべて

エンタープライズエージェントが真に実現する鍵は、データにあります

QwenWork Event

2026年9月22日に開催されたクラウド栖大会にて、通義オフィスは企業向けの新製品「エンタープライズコンテキスト（Enterprise Context）」を正式に発表しました。

本製品は企業の知識や業務データを、エージェントが必要に応じて呼び出せるコンテキストへと変換し、通義オフィスが提供するエージェントホスティング機能と組み合わせることで、業務を理解し協働可能なデジタル従業員の構築を支援します。

以下は講演内容のまとめです：

本日は皆様とお話しできることを大変光栄に思います。通義オフィスはエンタープライズ向けエージェント製品です。まず、多くのAIエージェント製品の発表を見てきたかもしれませんが、こんなにかわいらしいマイクを持って登壇する人は初めて見たのではないでしょうか。このかわいらしいタコも私たちのマスコットキャラクターです。仕事中に適度なリラックスの時間を楽しんでいただけることを願っています。AIが効率を長期的に高めるだけでなく、生活により多くの喜びと休息の時間をもたらすことを目指しています。

Context is All You Need

組織におけるAIへの転換には多くの現実的な困難があると言われています。それらの困難とは何でしょうか？私たちは以下の3点に整理しました。

まず第一に、AIはすでに非常に賢く、ほとんどの汎用タスクはチャットボット型製品で処理できます。しかし、「自社の前四半期の華東地域の売上総利益率はいくらか？」といった質問には答えられません。なぜなら、「自社」というのがどの企業を指すのかを知らないからです。業務を理解しないAIエージェントは、企業の実際の業務プロセスに介入するのは難しいのです。

第二に、個別の効率は向上しても、全体の業務推進は依然として遅いままです。AIを巧みに使う従業員は数時間で一日分の仕事を終えることができるかもしれませんが、その経験を組織全体で共有する仕組みがなければ、個人の強みを再利用することはできません。

第三に、企業はAIを使いたいと思っても、データの安全性を懸念して使えないという状況があります。コスト削減を図る一方で、データの安全を確保することは、今まさに解決すべき重要な課題です。

エンタープライズエージェントが成功裏に導入される鍵はデータにあり

エージェントが企業内部の業務プロセスに深く入り込むためには、データを適切に活用しなければなりません。ここでは3つのキーポイントを提示します：接続（Connect）、理解（Understand）、再利用（Reuse）です。

「接続」とは、企業内のさまざまなデータソースをつなぐことです。「理解」は、接続と再利用の中間段階で、データを有効に処理・圧縮することを意味します。「再利用」は、優れた個人の経験を組織全体で迅速に共有できるようにすることです。

通義オフィス：業務を理解し、協働でき、信頼できる存在へ

私たちは通義オフィスがエンタープライズエージェントとして信頼される選択肢になることを願っています。そのためには三つの特徴が必要です：業務を理解する、協働できる、信頼できる――この三点です。

「業務を理解する」とは、エージェントが「華東地域にはどの省が含まれるか」「売上総利益率の計算方法は何か」といった企業独自の情報を正確に把握していることを意味します。これはモデルの知性で推測するのではなく、企業のデータに接続することで明確に教えるものです。

「協働できる」とは、優秀な従業員の経験を瞬時に組織全体で再利用できることです。たとえば、営業事例を即座にチーム資産に変換できます。

「信頼できる」とは、データの安全性を強調しています。私はかつてサイバーセキュリティ会社を創業した経験があり、データの安全性が企業にとっていかに重要かを痛感しています。そのため、通義オフィスには包括的なセキュリティ体制を構築しており、ユーザーが安心して使えるようにしています。

顧客事例：古茗茶飲

古茗は1万店舗以上を持つチェーン店で、新商品の投入時には操作手順を迅速に伝達する必要があります。従来は動画による研修に頼っていましたが、検索が難しく、従業員が手順を忘れると同僚に頼るしかありませんでした。

現在、通義オフィスのエンタープライズコンテキスト機能により、製氷機のフィルター交換周期、パッションフルーツアイスミルクティーの配合比率、泡茶機の故障対応方法など、すべての内部知識が構造化されシステムに接続されています。

これらの情報は外部のAIにとっては未知ですが、企業自身にとっては極めて重要です。エージェントがこうした業務の詳細を理解してこそ、企業の問題を真に解決できるのです。

新製品発表：エンタープライズコンテキスト（Enterprise Context）

本日、私たちは「エンタープライズコンテキスト」という新製品を正式に発表し、企業の知識と通義オフィスのシームレスな連携を実現しました。

企業が蓄積してきた文書、会議録、グループチャットの内容、さらには暗黙知に至るまで、すべてを接続・統合し、エンタープライズコンテキストに取り込むことができます。

各タスクの実行時、通義オフィスは必要に応じてエンタープライズコンテキストから関連情報を抽出し、企業の規則に従ってタスクを完了します。

核心的課題：データ規模とコンテキストウィンドウの制限

中規模以上の企業では、内部データ量は平均して150PBに達しますが、現時点で最強のコンテキストウィンドウでも約100万トークン程度しかサポートしていません。つまり、データを単純に詰め込むことはできないのです。

密度の低い情報を過剰に投入すれば、ウィンドウの制限を超えてしまうだけでなく、貴重なコンテキスト空間を無駄にしてしまいます。

解決策：接続＋圧縮

企業のデータに対して、効果的な接続と圧縮を行い、情報密度を高める必要があります。

大規模モデルの能力を活用して、Palantirが本体論を構築するように、企業のエンティティとその関係を整理することができます。ただし、コストは低く、効率は高いです。

企業データを階層的に圧縮し、ファイルシステムのように段階的に情報を展開することで、呼び出し時に必要な精査された情報だけをロードできるようにします。

同時にグラフデータベース技術を用いて、プロジェクト、人物、文書間の関連を構築し、エージェントが企業の運営状態をよりよく理解できるようにします。

通義モデルの強力なバックアップ

通義オフィスはアリババの強力なAI全スタック能力、特に通義（Qwen）シリーズモデルを基盤としています。

画像や動画などの大量のマルチモーダルデータに対しても、Qwen3.8-Omni-Flashが非構造化データを効率的に理解・圧縮し、エンタープライズコンテキストに取り込みます。

高コストパフォーマンスの言語モデルQwen3.8-Flashを基に、情報更新の効率を継続的に最適化し、企業が日々生み出す動的な変化に対応します。

オープンエコシステム：釘釘、飛書、企業微信に対応

通義オフィスは釘釘、飛書、企業微信など複数のプラットフォームにシームレスに統合されています。

お客様がどのコラボレーションツールを使用していても、一貫した体験を提供することを目指しています。私たちの理念は「オープンな扉を守り続ける」ことです。

真にオープンであることで、AI時代にあらゆる業界にサービスを届けることができます。

顧客事例：富立卡物流

富立卡は中国の倉庫物流包装EC業界をリードする企業です。営業担当者は毎日、顧客、工場、財務、設計、倉庫、アフターサービスなど、多数の関係者とやり取りを行うため、コミュニケーション負担が大きいです。

私たちが提案したのは、通義オフィスを基にしたデジタル従業員の構築であり、それをコラボレーション環境（例えば釘釘IM）に配置し、日常業務を直接支援させるというものです。

デジタル従業員を支える三つの能力

第一に「Managed Agent」：ユーザーはバックエンドでデジタル従業員をカスタマイズでき、System Promptやデータ接続を設定でき、システムが実行環境を提供します。

第二に「エンタープライズコンテキスト」：デジタル従業員が企業の業務を理解し、単なる汎用チャットボットではないことを保証します。

第三に「釘釘との協働能力」：Botの接続方式を再構築し、エージェントを従業員として組織内に参加させ、適切な権限を与え、同じ場で人とコミュニケーション・協働を行えるようにします。

この三つの能力が組み合わさることで、デジタル従業員が企業のプロセスに真正面から溶け込み、閉ループでの協働を実現します。

複雑なプロジェクト協働の新范式

従来の方式では、プロジェクトの情報が複数のグループチャット、文書、スケジュールに分散しており、進捗を同期することが困難でした。

通義オフィスは関連データをすべて集約し、人間とエージェントが同一インターフェース上で協働できるようにします。情報は自動的に要約され、意思決定は自動的に実行されます。

この機能は一部の顧客でグレースケールテストを開始しており、まもなく全面リリース予定です。目標は「協働」を核とし、複雑な作業を一つの場で完結させることです。

現場の経験を瞬時に再利用

トップセールスが現場で生み出した優れた事例は、過去にはチームの話術に落とし込むまで数週間かかりました。

現在では、QwenNote A2端末を使い、営業担当者が顧客訪問後に「さっきの会話をPPTにして」と一言指示するだけで、すぐに共有可能なナレッジ資産が自動生成されます。

QwenNote A2：真のAI、録音なし

私たちはAIノート端末の概念を再定義します。前世代の録音カードとは異なり、QwenNote A2はデフォルトで録音しません。

会話内容はクラウド上でASR変換後、元の音声データは即座に削除されます。端末の緑色のランプが点灯すれば、「ノート記録のみ、録音なし」という意味です。

これによりプライバシーを保護しつつ、ナレッジの蓄積効率も向上します。AIノートは大きな可能性を秘めたカテゴリーになると信じています。

千人千様のワークスペース

業種や職種によって仕事の習慣は異なります。通義オフィスは教育、金融、法律などの業界別、および財務、人事、総務などの職能別にプリセットされたワークスペースを提供します。

また、ユーザーが独自の「通義オフィスアプリ」を作成し、完全にカスタマイズ可能な設定も可能です。

頻繁に使う操作は個人の優先順位に応じてトップ画面に並び、画面遷移不要で、すべての情報が一目瞭然です。

セキュリティ：信頼の基盤

MetaはかつてAIによるメール誤削除でセキュリティ懸念を引き起こしました。通義オフィスでは、すべての操作が制御可能であることを堅持しています。

事前に境界を設定し、タスクはサンドボックス内で実行されます。必要に応じて人の承認を要し、誤削除防止メカニズムも備え、万一エラーが起きても復旧可能です。

AIの操作は常に監視下にあることを保証し、ユーザーが安心して利用できるようにします。

全工程データ保護セキュリティ

エンタープライズコンテキストには大量の機密データが集約されるため、アクセスは厳密に管理される必要があります。

通義オフィスでは、機密データへのアクセスごとにユーザーの確認を求め、企業管理者がAIのアクセス権限を厳格に制限できます。

さらに、AIが出力する内容を分析し、機密情報の漏洩を防ぎます。

セキュリティセンター：統合管理プラットフォーム

セキュリティセンターは、本人認証、権限、データアクセス制御を統合管理します。

操作には承認プロセスがあり、防御にはログ記録があり、リスクは一覧で把握できます。

サンドボックス、リスク管理、暗号化通信、デバイスセキュリティファクターなどを活用し、全方位のセキュリティ保障を構築します。

たとえば、企業版通義オフィスは信頼できるデバイスからのみログイン可能で、データが個人用PCに流出するのを防ぎます。

強力なオンプレミス展開能力

アリババ自社開発のチップ、平頭哥による3倍の処理能力向上、高インテリジェンス密度の通義モデルを活用し、国内最強のオンプレミス型エンタープライズオフィスエージェントを提供します。

Maxシリーズの高性能モデルだけでなく、Flash、Plus、27B Denseなどの高コストパフォーマンスモデルもすべてローカル展開に対応しています。

通義オフィスを選ぶ＝業務を理解し、協働でき、信頼できるエージェントを選ぶこと

実際の顧客事例紹介

世界500強の自動車メーカーである広汽グループは、通義オフィスを活用して迅速に安全診断および精緻化運営システムを構築し、内部アプリの自主開発と自動化プロセスのクローズドループを実現しています。

民間化学業界のリーダーである伝化グループは、AIを活用して黄リン価格の判断を支援し、原材料の調達戦略を最適化しています。

ジャックテクノロジーは14年連続で世界の工業用ミシン販売ナンバーワンであり、現在は通義オフィスを用いてスマートな生産・販売システムを構築し、納品の追跡と需要の予測を実現しています。

森馬は中国の子供服市場でシェアナンバーワンのブランドであり、AIを活用して店舗経営診断を推進し、複数店舗の精緻化運営を実現しています。

AIの普及時代の到来

ジェビンズのパラドックスが示すように、資源コストの低下はむしろ技術の広範な適用を促進します。

中国のモデルベンダーはAIのコストを大幅に下げており、より多くの企業が合理的な価格でインテリジェントシステムを導入できるようになっています。

かつてコストの問題で叶わなかったニーズも、今や通義オフィスで迅速に実現可能です。

これらの契約済み顧客は、AIが企業の運営方法を実際に変えつつあることを証明しています。

通義オフィスと共に、企業のコンテキストを活性化しよう

より多くの企業が参加し、組織の複利成長を共に推進し、AIを通じて全面的な効率化を実現することを期待しています。

通義オフィス、Context is All You Need。

ありがとうございました。

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